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BigCommerce Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios valoran la facilidad de uso de BigCommerce, elogiando su interfaz intuitiva y su eficiente sistema de soporte. (40 menciones)
Los usuarios aprecian el soporte al cliente receptivo de BigCommerce, que proporciona asistencia rápida y cortés de manera constante cuando se necesita. (31 menciones)
A los usuarios les encantan las características de fácil integración de BigCommerce, haciendo que la configuración y personalización sea una experiencia sin problemas. (17 menciones)
Los usuarios destacan el servicio al cliente ejemplar de BigCommerce, señalando respuestas rápidas y soporte útil para todos los problemas. (11 menciones)
Los usuarios valoran la fácil integración de aplicaciones con BigCommerce, mejorando la funcionalidad y ampliando el alcance del mercado de manera eficiente. (10 menciones)
Los usuarios elogian las fáciles integraciones de BigCommerce, agilizando su flujo de trabajo y mejorando el rendimiento general del negocio. (10 menciones)
A los usuarios les encanta la fácil configuración de BigCommerce, lo que permite una creación rápida y eficiente de tiendas en línea. (10 menciones)
Los usuarios encuentran BigCommerce caro, especialmente debido a costos inesperados y complementos necesarios para la optimización del envío. (12 menciones)
Los usuarios sienten que a BigCommerce le faltan funciones esenciales, como múltiples ubicaciones de recogida y opciones de búsqueda intuitivas. (11 menciones)
Los usuarios están frustrados por las funciones limitadas de BigCommerce, lo que requiere aplicaciones adicionales y tarifas para funcionalidades básicas. (10 menciones)
Los usuarios encuentran que las opciones limitadas de personalización de BigCommerce restringen su capacidad para adaptar la apariencia de su tienda de manera efectiva. (8 menciones)
Los usuarios encuentran que BigCommerce no es fácil de usar, especialmente para la gestión de inventario móvil y la creación de funciones personalizadas. (7 menciones)
Los usuarios experimentan un mal servicio al cliente de BigCommerce, a menudo dejando problemas sin resolver y luchando con reembolsos y asistencia. (6 menciones)

Principales Pros o Ventajas de BigCommerce

1. Facilidad de uso
Los usuarios valoran la facilidad de uso de BigCommerce, elogiando su interfaz intuitiva y su eficiente sistema de soporte.
Ver menciones de 40

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James M.
JM

James M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Buena plataforma con muchas características y gran soporte."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Bigcommerce es una plataforma realmente buena y confiable que hemos estado usando durante años (somos un minorista de juguetes). Como alguien que usa

BT

Brian T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Uno de los despliegues más fáciles de cualquier plataforma"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Me encanta cuánto viene listo para usar en lo que respecta a servicios curados. Mientras que los competidores ofrecen grandes ecosistemas de aplicacio

2. Atención al Cliente
Los usuarios aprecian el soporte al cliente receptivo de BigCommerce, que proporciona asistencia rápida y cortés de manera constante cuando se necesita.
Ver menciones de 31

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James M.
JM

James M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Buena plataforma con muchas características y gran soporte."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Bigcommerce es una plataforma realmente buena y confiable que hemos estado usando durante años (somos un minorista de juguetes). Como alguien que usa

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Plataforma eficiente, buen soporte al cliente."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Atención al cliente siempre disponible de diferentes maneras (teléfono, correo electrónico, chat).

