Centercode Reseñas y Detalles del Producto

Centercode es infinitamente configurable: nunca he tenido una situación en la que no pudiera lograr lo que necesitaba para involucrar a nuestra base de clientes para la validación previa al lanzamiento, en casi 15 años de uso diario. Excelente soporte al cliente y capacidades de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta la versión más reciente, la incorporación inicial para nuevos gerentes de proyecto podía tener una curva de aprendizaje muy pronunciada, pero eso es de esperar para una plataforma tan capaz. Sin embargo, la versión más reciente de Delta ha abordado muchos de estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero y ante todo, es su increíble equipo de soporte. Realmente puedes contactarlos, son conocedores y te desbloquean rápidamente.

Otras cosas clave que más me gustan de Centercode es que siempre están mejorando la plataforma, tomando en cuenta los comentarios y abordando problemas. Obviamente, se esperaría que lo hicieran como una plataforma de retroalimentación, pero aún así lo encuentro impresionante.

También aprecio la facilidad de uso y las características de automatización que se añadieron junto con los nuevos niveles de precios. Hace que sea más fácil comenzar con Centercode solo con una tarjeta de crédito. Esto es muy importante para las nuevas startups que aún no pueden justificar el gasto empresarial más grande, pero que aún necesitan una herramienta para gestionar su comunidad de pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que los niveles de precios aún necesitan un poco de ajuste. Principalmente porque estoy en el espacio de startups y una herramienta de gestión se vuelve más útil cuanto más grande es el grupo que estamos gestionando. Cuando es realmente pequeño, es difícil justificar los costos anuales adicionales para ciertas características clave.

Creo que el Director de Compromiso de Pruebas es genial, pero podría usar algunos ajustes en los correos electrónicos de seguimiento. Puede llegar a ser un poco excesivo. También sería genial si incluyera recordatorios sobre cómo acceder al producto en el caso de pruebas de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido usuario de la plataforma Centercode durante 10 años, primero como usuario final y luego como administrador. Centercode facilita la creación de una comunidad en torno a tu producto o servicio único basado en tus necesidades. Puedes identificar probadores que cumplan con tus necesidades basadas en las características del producto, la robustez del producto o cualquier cosa importante para tu organización. Cuando combinas eso con las herramientas de retroalimentación, tienes una plataforma que mejora las pruebas beta. La guinda del pastel es su servicio personalizado. Su equipo está ahí para responder cualquier pregunta en el camino y comparte un entusiasmo genuino por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya nada específico que no me guste de la plataforma. Realmente se trata de lo que haces con ella. Si haces el trabajo preliminar al principio, te prepararás para años de pruebas exitosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido usuario de Centercode durante aproximadamente 8 años y me ha impresionado la oferta de productos de la plataforma y su relativa facilidad de uso. La plataforma proporciona un sistema integral de gestión de comentarios y comunidad con un grado de estructura que la hace fácil para nuevos usuarios, o muy personalizable para usuarios expertos. Ofrece excelentes herramientas de colaboración entre su segmento de usuarios y sólidos análisis e informes para presentaciones a las partes interesadas. Además, los beneficios de sus integraciones (Slack, Jira, etc.) permiten a los equipos ser más eficientes y enviar datos a herramientas internas, en lugar de mantener todo dentro de Centercode. Centercode en sí es extremadamente receptivo con el soporte al cliente e incluso tiene un chat integrado en la plataforma para asistencia en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alentar a los evaluadores a usar la plataforma de manera efectiva requiere un esfuerzo adicional que puede mitigarse internamente y, aunque parece obvio si se usa regularmente, puede ser intimidante para los evaluadores descubrir cómo aprovechar todo lo que la plataforma ofrece y proporcionar retroalimentación en la forma que el equipo busca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centercode es excelente para proporcionar una plataforma flexible y escalable para construir y hacer crecer una comunidad de pruebas de usuarios en su empresa. La plataforma crea una gran eficiencia para los gerentes de pruebas al centralizar todos los datos que llegan durante el período de prueba y luego organizarlos en paneles comprensibles e informes personalizados. También facilita la creación de procesos de incorporación de usuarios altamente automatizados que le permiten clasificar y filtrar solicitantes automáticamente, y realizar acciones en lote como promociones de usuarios con correos electrónicos y llamadas API para reducir aún más la cantidad de trabajo manual necesario para comenzar con un usuario. Anticipamos integrar múltiples herramientas y productos de prueba en nuestro programa en el futuro, pero Centercode siempre será la plataforma central donde construimos y mantenemos la comunidad. Además, si tiene acceso a su soporte de chat, el equipo es increíblemente receptivo, amable y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centercode sigue siendo una herramienta basada en la web en un mundo cada vez más móvil. Aunque existe una aplicación móvil, todavía no está muy pulida, y no lleva ninguna marca personalizada para su sitio y no es muy intuitiva para que los usuarios configuren y accedan a sus proyectos.

