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Botmaker

Por Botmaker

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Botmaker Pros y Contras: Top 5 Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

A los usuarios les encanta la facilidad de uso de Botmaker, lo que permite incluso a los no desarrolladores crear procesos personalizados sin esfuerzo. (9 menciones)
Los usuarios valoran la integración perfecta de Botmaker, agilizando la comunicación a través de múltiples plataformas sin esfuerzo. (5 menciones)
Los usuarios aprecian las fáciles integraciones de Botmaker, que simplifican la comunicación a través de WhatsApp y redes sociales sin esfuerzo. (3 menciones)
Los usuarios elogian la facilidad de uso y la practicidad de Botmaker, mejorando la eficiencia del desarrollo para diversas aplicaciones. (3 menciones)
Los usuarios valoran las integraciones fluidas de Botmaker, mejorando la funcionalidad y la facilidad a través de varias plataformas y opciones de personalización. (3 menciones)
Los usuarios expresan frustración por el pobre servicio al cliente, destacando la necesidad de más asistencia y respuestas más rápidas. (4 menciones)
Los usuarios están frustrados con problemas de integración, especialmente en lo que respecta a la falta de compatibilidad con plataformas anteriores y herramientas de soporte. (2 menciones)
Los usuarios encuentran que la personalización limitada en los informes y la interfaz es un aspecto frustrante de Botmaker. (2 menciones)
Los usuarios encuentran frustrante el pobre reporte de Botmaker, ya que las actualizaciones y cambios a menudo no se comunican y son poco claros. (2 menciones)
Los usuarios encuentran que la interfaz gráfica es deficiente y sugieren mejoras para una mejor navegación y opciones de personalización. (2 menciones)

5 Pros o Ventajas de Botmaker

1. Facilidad de uso
A los usuarios les encanta la facilidad de uso de Botmaker, lo que permite incluso a los no desarrolladores crear procesos personalizados sin esfuerzo.
Ver menciones de 9

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Carlos Alejandro L.
CL

Carlos Alejandro L.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"botmaker transformó la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes"

¿Qué te gusta de Botmaker?

Lo que más me gusta es la simplicidad de poder diseñar procesos específicos para cada necesidad.

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Una herramienta fácil de usar y muy completa para ayudar a las empresas a conectarse a través de experiencias altamente digitales."

¿Qué te gusta de Botmaker?

Facilidad de uso, siendo una herramienta que no requiere mucha experiencia en desarrollo, y permitiendo la optimización de los tiempos de desarrollo p

2. Características
Los usuarios valoran la integración perfecta de Botmaker, agilizando la comunicación a través de múltiples plataformas sin esfuerzo.
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Carlos A. G.
CG

Carlos A. G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Mejor plataforma de bots conversacionales mejorada con IA empresarial."

¿Qué te gusta de Botmaker?

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones li

Eder G.
EG

Eder G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué te gusta de Botmaker?

Plataforma fácil de usar y aprender. Varias opciones de integración y posibilidades de personalización.

3. Integraciones fáciles
Los usuarios aprecian las fáciles integraciones de Botmaker, que simplifican la comunicación a través de WhatsApp y redes sociales sin esfuerzo.
Ver menciones de 3

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Carlos A. G.
CG

Carlos A. G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Mejor plataforma de bots conversacionales mejorada con IA empresarial."

¿Qué te gusta de Botmaker?

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones li

Eder G.
EG

Eder G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué te gusta de Botmaker?

Plataforma fácil de usar y aprender. Varias opciones de integración y posibilidades de personalización.

4. Efectivo
Los usuarios elogian la facilidad de uso y la practicidad de Botmaker, mejorando la eficiencia del desarrollo para diversas aplicaciones.
Ver menciones de 3

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Una herramienta fácil de usar y muy completa para ayudar a las empresas a conectarse a través de experiencias altamente digitales."

¿Qué te gusta de Botmaker?

Facilidad de uso, siendo una herramienta que no requiere mucha experiencia en desarrollo, y permitiendo la optimización de los tiempos de desarrollo p

Guido D.
GD

Guido D.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Botmaker es excelente para desarrollar tu estructura de Whatsapp."

¿Qué te gusta de Botmaker?

El diseño sencillo de la página es la mejor característica para ayudarte a desarrollar tu trabajo.

5. Integraciones
Los usuarios valoran las integraciones fluidas de Botmaker, mejorando la funcionalidad y la facilidad a través de varias plataformas y opciones de personalización.
Ver menciones de 3

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Carlos A. G.
CG

Carlos A. G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Mejor plataforma de bots conversacionales mejorada con IA empresarial."