3. Integración fácil
A los usuarios les encantan las características de fácil integración de BigCommerce, haciendo que la configuración y personalización sea una experiencia sin problemas.
Ver menciones de 17

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RY

Ren Y.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Funciona de manera confiable con un soporte excepcional."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Interfaz simple. El soporte al cliente está disponible y es conocedor. Hay mucha integración de terceros disponible. Puedo descargar y subir mis reseñ

DS

Devkumar S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Confiable, fluido y fácil de integrar - Aplicación de gestión empresarial"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

La aplicación fue fácil de integrar y reemplazar el BM existente. La interfaz de usuario de la aplicación es amigable. El BM se utiliza diariamente pa

4. Atención al Cliente
Los usuarios destacan el servicio al cliente ejemplar de BigCommerce, señalando respuestas rápidas y soporte útil para todos los problemas.
Ver menciones de 11

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BT

Brian T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Uno de los despliegues más fáciles de cualquier plataforma"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Me encanta cuánto viene listo para usar en lo que respecta a servicios curados. Mientras que los competidores ofrecen grandes ecosistemas de aplicacio

Rebecca K.
RK

Rebecca K.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Extremadamente fácil de usar con muchas opciones"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

La interfaz de usuario de Big Commerce fue, CON MUCHO, la más fácil que he usado. Se integró fácilmente con nuestro sistema ERP y hace que las devoluc

5. Integración de aplicaciones
Los usuarios valoran la fácil integración de aplicaciones con BigCommerce, mejorando la funcionalidad y ampliando el alcance del mercado de manera eficiente.
Ver menciones de 10

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James M.
JM

James M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Buena plataforma con muchas características y gran soporte."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Bigcommerce es una plataforma realmente buena y confiable que hemos estado usando durante años (somos un minorista de juguetes). Como alguien que usa

Deepak K.
DK

Deepak K.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Una solución completa de comercio electrónico para empresas en crecimiento."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Aparte de la facilidad de uso, Big Commerce ha sido una parte invaluable de nuestro crecimiento. Sus capacidades de integración se han implementado si

6. Integraciones fáciles
Los usuarios elogian las fáciles integraciones de BigCommerce, agilizando su flujo de trabajo y mejorando el rendimiento general del negocio.
Ver menciones de 10

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.0/5

"Servicio diverso para usuarios de comercio electrónico"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Una de las cosas que me gustan de BigCommerce es que ofrece muchas integraciones para el comercio electrónico. Y puedo acceder al soporte siempre que

Daniela D.
DD

Daniela D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Buena plataforma de comercio electrónico"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

BigCommerce es una buena plataforma de comercio electrónico, nos permite tener diferentes integraciones, acceder a los análisis fácilmente y ofrecer u

7. Configuración fácil
A los usuarios les encanta la fácil configuración de BigCommerce, lo que permite una creación rápida y eficiente de tiendas en línea.
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Sri C.
SC

Sri C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Mejor plataforma de comercio electrónico"

¿Qué te gusta de BigCommerce?

Fácil de usar, importar y exportar datos de productos al backend. Puedes rastrear el estado del pedido, enviar facturas por correo electrónico. No hay

Shawn C.
SC

Shawn C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Muy fácil de usar, funcionalidad robusta y excelente SEO."

¿Qué te gusta de BigCommerce?

El SEO está configurado muy bien para personalizar las URL y también redirigir 301 cuando se alteran las cosas. Temas de tienda rápidos.

Principales Contras o Desventajas de BigCommerce

1. Caro
Los usuarios encuentran BigCommerce caro, especialmente debido a costos inesperados y complementos necesarios para la optimización del envío.
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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Contento con Big Commerce"

What do you dislike about BigCommerce?

El envío es un poco complicado para los usuarios pequeños que no pueden permitirse pagar por servicios adicionales.

Doug W.
DW

Doug W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.0/5

"Carrito de compras fácil de gestionar, pero mala gestión de páginas estáticas."

What do you dislike about BigCommerce?

Los aumentos inesperados de costos pueden afectar duramente a las empresas en crecimiento.

2. Características faltantes
Los usuarios sienten que a BigCommerce le faltan funciones esenciales, como múltiples ubicaciones de recogida y opciones de búsqueda intuitivas.
Ver menciones de 11

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James M.
JM

James M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Buena plataforma con muchas características y gran soporte."

What do you dislike about BigCommerce?

