La flexibilidad de Blackthorn para crear experiencias de eventos permite precios anticipados, diferentes tipos de entradas, múltiples sesiones, la compra de productos además de la inscripción, e incluso hacer donaciones además de la inscripción. El registro es muy sencillo para nuestro personal de eventos y permite un quiosco independiente para eventos especialmente concurridos. Debido a que es una parte real de Salesforce y no algo separado, podemos aprovechar la coincidencia de duplicados cuando llegan las inscripciones en lugar de fusionar duplicados después. El soporte al cliente es muy útil y es fácil concertar una cita para recibir asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características que desearíamos que se implementaran más rápido: la capacidad de hacer donaciones o comprar productos sin necesidad de registrarse; informes personalizados de respuestas de formularios. Sería bueno tener una opción de 'soporte instantáneo' en lugar de tener que hacer una cita. También sería bueno tener una reunión regular para discutir nuevas características y permitir que los clientes aprendan unos de otros; Blackthorn acaba de comenzar a usar un canal de Slack para esta comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las conexiones que tiene con otras interfaces y, en general, se siente intuitivo para nuestro gran grupo de usuarios. Somos una organización enorme y tenemos miles de eventos, por lo que la organización no puede ser perfecta y probablemente sea lo mejor que puede ser con lo que existe ahí fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la creación de la página de registro de eventos debería verse mejor y ser más fácil. También debería ser más fácil alternar entre eventos o ir de un lado a otro sin tener que abrir múltiples pestañas, ya que dificulta la navegación cuando intentas copiar información. También desearía que hubiera una manera de ocultar eventos o hacer que sea más fácil archivar ciertas cosas para que se vea más organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones básicas son muy fáciles de entender. ¡Me encanta el Asistente de Eventos!

Me gustaría que el Asistente de Eventos tuviera más funciones, ¡aunque ya es muy completo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría mucho que los cambios en el contenido de la aplicación pudieran bloquearse y requirieran una contraseña para desbloquear y editar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Blackthorn durante los últimos 3 años para registrar y dar la bienvenida a las personas a un evento de más de 2000 personas cada año. También los hemos utilizado para vender mercancía y, en general, estamos increíblemente satisfechos con la plataforma.

Si eres usuario de Salesforce, entonces es fácil de usar ya que funciona exactamente de la misma manera, incluso con integraciones con otros objetos y los flujos también funcionan muy bien.

El servicio al cliente ha sido impecable y no creo haber esperado más de 2 horas por una solución. En algunos casos, también estuvieron dispuestos a hacer una llamada y resolver el problema en el momento.

Usamos BT a diario a medida que se acerca nuestro evento y también ha sido fácil de implementar ya que hemos estado usando Salesforce durante los últimos 5 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que su proceso de creación de insignias fuera un poco más intrincado y permitiera diseños más personalizados para que podamos agregar el logotipo de los patrocinadores y no necesitemos usar un servicio externo a la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el servicio al cliente es mucho mejor y más preciso en la resolución de problemas, se ocupan de las necesidades de cada usuario de manera rápida y siempre con la mejor actitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que pudiera ser mejor, ahora encuentro el precio de sus servicios razonable dado la calidad y el rendimiento de todos sus sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una gran experiencia usando Blackthorn Events con la integración de Salesforce a través de G2. La plataforma hace que sea increíblemente fácil gestionar la logística compleja de eventos, desde el registro hasta el procesamiento de pagos, directamente dentro de nuestro CRM. La integración ha ahorrado a nuestro equipo horas de entrada de datos manual y nos ha ayudado a mantener registros limpios y en tiempo real de contactos, prospectos y asistentes a eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma no siempre es la más intuitiva y requirió algo de capacitación inicial, su equipo de servicio al cliente siempre fue extremadamente servicial para resolver cualquier problema que pudiéramos haber tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obviamente, al ser una aplicación nativa de Salesforce, es increíblemente útil para rastrear el compromiso de los interesados con nuestros eventos en un solo lugar. Hay una cantidad considerable de flexibilidad y casos de uso para las funcionalidades que ofrece. Servicio al cliente 1:1 muy amigable y útil en el lado de "horas de oficina" (pre-programado y no relacionado con problemas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema muy poco intuitivo con nombres de objetos a veces confusos... en general es un desafío APRENDER, incluso si tienes conocimientos tecnológicos. Sus módulos de incorporación y la biblioteca de recursos son terriblemente malos para que los usuarios intenten auto-dirigirse. Ahora hay una segunda versión de la biblioteca que es un poco mejor, pero aún tiene mucho margen de mejora. El servicio al cliente en el lado de soporte de problemas, aunque razonablemente receptivo la mayor parte del tiempo, no es excelente. Los tickets se manejan por correo electrónico y tardan en resolverse; un soporte telefónico en vivo y bajo demanda sería mucho más preferible. Todavía estoy tratando de entender el sistema después de muchos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración fácil y nativa de Salesforce - OOTB con el paquete

Soporta diferentes formatos de eventos - virtual, híbrido, presencial

El soporte al cliente es conocedor y siempre útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros usuarios inicialmente encontraron la plataforma compleja de aprender, especialmente cuando se trataba de la configuración de los eventos. Diseñar plantillas de sitio también era complejo, como agregar estilos CSS no era sencillo.

Desde el punto de vista de un arquitecto, las actualizaciones mensuales requieren pruebas de regresión repetidas, lo que consume tiempo y recursos considerables. Preferiría actualizaciones estacionales (3-4 veces al año) una vez que el producto logre una mayor estabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta el nuevo soporte para eventos de alto volumen de registro móvil con procesamiento por lotes. Esto nos ayuda a registrar de manera más eficiente a un gran número de personas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mapeo de la API a Salesforce podría necesitar algo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ser nativo de Salesforce, Blackthorn Events ofrece una integración perfecta con nuestro CRM, con infinitas opciones de personalización. El soporte es sólido, incluso si toma un poco más de tiempo de lo que uno podría esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no te mantienes al día con la instalación de las nuevas versiones, encontrarás fallos aquí y allá que pueden interrumpir los procesos existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.