CommBox Reseñas y Detalles del Producto

Hemos estado utilizando CommBox para comunicarnos con los clientes en WhatsApp, calificar clientes potenciales automáticamente y enviar recordatorios de pago.

Usamos los chatbots de CommBox para la generación y calificación de clientes potenciales, pasándolos a los representantes de ventas para un manejo adicional.

La función de campañas nos ayuda a enviar mensajes promocionales a través de WhatsApp a gran escala, mejorando el compromiso y la conversión y reduciendo la necesidad de llamar a los clientes.

En general, en nuestros 3 años trabajando con CommBox, hemos reducido nuestro tiempo de respuesta a clientes potenciales de una semana a solo 36-48 horas, lo cual es increíble. Gestionamos alrededor del 35% de nuestro compromiso con los clientes en canales digitales a través de CommBox.

El equipo de soporte de CommBox es excelente, con respuestas rápidas y asistencia personal.

CommBox también nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente, aumentar la productividad de los agentes y proporcionar una gran experiencia al cliente.

La plataforma es muy amigable y fácil de usar. Este último año añadieron muchas guías, ¡lo cual ayuda mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos nuestro propio CRM, en el cual CommBox no está integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos conectar con los clientes a través de canales como WhatsApp, chat, messenger y correo electrónico, en una Bandeja de Entrada Unificada.

En lugar de hacer llamadas en frío, podemos llegar a miles de clientes a través de campañas personalizadas de WhatsApp, ahorrándonos tiempo y esfuerzo.

Recibimos clientes potenciales de alta intención y calificados directamente desde nuestro sitio web o canales de WhatsApp.

La plataforma es amigable y fácil de usar e implementar.

El equipo de CommBox me contacta y me ofrece formas eficientes de usar la plataforma.

¡Podemos cerrar tratos más rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos descubierto todas las capacidades de la plataforma. Seguro que podemos obtener más de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es fácil de usar y sencillo. La implementación es fácil. El soporte al cliente es excelente. Hay una gran cantidad de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La frecuencia no se utiliza mucho de mi lado. La facilidad de integración podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte de Whatsapp, etiquetas y paneles. está bien para el equipo de CSM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo nos ayudó en la integración, con documentación y ayuda de soporte telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando no puedes encontrar las palabras o intentas explicar algo sin escribir un libro, commbox te tiene cubierto. La IA escribió lo que yo no pude, en menos palabras y de manera más profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada con commbox que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varias funciones que puedes comprar en una aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de sus precios pueden ser un poco costosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad que CommBox te da para conectarte con tu cliente de una manera conveniente para ambas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que todas las empresas con las que trato como cliente utilizaran CommBox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de CommBox es muy amigable. Es tan fácil de usar y apoyar a los clientes con ella. Nos encanta que podemos crear varias automatizaciones nosotros mismos, construir rápidamente chatbots inteligentes para nuestros clientes y optimizar nuestro trabajo, así como el de ellos.

Usamos CommBox para dos propósitos principales: proporcionar soporte de TI a través de WhatsApp y habilitar el compromiso digital para nuestros clientes.

Soporte de TI: los clientes pueden contactarnos a través de WhatsApp, y el chatbot de CommBox recopila rápidamente los detalles y completa el proceso de autenticación del usuario. Una vez que un usuario está autenticado, el enrutamiento inteligente de CommBox dirige automáticamente la conversación a nuestro equipo de soporte en vivo.

Compromiso digital: conectamos centros de llamadas a WhatsApp a través de CommBox, permitiéndoles ofrecer sus servicios a los consumidores finales. Un ejemplo es el Hospital Tel Hahomer, que utiliza CommBox a través de nosotros para ofrecer servicios médicos a los pacientes en WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los desarrollos complejos necesitan que el equipo de CommBox los maneje, aún no es completamente autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La plataforma CommBox es absolutamente fabulosa! El panel de control y las herramientas de análisis de la plataforma nos permiten rastrear el rendimiento de los agentes, la satisfacción del cliente, la eficiencia, el SLA y otras métricas que nos brindan una visión completa de nuestro recorrido del cliente y el rendimiento de los agentes.

La plataforma de CommBox es muy intuitiva y amigable. La interfaz del agente ofrece muchas características, lo que nos brinda una mayor productividad. Podemos monitorear el rendimiento y modificar nuestro trabajo para maximizar la eficiencia de nuestro servicio al cliente.

Con CommBox, podemos apoyar fácilmente a los clientes en SMS, Facebook y otros canales de mensajería mientras tenemos todas las conversaciones y datos en un solo lugar. Como líderes en la industria del transporte, los pasajeros de Egged pueden obtener información fácilmente y tener sus necesidades atendidas, sin levantar el teléfono.

Estamos muy contentos de tener a CommBox como nuestra solución de comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el servicio al cliente, CommBox mejora nuestra capacidad para ofrecer servicios de seguros de alta calidad a través de WhatsApp, Facebook Messenger y chat en vivo, desde una interfaz conveniente.

La plataforma nos permite manejar solicitudes relacionadas con seguros fácilmente en canales digitales, proporcionar información y recopilar la satisfacción del cliente a través de encuestas.

CommBox nos beneficia de varias maneras:

Alta disponibilidad en canales digitales - 30% de nuestras llamadas se trasladaron a la comunicación digital

Aumento del puntaje FCR

Mejora del CSAT

Aumento del SLA

Mejor rendimiento de los agentes con análisis profundos – 34% de nuestros agentes de servicio al cliente se trasladaron de la comunicación telefónica a la digital con CommBox

También utilizamos la herramienta de Campañas de WhatsApp de CommBox para enviar mensajes promocionales a nuestros clientes basados en plantillas listas para usar. En el departamento de operaciones, CommBox nos proporciona un canal designado de WhatsApp para el procesamiento de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desarrollar nuevas funciones lleva algo de tiempo y cada solicitud necesita ser examinada para ver si se puede añadir al producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.