Como empresa con múltiples tiendas en línea, desearía que Bigcommerce añadiera lo siguiente (porque actualmente no lo tienen): La capacidad de tener

Angel R.
AR

Angel R.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"una experiencia fuera de lo común de otras plataformas populares"

What do you dislike about BigCommerce?

tecnologías base obsoletas, falta de características que hacen que el comercio electrónico sea válido y que son características que ayudan a la distri

3. Características limitadas
Los usuarios están frustrados por las funciones limitadas de BigCommerce, lo que requiere aplicaciones adicionales y tarifas para funcionalidades básicas.
Ver menciones de 10

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James M.
JM

James M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Buena plataforma con muchas características y gran soporte."

What do you dislike about BigCommerce?

Como empresa con múltiples tiendas en línea, desearía que Bigcommerce añadiera lo siguiente (porque actualmente no lo tienen): La capacidad de tener

Angel R.
AR

Angel R.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"una experiencia fuera de lo común de otras plataformas populares"

What do you dislike about BigCommerce?

tecnologías base obsoletas, falta de características que hacen que el comercio electrónico sea válido y que son características que ayudan a la distri

4. Personalización limitada
Los usuarios encuentran que las opciones limitadas de personalización de BigCommerce restringen su capacidad para adaptar la apariencia de su tienda de manera efectiva.
Ver menciones de 8

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Complicado hacer páginas"

What do you dislike about BigCommerce?

No hay tantas posibilidades para jugar y modificar el aspecto de las páginas, y a veces me resulta difícil hacerlas únicas y que se adapten a las imág

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Base sólida, pero se necesitan mejoras"

What do you dislike about BigCommerce?

Una de las principales desventajas de BigCommerce son las opciones limitadas de personalización. Para realizar cambios significativos, a menudo parece

5. No es fácil de usar
Los usuarios encuentran que BigCommerce no es fácil de usar, especialmente para la gestión de inventario móvil y la creación de funciones personalizadas.
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JD

Jennifer D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Perfecto para SEO"

What do you dislike about BigCommerce?

El inventario móvil podría ser más fácil. Tengo que usar la versión de escritorio para ajustar el inventario, lo cual puede llevar mucho tiempo.

Sri C.
SC

Sri C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Mejor plataforma de comercio electrónico con integraciones incorporadas"

What do you dislike about BigCommerce?

No mucho, pero las actualizaciones de versión a veces son tediosas y también crear funciones personalizadas no es amigable para principiantes. Tal vez

6. Pobre atención al cliente
Los usuarios experimentan un mal servicio al cliente de BigCommerce, a menudo dejando problemas sin resolver y luchando con reembolsos y asistencia.
Ver menciones de 6

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"Gravemente deficiente con tarifas ocultas"

What do you dislike about BigCommerce?

La plataforma es extremadamente deficiente. Todo el modelo de negocio está diseñado para que descargues aplicaciones para funciones básicas y, por lo

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"Hagas lo que hagas, no los uses."

What do you dislike about BigCommerce?

Usé Bigcommerce durante menos de un año antes de darme cuenta de que todas mis estadísticas de mi sitio web de WordPress estaban cayendo en picado...

BigCommerce Reseñas (561)

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Reseñas

BigCommerce Reseñas (561)

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4.2
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
DS
QA analyst
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Aplicación BM más rápida y flexible que cualquier otro gestor de negocios disponible."
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

Bigcommerce ha comenzado un programa educativo para socios que permite a los usuarios de la aplicación entender el flujo del BM, lo cual es algo excelente. También proporcionan certificados para el curso. Puedes implementar Bigcommerce sin problemas y reemplazar el antiguo BM existente. Si el sitio tiene productos y se están realizando pedidos, entonces esta aplicación es la mejor para el uso diario. El soporte al cliente también es bueno. Proporcionan una solución instantánea si enfrentas algún problema. El BM es fácil de usar a diario. El diseño del BM es fácilmente comprensible. Si no eres un profesional de TI, también puedes usar el BM fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

Nuevo problema que enfrentamos en el proyecto fue que cuando integramos la aplicación de terceros "PIMBERLY - que es una herramienta de gestión de información de productos", hubo algunas restricciones que causaron un problema al actualizar los metacampos de los productos del sitio. Por esta razón, necesitábamos actualizar el código y agregar un nuevo metacampo para completar nuestro trabajo.