También hay algunos problemas diarios con la carga del servidor que pueden causar retrasos en la creación y actualización de informes. Ocurren errores menores aquí y allá en todo el sitio, principalmente en lugares visibles para los gestores de pruebas, pero que no afectan demasiado la experiencia del probador. También sigo pensando que el bot de Compromiso de Pruebas, TED, es demasiado agresivo al enviar correos electrónicos a los usuarios los fines de semana y fuera del horario laboral, y esto es (hasta el momento de escribir esto) algo que no se puede configurar o modificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Centercode durante mucho tiempo y es una gran herramienta para ejecutar nuestros programas Alfa/Beta. Es prácticamente una solución integral, podemos crear encuestas, invitar a nuevos prospectos y interactuar con miembros existentes de larga data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada, estamos tratando de hacer la transición a los nuevos foros de Feedback, y me gustaría ver algunas mejoras en la edición WISYWIG, en este momento carece de lo que esperaríamos. Pero no es un disgusto, es una solicitud de función para un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La plataforma satisface nuestras necesidades como proveedor de software para la adopción temprana, retroalimentación y mejora continua.

2. El equipo de Centercode ha sido un socio increíble, escuchando nuestras necesidades y mejorando su plataforma.

3. Podemos utilizar la plataforma para compromisos de todos los tamaños, tanto en trabajos de concepto temprano como en grandes pruebas beta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Agregar nuevos clientes debe ser casi instantáneo y sin fricciones. En mi experiencia, este no siempre es el caso.

2. El estilo de la interfaz de usuario ha recibido una actualización bienvenida en tiempos recientes. Me gustaría ver aún más enfoque en esto, con la intención de que no haya ninguna duda para que los nuevos clientes se unan a nuestros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centercode me ofrece una solución integral para gestionar adecuadamente todo un programa beta. Nuestra comunidad tiene más de 30,000 miembros y todo esto se gestiona fácilmente con Centercode. Básicamente tiene todas las funciones que necesito: encuestas, herramientas de retroalimentación, informes, capacidades de correo electrónico, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que se me ocurre es que puede llevar un poco de tiempo aprender a usarlo correctamente. Dicho esto, recientemente han lanzado una función que básicamente ejecuta tus proyectos beta por ti, lo que ha reducido la barrera de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de Centercode proporciona un apoyo constante y positivo. Si no sé por qué algo no está funcionando, están a solo un chat de distancia para sumergirse y ayudarme con mi problema. También se aseguran de enseñarme por qué me encontré con el problema para que pueda crecer como usuario de la plataforma. También tienen excelentes recursos para aprender a usar las herramientas a tu disposición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertos diseños de plataformas para nuestros casos de uso específicos han requerido una disposición creativa de proyectos. Ejecutamos nuestras betas como una "beta continua" donde los usuarios se añaden dinámicamente en lugar de todos desde la fecha inicial de lanzamiento de la "beta". Centercode está más orientado hacia sprints de prueba (o "Fases") dirigidos a una fecha de lanzamiento específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin duda, la mejor parte de Centercode son las integraciones avanzadas. Tener una gran API para usar en conjunto con sistemas externos permite que Centercode sea una entrada/salida completa para mis programas beta.

Por supuesto, las otras características dentro de la plataforma (especialmente la gestión de usuarios) también hacen que ejecutar un programa beta sea lo más eficiente posible, y el servicio al cliente siempre ha sido fácil de tratar y muy amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las áreas de mejora para Centercode son la facilidad de implementación y uso. Ha habido buenos esfuerzos para mejorar la interfaz de usuario y la educación del usuario dentro de la plataforma, pero en particular los flujos de incorporación son confusos.

Aunque Centercode tiene buena documentación "fuera" de sus programas/proyectos, tener mejores 'tooltips' sería una mejora importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.