Capsule CRM Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio cómo Capsule CRM ha mejorado significativamente nuestra eficiencia al centralizar toda nuestra información de clientes y datos de ventas, haciéndolo mucho más fácil de navegar que nuestras anteriores hojas de cálculo de Excel. Las funciones de informes son especialmente valiosas ya que se integran perfectamente con Google Data Studio, mejorando nuestras capacidades de análisis de datos. Me encanta lo intuitiva y fácil de usar que es la interfaz, permitiendo a nuestro equipo de ventas rastrear eficientemente oportunidades y pipelines. Las opciones de personalización son destacables, particularmente la capacidad de editar oportunidades y agregar campos personalizados, lo que nos permite adaptar el CRM para que se ajuste a nuestra terminología empresarial única. Esta característica mantiene nuestros procesos optimizados y adaptados a nuestras necesidades específicas. También tuve una gran experiencia con el proceso de configuración, que fue sencillo gracias a nuestro útil gerente de cuenta, Keith. Su apoyo a través de reuniones en Teams hizo que la transición fuera fluida y fácil. En general, Capsule CRM hace exactamente lo que necesitamos que haga, con características que son tanto funcionales como adaptables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta tener que usar software de terceros caro como Zapier para la integración. Sería beneficioso tener integraciones directas con sistemas como APTEM, Survey Monkey y Force 24. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Capsule CRM es extremadamente fácil de usar, lo cual se destaca como un beneficio significativo para nuestro equipo. La configuración y usabilidad sin esfuerzo nos permiten gestionar nuestro pipeline de ventas y los detalles de los clientes de manera eficiente. Aprecio cómo agiliza los procesos entre departamentos, ya que todos pueden ver el historial de cada oportunidad gracias a la integración con Outlook, lo que también reduce el tiempo dedicado a agregar notas adicionales. La asequibilidad de Capsule CRM en comparación con otras opciones como Salesforce fue un factor decisivo importante para nosotros. La función de "tracks" es increíblemente útil, ofreciendo la flexibilidad de modificarlos según sea necesario y proporcionando recordatorios vitales. Además, estoy impresionado con las herramientas de informes, que encuentro brillantes para apoyar nuestro proceso de toma de decisiones. La combinación de costo, facilidad de uso, potentes herramientas de informes y características prácticas como los "tracks" hace que Capsule CRM sea un activo valioso para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la falta de integración con Microsoft Teams, lo que limita nuestra capacidad para colaborar directamente dentro de nuestras plataformas de comunicación existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Capsule CRM extremadamente útil para llevar un seguimiento de las tareas necesarias para dirigir mi empresa, así como para los seguimientos con los clientes. Una de las características destacadas es cómo me ayuda a gestionar mis tareas sin tener que memorizar todo, ya que envía recordatorios oportunos sobre las tareas pendientes. También me encanta que proporcione un gran sistema para archivar documentos clave, reduciendo mi dependencia del correo electrónico. La capacidad de configurar tareas recurrentes simplifica mi flujo de trabajo, permitiéndome marcar eficientemente todo lo que he completado. Como consultor independiente de recursos humanos, aprecio su asequibilidad y efectividad. Estar familiarizado con el sistema es una gran ventaja para mí, y lo encuentro realmente adecuado para mis necesidades profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que al guardar un correo electrónico en el sistema, todas las imágenes del correo también se guarden. Esto lleva a una experiencia inconveniente cuando quiero encontrar un archivo adjunto a un correo, ya que tengo que buscar entre numerosas imágenes de los correos. La prevalencia de imágenes en los correos hace que este problema sea particularmente molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me uní a la empresa hace unos tres meses y Capsule era completamente nuevo para mí. Habiendo usado algunos otros CRM en el pasado, puedo decir honestamente que este es, con mucho, el más fácil de entender. Es limpio, intuitivo, y todo simplemente tiene sentido. No pierdes tiempo tratando de averiguar dónde están las cosas.

En uno o dos días ya me sentía cómodo registrando llamadas, actualizando oportunidades y rastreando proyectos sin necesitar ningún entrenamiento, que es algo que hacemos mucho. Está claro que el sistema ha sido diseñado pensando en los usuarios reales.