Si encuentras algún problema con su BM, entonces ellos lanzarán los cambios requeridos una vez cada seis meses junto con todos los demás cambios, lo cual es bastante molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Bienes de Consumo
AB
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Base sólida, pero se necesitan mejoras"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

La mejor parte de usar BigCommerce ha sido su equipo de soporte. Siempre han ido más allá, respondiendo rápidamente y siendo increíblemente útiles cuando se trata de navegar por la plataforma. Ya sea resolviendo problemas técnicos o guiándome a través de las funciones, su soporte ha hecho que toda la experiencia sea mucho más fluida. Honestamente, ha sido la mayor ventaja de elegir BigCommerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

Una de las principales desventajas de BigCommerce son las opciones limitadas de personalización. Para realizar cambios significativos, a menudo parece que necesitas la ayuda de un desarrollador, lo cual puede ser frustrante si buscas flexibilidad. Además, muchas de las aplicaciones disponibles no son muy amigables con la integración, lo que dificulta la simplificación de todo en un flujo de trabajo fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma flexible y escalable con grandes características, pero el precio puede desafiar a las pequeñas empresas."
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

BigCommerce ofrece una gran flexibilidad, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas de todos los tamaños. BigCommerce es altamente escalable, lo que significa que puede crecer con un negocio a medida que sus necesidades evolucionan. También es famoso por sus características integradas como herramientas de SEO, plantillas personalizables y un panel intuitivo que simplifica la gestión de una tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

En general, es excelente, pero su precio puede ser un poco difícil para las pequeñas organizaciones y las empresas emergentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sri C.
SC
Project Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor plataforma de comercio electrónico"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

Fácil de usar, importar y exportar datos de productos al backend. Puedes rastrear el estado del pedido, enviar facturas por correo electrónico. No hay necesidad de tener varios complementos o herramientas para hacer todo. La tienda incorporada también proporciona aplicaciones de marketing para enviar correos electrónicos promocionales. Sin sensación torpe, tablero limpio, mostrando ingresos por ventas, configurar funciones personalizadas para los productos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

Nada por ahora. Las actualizaciones de la nueva versión pueden ser a veces lentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DS
Quality Control Engineer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Confiable, fluido y fácil de integrar - Aplicación de gestión empresarial"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

La aplicación fue fácil de integrar y reemplazar el BM existente. La interfaz de usuario de la aplicación es amigable. El BM se utiliza diariamente para pedidos, actualización de detalles de productos. Tiene una característica adicional de App Marketplace en la que podemos integrar fácilmente servicios de terceros a través de BigCommerce. Ofrece muchas opciones de personalización. Podemos usar el escaparate de BigCommerce o podemos integrar fácilmente otro escaparate también, como hicimos en nuestro proyecto. El soporte al cliente es muy bueno y resuelve todos los problemas relacionados con la aplicación. Por ejemplo, estábamos enfrentando problemas relacionados con el pago, ya que si el usuario viene del pago al escaparate, el usuario se desconecta en el escaparate, ya que estamos usando el escaparate de Next.js/Vercel. El soporte al cliente nos ayudó mucho a resolver este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

1. Cualquier problema relacionado con la aplicación se resuelve después de mucho tiempo.

2. Productos: la interfaz de usuario carece de fluidez/se cuelga cuando se abre cualquier producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

David H.
DH
Paid Search Strategist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña de Producto de BigCommerce (2025)"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

Me gustan las funciones integradas: BigCommerce tiene más funciones nativas que la mayoría de los competidores, lo que reduce la dependencia de aplicaciones de terceros. Capacidades como la búsqueda facetada, el soporte para múltiples monedas, las cotizaciones de envío en tiempo real y el guardado de carritos abandonados son grandes ventajas.

