CommunitySuite Reseñas y Detalles del Producto

La suite comunitaria permite a los usuarios ingresar, rastrear, editar y evaluar datos de manera eficiente y robusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier tecnología, mantenerse al día con los lanzamientos actuales representa un desafío. Sin embargo, C-Suite trabaja para que los usuarios sean conscientes de lo que se puede esperar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalización para satisfacer necesidades personales y excelentes características de organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es complejo y no intuitivo a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos acabamos de migrar de iPhi de Stellar/Ren el año pasado, y mis dos cosas favoritas de CSuite de Foundant son: ¡¡¡La función de Búsqueda Universal!!! ¡Es un CAMBIO TOTAL! ¡Nos ahorra mucho tiempo! ¡Las capacidades de generación de informes con Foundant también son exponencialmente mejores! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera capacidades para más informes cruzados entre diferentes funciones del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una solución todo en uno para las fundaciones comunitarias que podría ayudar a algunas organizaciones a abordar el aislamiento de datos y tener que usar múltiples sistemas para rastrear las necesidades de finanzas, beneficiarios, donantes, eventos y elementos de marketing también.

Su servicio de atención al cliente es amable, y parece que están constantemente actualizando y mejorando el sistema; simplemente aún no está allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el sistema carece de la capacidad para personalizar el diseño. Creo que se debe a cómo Foundant ha lanzado sus productos. Construyeron una solución para combinar sus sistemas de gestión de becas y subvenciones en un sistema de gestión de fondos financieros.

Mi principal punto de dolor es que la gestión de donantes/CRM, Eventos (campañas en CSuite) y las páginas de Donaciones carecen gravemente de opciones de personalización. La parte de Desarrollo del software parece ser una ocurrencia tardía.

Los informes métricos estándar en la mayoría de los sistemas CRM de donantes, como los informes AFP que te dan porcentajes de retención y deserción, son todos procesos manuales en CSuite. Estos procesos pueden tardar una eternidad en analizarse.

La forma en que Foundant configuró sus estructuras de tablas de datos es diferente a cualquier sistema que haya visto. Ninguna se alimenta al ID de registro principal, lo que hace que importar y exportar a tablas específicas como regalos, notas y direcciones sea imposible. Cada campo tiene que ser actualizado individualmente con múltiples clics en lugar de poder editarlo e importarlo al sistema.

Tampoco me gusta que dependan de actualizaciones del sistema a través de comentarios de los usuarios en un laboratorio de ideas. Aunque esta es una gran manera de obtener comentarios y deseos de los usuarios, se siente como una falta de inversión en investigación y desarrollo por su parte al no ver lo que los competidores ofrecen como funcionalidad "lista para usar". Algunas funciones de los sistemas deberían provenir de su parte, pero parece que solo están solucionando los problemas que reciben las mayores quejas.

Como dijeron otras reseñas, prácticamente no hay integración de API o conectividad con otro software como cada competidor importante. Puedes conectarte a Mail Chimp para algunas campañas, pero eso es solo una API unidireccional y no bidireccional (ambos sistemas pueden actualizar e importar cambios) como todos los demás sistemas de donantes. Tener solo una API unidireccional (con solo una plataforma de marketing por correo electrónico) hace que actualizar correos electrónicos sea una pesadilla.

No hay conexión API para otro software de eventos o donaciones que podría manejar eventos como salidas de golf, maratones, gestión de voluntarios y donaciones. No pueden conectarse con software de evaluación de riqueza y prospección, duplicar el regalo; la lista continúa.

Creo que otros sistemas permiten conexiones API porque se dan cuenta de que esos software diseñan mejor las características que los clientes desean dentro del sistema, y les ahorra dinero al no tener que hacer la I+D para diseñar la funcionalidad. Solo necesitan asociarse con la otra empresa y configurar el conector API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con gran simplicidad podemos asignar la actividad de inversión a través de nuestros fondos al recibir los estados de inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está funcionando perfectamente, no puedo quejarme ni arrepentirme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Liderazgo y enfoque en el cliente de CommunitySuite. Me puse en contacto con los CSM, VP y otros miembros de la dirección unos días antes de un llamamiento televisado, el primero para nosotros, para uno de nuestros fondos de interés. Quería asegurarme de que nuestro portal de donantes y la plataforma Stripe resistieran una avalancha de cientos de donaciones durante una transmisión de noticias de 30 minutos, "9News/Next - A Word of Thanks".

Recibí repetidas garantías por escrito de que no solo todo funcionaría, sino que la dirección y el soporte estarían listos en caso de sobrecarga.

Efectivamente, recibimos más de 400 donaciones solo esa noche, con una niebla cubriendo las tarifas de las tarjetas de crédito y cientos más en los siguientes diez días. Se recaudó un total de $19,000 en pequeñas donaciones ($5-$50) de personas en el Front Range de Colorado, a 100 millas de distancia. ¡Todas las transacciones de Stripe y las creaciones de perfiles se procesaron sin problemas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitamos características más robustas en el área de CRM para manejar la gestión de donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la transición de nuestro antiguo sistema a las suites comunitarias. Ha sido bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es como si estuvieran cambiando las ruedas mientras el coche está en marcha. Siguen actualizando cosas nuevas, pero parece que podría actualizarse más para que sea más fácil de utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Foundant es muy fácil de usar y se puede navegar fácilmente. Me gusta poder iniciar sesión y saber exactamente en qué etapas están las subvenciones. La página de inicio de Foundant te permite saber dónde está cada subvención, solo con mirar mi página de inicio. El equipo de soporte de Foundant es fenomenal. Están disponibles para ayudarme con cualquier pregunta que tenga durante todo el día. Su capacitación también es excelente, muy informativa, ¡y la hacen divertida! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscar una organización es algo difícil. Cuando quiero encontrar una organización en particular, debo buscarla. No hay una opción de directorio, lo cual creo que sería bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la opción de poder insertar métricas en los formularios de proceso y poder ver un cambio en el proceso a lo largo del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que el software sea realmente fácil de usar. Para crear un formulario de proceso, hay tantos tutoriales que debes completar. Es irrazonable para una nueva organización, y más aún si es pequeña, completar los tutoriales y lograr instalar el nuevo software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.