CYREBRO Reseñas y Detalles del Producto

Disfruto del diseño del sitio web para el panel de control y las investigaciones. Es fácil ver qué es un problema y qué no lo es. Puedes percibir un sentido de urgencia en los que son de alta prioridad. Las cosas parecen ser bastante directas también en cuanto a la información. Puedes entrar en una investigación con bastante facilidad y continuar desde allí. El equipo parece ser rápido y receptivo cuando se trata de responder a tickets y problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales inconvenientes que tengo con este sistema es que cuando entras en una investigación, su información colapsada está oculta detrás del menú desplegable. Es algo menor para otros, pero abrir el ticket y luego tener que abrirlo más para ver la información es un poco molesto.

Otra cosa que encuentro problemática es que siempre tengo que usar MFA para entrar. Si pudiera recordar la máquina desde la que estaba iniciando sesión, sería bueno, incluso si fuera por 15 minutos. A veces entro y luego vuelvo a entrar un poco más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad, el fácil montaje y puesta en marcha del servicio, lo fácil de entender y usar la plataforma, lo completo de las respuestas o avisos antes de alertas/investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support service is slow and, in some cases, their responses show limited knowledge, which creates uncertainty. Additionally, there is little transparency in critical aspects such as the visibility of implemented use cases, the correct classification of alerts by severity, and service consumption, information that also takes time to be provided. Added to this are unexpected interruptions in monitoring that extend for weeks without a clear solution, along with integrations that do not generate alerts and we are not certain about the use cases we can execute to validate their functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A mí y a nuestro equipo de seguridad nos gusta la plataforma de fácil acceso de CYREBRO, su gran rendimiento nos ayuda a analizar y tomar medidas sobre nuestras políticas de ciberseguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creemos que muchas características necesitan ser explicadas más fácilmente, porque muchos de nuestros técnicos tardan demasiado tiempo en aprender a trabajar con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gusta usar Cyrebro porque nos permite monitorear todos los sistemas de nuestros clientes desde una plataforma centralizada. Es extremadamente útil para mantenernos informados con alertas actualizadas, especialmente cuando los sistemas de informes o los recolectores de eventos fallan. El equipo de soporte también es muy receptivo, lo que nos ayuda a resolver problemas rápidamente. Además, la interfaz de usuario es intuitiva y fácil de aprender, lo que la hace adaptable para usuarios de cualquier edad o nivel de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En ocasiones, los detalles que llegan son vagos, por lo que algunas veces tienes que pedir apoyo para obtener detalles adicionales cuando deberían proporcionarse desde la alerta inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Cyrebro durante aproximadamente 3 meses. En ese tiempo, hemos sido alertados de 3 incidentes de actividad maliciosa. Nuestro representante de éxito del cliente ha sido fantástico, y el soporte responde rápidamente a cualquier problema que hemos encontrado. La implementación fue fácil, y reaccionar a los incidentes fue fluido una vez configurado. Hemos podido integrar la monitorización en varios productos que usamos y no hemos encontrado muchos que no lo soporten. Duermo mejor por la noche sabiendo que tenemos monitoreo 24/7 en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja, que no es exclusiva de Cyrebro, es que lleva algo de tiempo ajustar la monitorización para minimizar los falsos positivos. Prefiero tener un falso positivo y tener que ajustar que perderme algo por completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Cyrebro es intuitiva y fácil de usar, tienes toda la información cerca de ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cyrebro tiene varios defectos que se pueden trabajar internamente para mejorarlos. Desde mi experiencia personal y teniendo en cuenta que estoy ubicado en Colombia, los tiempos de respuesta del soporte de Cyrebro son lentos, a veces requerimos un registro corto de un equipo y se tarda mucho en darnos esa información. Entiendo que la plataforma ha estado en proceso de migración a GCP para mejorar estos tiempos de respuesta.

Cosas a mejorar:

Soporte técnico: el cliente a menudo solicita tener X o Y información que solo Cyrebro tiene, cuando se solicita, los tiempos de entrega son muy lentos, haciéndonos quedar mal y dañando nuestra reputación con el cliente.

Plataforma de registros: sería bueno que nosotros como clientes pudiéramos tener acceso a los registros para poder realizar las búsquedas y no depender tanto del soporte técnico.

Soporte: El servicio SOC es 24/7 pero el soporte técnico no lo es. A veces hemos tenido incidentes con el cliente y hemos solicitado soporte a Cyrebro pero nos dicen que no tienen personal para trabajar en el caso, ya que por ejemplo en Colombia si tenemos un incidente un sábado Cyrebro no puede porque el personal técnico está en Israel y no trabajan el sábado, por lo que nos deja sin ese soporte de fábrica.

En resumen, la plataforma Cyrebro es buena, práctica, interesante, pero el soporte técnico tiene mucho que mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Producen soporte receptivo todo el servicio está en una plataforma, lo que hace que todo sea muy fluido Van más allá para que el cliente siempre esté tranquilo CYREBRO se preocupa plenamente por la satisfacción del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para acceder a la mayoría de los manuales de productos, siempre necesitas contactar con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda con la supervisión de varios elementos, y su amplia compatibilidad permite la integración con múltiples soluciones para estar alerta ante cualquier amenaza potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que definitivamente necesita mejora es el retraso en las respuestas a los tickets de soporte, especialmente para problemas técnicos con elementos integrados o documentación de integración poco clara. Respuestas más rápidas del soporte ayudarían a mantener un flujo de comunicación más fluido y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de CYREBRO es su plataforma centralizada e intuitiva del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). Ofrece visibilidad en tiempo real y conocimientos prácticos sobre amenazas cibernéticas, lo que reduce significativamente el tiempo de respuesta y simplifica la gestión de incidentes. La interfaz de usuario es limpia y fácil de navegar, y aprecio cómo la plataforma traduce eventos de seguridad complejos en un lenguaje sencillo con pasos claros a seguir.

Otro gran punto a favor es su enfoque proactivo hacia la inteligencia de amenazas. CYREBRO no solo te alerta sobre problemas, sino que los contextualiza, ayudando a los equipos a tomar decisiones informadas rápidamente. Su soporte al cliente también es muy receptivo y conocedor, lo que hace que toda la experiencia sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien CYREBRO ofrece una plataforma sólida en general, hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, el volumen de alertas puede resultar abrumador, especialmente si la sintonización y el filtrado no están completamente optimizados. Serían útiles opciones de personalización más avanzadas para los umbrales de alerta y las notificaciones para alinearse mejor con las necesidades específicas del negocio.

Además, la integración con ciertas herramientas de terceros puede requerir configuración o soporte adicional, lo que puede ralentizar la incorporación en entornos complejos. Por último, aunque la plataforma es muy informativa, algunos usuarios pueden encontrar la curva de aprendizaje un poco pronunciada si no están ya familiarizados con la terminología y los flujos de trabajo de operaciones de ciberseguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un panel de control puede gestionar cientos de sistemas de informes con facilidad, respuesta súper rápida a incidentes críticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en particular, es un Soc como Servicio, así que usted, como cliente, debe estar directamente involucrado en IR, esto es obligatorio según mi opinión hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.