La flexibilidad del API es excelente: Con una estructura de API abierta y capacidades de comercio sin cabeza, los desarrolladores pueden crear soluciones verdaderamente personalizadas mientras que los especialistas en marketing aún disfrutan de un backend intuitivo.

Excelente venta multicanal: Las integraciones nativas con Amazon, eBay, Facebook, TikTok y Google Shopping hacen que la venta omnicanal sea fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

Aunque el marco del tema Stencil es sólido, las capacidades de diseño de arrastrar y soltar no son tan intuitivas como las de Shopify o Wix. Los principiantes podrían sentir una curva de aprendizaje más pronunciada.

El ecosistema de aplicaciones está creciendo rápidamente, pero aún está ligeramente por detrás de Shopify en términos de variedad de aplicaciones de terceros.

Aunque es competitivo en el nivel de entrada, BigCommerce te actualiza automáticamente a niveles superiores según tus ingresos, lo que puede tomar a algunos usuarios por sorpresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tom L.
TL
Business Owner/Self Employed
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Configuración fácil de sitios web con muchas integraciones, pero el precio podría ser más bajo"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

La cantidad de aplicaciones a las que se puede integrar y la configuración del sitio web es fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

Realmente nada. En realidad, es un sitio bastante bueno para crear un sitio web. Si acaso, diría que el precio podría ser un poco más bajo, siendo Australia pensé que tendría que ser el [toce y pero incluso eso es razonable jaja Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NK
Marketing and Content Creator
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Plataforma de Comercio Electrónico Robusta y Moderna"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

BigCommerce continúa evolucionando y mejorando. No hemos tenido problemas significativos; han ocurrido algunos incidentes pequeños, pero el sitio web y el proceso de pago no se vieron afectados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

El mayor desafío que hemos enfrentado es mantener las personalizaciones al actualizar los temas, específicamente la página de inicio. Sería genial si hubiera más colecciones de productos disponibles, como el historial de navegación del cliente, relacionado con tu búsqueda, etc. Si BigCommerce ofreciera herramientas para gestionar las actualizaciones de archivos de temas, permitiendo que los cambios se fusionen o se "controlen por versiones", podríamos actualizar el diseño de nuestro sitio sin trabajo manual o riesgo de perder modificaciones importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rebecca K.
RK
Customer Service Representative
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Extremadamente fácil de usar con muchas opciones"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

La interfaz de usuario de Big Commerce fue, CON MUCHO, la más fácil que he usado. Se integró fácilmente con nuestro sistema ERP y hace que las devoluciones sean muy sencillas. Es segura y elimina los pedidos fraudulentos excepcionalmente bien. Gracias a su integración con Zonos, podemos enviar a todo el mundo de manera fácil y precisa. Su servicio al cliente también es ejemplar. Nunca tengo que esperar a que alguien me ayude y siempre resuelven el problema de manera rápida y completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

¡Todavía no he encontrado un inconveniente o "contra" sobre Big Commerce! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sri C.
SC
Supply Chain Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor plataforma de comercio electrónico con integraciones incorporadas"
¿Qué es lo que más te gusta de BigCommerce?

funciona bien con SEO incorporado, venta multicanal, personalización de dominios y la adición de otras aplicaciones de marketing para promocionar mis productos. Es como una plataforma todo en uno incorporada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de BigCommerce?

No mucho, pero las actualizaciones de versión a veces son tediosas y también crear funciones personalizadas no es amigable para principiantes. Tal vez usar IA para crear un flujo de trabajo sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.