¿Qué te gusta de Botmaker?

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones li

Eder G.
EG

Eder G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Fácil de usar"

¿Qué te gusta de Botmaker?

Plataforma fácil de usar y aprender. Varias opciones de integración y posibilidades de personalización.

5 Contras o Desventajas de Botmaker

1. Pobre atención al cliente
Los usuarios expresan frustración por el pobre servicio al cliente, destacando la necesidad de más asistencia y respuestas más rápidas.
Ver menciones de 4

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Una plataforma muy intuitiva y eficiente, echo de menos más apoyo."

What do you dislike about Botmaker?

Echo de menos el apoyo del equipo, podrían ayudar más.

Denner A.
DA

Denner A.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"En Brasil, es notable cuánto están mejorando."

What do you dislike about Botmaker?

El principal medio de contacto de nuestra empresa con el cliente es Whatsapp. Por lo tanto, que Botmaker no tenga soporte 24/7 para responder pregunta

2. Problemas de integración
Los usuarios están frustrados con problemas de integración, especialmente en lo que respecta a la falta de compatibilidad con plataformas anteriores y herramientas de soporte.
Ver menciones de 2

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Carlos A. G.
CG

Carlos A. G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Mejor plataforma de bots conversacionales mejorada con IA empresarial."

What do you dislike about Botmaker?

integración con hojas de cálculo, algo de acceso a casos de soporte y tiempo de resolución de soporte complejo

MP

Mercedes P.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Experiencia divina"

What do you dislike about Botmaker?

Lo único que no me gusta es que no informan sobre los cambios que hacen en la plataforma. Uno se entera de las modificaciones después de que se realiz

3. Personalización limitada
Los usuarios encuentran que la personalización limitada en los informes y la interfaz es un aspecto frustrante de Botmaker.
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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Todo lo que deseas en una sola plataforma."

What do you dislike about Botmaker?

En mi opinión, el informe debería ser más fácil de personalizar.

Juan Ignacio D.
JD

Juan Ignacio D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Bonita herramienta"

What do you dislike about Botmaker?

La interfaz puede ser mejor, es difícil desplazarse por todos los mensajes recibidos. El informe de sesiones realizadas o mensajes recibidos es limi

4. Informe deficiente
Los usuarios encuentran frustrante el pobre reporte de Botmaker, ya que las actualizaciones y cambios a menudo no se comunican y son poco claros.
Ver menciones de 2

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MP

Mercedes P.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Experiencia divina"

What do you dislike about Botmaker?

Lo único que no me gusta es que no informan sobre los cambios que hacen en la plataforma. Uno se entera de las modificaciones después de que se realiz

Juan Ignacio D.
JD

Juan Ignacio D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Bonita herramienta"

What do you dislike about Botmaker?

La interfaz puede ser mejor, es difícil desplazarse por todos los mensajes recibidos. El informe de sesiones realizadas o mensajes recibidos es limi

5. Mejora de UX
Los usuarios encuentran que la interfaz gráfica es deficiente y sugieren mejoras para una mejor navegación y opciones de personalización.
Ver menciones de 2

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Juan Ignacio D.
JD

Juan Ignacio D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Bonita herramienta"

What do you dislike about Botmaker?

La interfaz puede ser mejor, es difícil desplazarse por todos los mensajes recibidos. El informe de sesiones realizadas o mensajes recibidos es limi

Agustin M.
AM

Agustin M.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Botmaker, el chatbot de fácil acceso"

What do you dislike about Botmaker?

Su interfaz gráfica era una desventaja, pero la cambiaron añadiendo una gran actualización y ahora funciona muy bien. Poner a disposición alguna docum

Ada
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Botmaker Reseñas (287)

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Reseñas

Botmaker Reseñas (287)

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4.5
287 reseñas
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Carlos A. G.
CG
Senior Advisor
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor plataforma de bots conversacionales mejorada con IA empresarial."
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones listas para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

integración con hojas de cálculo, algo de acceso a casos de soporte y tiempo de resolución de soporte complejo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Educación superior
AE
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buena plataforma, sin embargo, el soporte necesita ser mejorado"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

Lo que más me gusta de Botmaker es la facilidad para crear bots inteligentes. Además, la plataforma ofrece una interfaz intuitiva y amigable, lo que hace que todo el proceso de creación y configuración sea extremadamente simple. Desde el diseño hasta la implementación, Botmaker facilita cada etapa del camino, permitiendo que incluso los principiantes puedan diseñar bots complejos con facilidad. La disponibilidad de recursos preconfigurados y la opción de personalización hacen que la experiencia sea aún más agradable y eficiente. Con Botmaker, crear e implementar un bot inteligente se convierte en una tarea accesible y gratificante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

Una de las cosas que no me gusta de Botmaker es la integración con HubSpot, que a veces considero un poco complicada. Aunque es una integración útil, especialmente para automatizar procesos, encontré algunos obstáculos al intentar configurarla debido a la complejidad de la interfaz o a la falta de claridad en las instrucciones de configuración.