Capsule ha hecho que gestionar las relaciones con los clientes sea mucho más sencillo y organizado, y es genuinamente fácil de usar, lo cual no es algo que pueda decir de muchos CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único negativo es que puede importar tu firma de correo electrónico como múltiples imágenes, lo que puede ocultar los archivos adjuntos en los correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a organizar mi carga de trabajo sin tener que perseguir manualmente 100 cosas en un millón de tareas diferentes. Capsule es un cambio total para eliminar el papeleo innecesario y los recordatorios manuales. Esto automatiza tareas y tiene una gran solución para impulsar las ventas a través de nuestros procesos internos sin tener que perseguir a los miembros del personal durante el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule no se vincula a Shopify lamentablemente para gestionar los flujos de pedidos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Capsule todos los días durante la mayor parte de 12 años.

Es muy fácil de usar y configurar. Las funciones de oportunidades y proyectos son fantásticas para mantenerse al tanto de las tareas, y las nuevas funciones de informes de pipeline que se agregan regularmente también son sólidas adiciones a la herramienta.

Las opciones de filtrado son excelentes y permiten listas personalizadas de contactos/oportunidades/proyectos con todo tipo de criterios, lo cual puede ser realmente útil para negocios multifacéticos como el nuestro.

También hay muchas integraciones de terceros disponibles; está en mi lista de tareas pendientes revisar las otras opciones que podrían mejorar el flujo de trabajo.

También debo mencionar que el equipo de servicio al cliente siempre ha sido fantástico cada vez que hemos necesitado un poco de ayuda extra: rápidos para responder e informativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder elegir diferentes planes para diferentes usuarios dentro de una cuenta; no todos los usuarios necesitan los informes avanzados y quizás solo tengan acceso para ver los detalles de los clientes, por lo que realmente puede aumentar los costos de suscripción en estos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me gusta de Capsule es la capacidad de comunicarme con el soporte y no perder tiempo con un bot cuando necesito algo, y también que toman en serio los comentarios prácticos. Varias veces, una función o mejora que solicité ha sido desarrollada en un tiempo relativamente corto. La posibilidad de muchas integraciones también es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con algunas características, está claro que aún no están completamente pulidas. Por ejemplo, tengo un problema al usar un alias de correo electrónico, por lo que no podemos enviar correos electrónicos a través de Capsule porque enviamos todo desde un dominio diferente, y tenemos que usar un complemento. Me faltaba un refinamiento similar en la automatización para poder usarlo más. Estos son requisitos específicos para nuestra empresa, por lo que probablemente a la mayoría de las empresas no les interesará, pero es una pena no poder aprovechar completamente el potencial del CRM cuando, desde mi perspectiva, falta tan poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule CRM es muy fácil de usar, lo que hace que la gestión de clientes sea simple y eficiente. Una de sus características destacadas es la herramienta de marketing integrada, Transpond, que ayuda a agilizar las campañas de correo electrónico y el compromiso con los clientes. El equipo de servicio al cliente también es receptivo y servicial, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es un trabajo en progreso, pero el equipo está mejorando constantemente. El área más grande para el desarrollo es la aplicación móvil: actualmente es lenta, tiene pocas funciones y es torpe. Dado que trabajo con archivos aproximadamente el 40% del tiempo, la falta de funcionalidad fluida hace que sea frustrante de usar mientras estoy en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Capsule CRM es su simplicidad y facilidad de uso, lo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles de habilidad técnica. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva, lo que te permite comenzar rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada ni la necesidad de una capacitación extensa. Esto es especialmente valioso para las pequeñas y medianas empresas que desean un sistema CRM que funcione desde el primer momento y no abrume con complejidades innecesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque etiquetar contactos es fácil, puede volverse rápidamente desorganizado sin un proceso claro, lo que lleva a desorden y confusión en tu base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi empresa hizo el cambio a Capsule hace unos años, y estaba experimentando algunas dificultades relacionadas con el cambio y la pérdida de funciones a las que estaba acostumbrado a usar. En general, el producto es mucho mejor que el anterior, pero algunas funciones que facilitaban mi trabajo diario no existían. Presenté un par de solicitudes de funciones, y no solo fueron respondidas de manera rápida y amable, sino que también se desarrollaron y añadieron en un tiempo bastante corto. ¡Soy un fan del producto y del soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que reportar como desagrado, ¡ha sido genial para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.