Además, me gustaría ver más documentación disponible sobre la orientación de uso de la plataforma. Aunque Botmaker es relativamente fácil de usar en muchos aspectos, hay momentos en que me siento perdido o me gustaría tener más orientaciones paso a paso sobre cómo aprovechar al máximo los recursos disponibles. Una documentación más completa y detallada podría ayudar a los usuarios a sentirse más confiados y capacitados al usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Es una plataforma que te facilita el trabajo"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

Lo que más me gusta de BotMaker es el uso de un mismo bot para varios canales y la facilidad de crearlos, también la atención que brindan al usuario es de lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

En realidad, hay muy pocas desventajas en el uso de una plataforma tan robusta como BotMaker, pero si tuviera que mencionar alguna sería que al crear bots para WhatsApp tardan mucho en verificar el nombre del bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"We use it a lot daily, it has very interesting tools for execution and control."
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

Tiene herramientas muy interesantes para la ejecución de las tareas y el control posterior, brindándote métricas, números y gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

Sería muy bueno que añadieran la posibilidad de hacer salientes globales, digamos seleccionar la plantilla y hacer un saliente a muchos números al mismo tiempo. Además, sería muy bueno que fuera más simple la integración con Dynamics, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Lack in extracting data about the complete message history of all chats."
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

1. the speed within the platform.

2. that allows easy and simple transfer of chats, real-time visibility over the chats that are queued. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

Que la configuración actual del panel solo esté diseñada para permitir la extracción de la información desglosada por cada sesión y no por cada mensaje.

Ya que si lo que se busca es medir o validar (ejemplo: los mensajes enviados y recibidos en una conversación) no es posible, ya que solo nos permite extraer información sobre sesiones creadas ese día validado y no el historial completo de mensajes sobre una misma conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alison B.
AB
Textiles
Empresa (> 1000 empleados)
"Una plataforma diferenciada"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

Botmaker es una plataforma ágil y dinámica, que nos ayuda en el proceso de atención a nuestros clientes, ofreciendo recursos y funcionalidades que sin lugar a dudas, marcan toda la diferencia. También destaco el rápido soporte proporcionado cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

La interfaz en la pantalla de configuraciones podría ser más simple e intuitiva. En mi opinión, está sobrecargada con innumerables informaciones que terminan haciendo la navegación confusa. Pero creo que esto es simple de ajustar y espero que mejore pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leandro R.
LR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"A platform that empowers the company"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

Lo que más me gusta de Botmaker es la plataforma en sí. Sus integraciones y funcionalidades gracias a la Inteligencia Artificial son de mucha ayuda a la hora de generar bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

I think you can improve a lot in terms of Customer Service and Support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carlos M.
CM
Empresa (> 1000 empleados)
"Fácil de usar para los diferentes tipos de usuarios"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

La facilidad para conectar con diferentes canales. La posibilidad de integrarse con nuestro backend sin necesidad de depender de un equipo de desarrollo de Botmaker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

No encontré un tablero o alarma que muestre en tiempo real si la conexión con algunos de los canales está afectada o caída. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monica Graciela B.
MB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejora la experiencia con los clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

La plataforma permite el uso de un bot pero también de plantillas prearmadas que reducen los tiempos operativos de un agente y modelar el tipo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

Not having the basis of communications and having to pay for the download. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrea del Valle R.
AR
Profesora Seminario de Comunicación
Empresa (> 1000 empleados)
"Muy buena, pero hay cosas para mejorar."
¿Qué es lo que más te gusta de Botmaker?

La parte frontal de la herramienta es fácil de usar, especialmente la parte de los indicadores que utilizo. Para los agentes que atienden el bot, es de fácil uso, podemos cargar todas las respuestas necesarias y nos da la posibilidad de obtener feedback del cliente, a través de una encuesta de satisfacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Botmaker?

También en la parte de indicadores, aquellos que tienen horas y minutos no salen con este formato sino en todos minutos y por eso debe ser convertido después. Y no es fácil de hacer. Deberíamos poder hacer los informes de una manera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.