Corcentric Reseñas y Detalles del Producto

La rapidez en el procesamiento de facturas y también la actualización de poder buscar facturas pasadas del proveedor actual con el que estás trabajando sin tener que salir del flujo de trabajo. Su atención al cliente es rápida y eficiente. Uso Corcentric a diario, por lo que es importante que el software sea fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder "comenzar el trabajo" o rechazar facturas en tu indexación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software se promociona como una solución para aumentar la productividad al automatizar tanto las funciones de cuentas por cobrar como las de cuentas por pagar. Aunque la plataforma se presenta en un sitio web visualmente atractivo y el equipo claramente demostró un cierto nivel de esfuerzo, los resultados pueden variar en cuanto al rendimiento real, la experiencia y el valor entregado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, la falta de conocimientos fundamentales de contabilidad en esta empresa es realmente alarmante, especialmente considerando que la contabilidad es la base de todo su modelo de negocio. Es comparable a entrar en un McDonald's y descubrir que un empleado nunca ha oído hablar de una hamburguesa.

Igualmente preocupante es la aparente ausencia de supervisión gerencial. Uno esperaría razonablemente que cuando un empleado se encuentra con un problema recurrente, se escale adecuadamente. Desafortunadamente, ese no es el caso aquí. En cambio, el personal parece contento de repetir el mismo proceso interminablemente sin resolución, haciendo eco de la clásica definición de locura: hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes.

En cuanto al soporte al cliente, prácticamente no existe. La experiencia se define por intercambios de correos electrónicos poco profesionales y no colaborativos que hacen que incluso las consultas más simples sean un desafío. Dada la abundancia de competidores en este espacio que ofrecen mayor funcionalidad, mayor eficiencia, mejor soporte y, sorprendentemente, precios más bajos, es difícil entender cómo esta empresa sigue siendo viable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración sencilla, se integra directamente con ERP, excelente soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está un poco desactualizada. Preferiría presionar el botón [Enter] en el teclado en lugar de usar el ratón para hacer clic en un botón [Submit] Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una herramienta relativamente intuitiva

controles que aseguran nuestros procedimientos

un equipo de soporte disponible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aparte del P2P, los otros módulos no son totalmente satisfactorios. El módulo de contratos es demasiado complejo. Las actualizaciones durante todo el año son un desperdicio de tiempo y una fuente de insatisfacción. Se necesita reforzar la experiencia en contabilidad a nivel de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada complicado y nunca se ha retrasado durante el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden eliminar las órdenes de compra antiguas una vez en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar e implementar. El compromiso de Corcentric con el aprovechamiento de la tecnología para agilizar las operaciones comerciales y mejorar la eficiencia es realmente impresionante. Además, el énfasis en la toma de decisiones basada en datos en Corcentric se alinea con mis propios intereses y fortalezas profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado el rápido crecimiento y expansión, a veces puede ser un desafío mantener el mismo nivel de soporte al cliente personalizado por el que Corcentric es conocido. Asegurar que todos los clientes, independientemente de su tamaño, reciban un soporte consistente y de alta calidad será importante para sostener la satisfacción y lealtad del cliente a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar y el servicio al cliente va más allá para asegurarse de que se satisfagan todas nuestras necesidades para que la solución sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre. Mis usuarios y yo amamos el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Concentric es una herramienta crucial utilizada en mis procesos diarios de AP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un proceso largo incorporar nuevos proveedores de EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma única de Corcentric cubre todo el ciclo de vida de eProcurement. Se encarga de todo, incluyendo cuentas por pagar de compras y procesamiento de facturas/gestión de proveedores. Esta herramienta todo en uno simplifica el flujo de trabajo y reduce a la mitad el tiempo dedicado a la tarea, así como el cambio entre varios programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Corcentric también es bastante impresionante, pero a veces la interfaz de usuario es difícil de manejar. Es un poco complicado acostumbrarse a la nueva navegación y me encuentro con algunos problemas ocasionalmente debido a que no todas las funciones están completamente operativas y el tiempo de carga es lento. Por lo tanto, a menudo tengo que trabajar con marcos estrechos o pensar en soluciones manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el personal de soporte (Larry, Ngoc y Katie) y los CSMs que nos han asignado y con los que hemos trabajado (David, Julian y Liz). Realmente aprecio a Phillip Thiel, ya que es el único que, en poco tiempo, ha hecho suficientes preguntas para obtener el entendimiento necesario de cuál era nuestra necesidad o requisito. No fue un rápido 'no, necesitarías Servicios Profesionales' o 'el módulo no está configurado, así que no puedes hacerlo' a 'esto requerirá una solicitud de cambio, así que habla con tu CSM' a 'era un error, pero decidimos que es una mejora de característica, así que mala suerte'. Siempre fue '¿qué es realmente lo que estás tratando de lograr?' a 'hay una mejor manera de hacerlo basada en la información que he recopilado de tus pruebas/instancia'. Hizo que las cosas sucedieran. Creo que el equipo con David Pala ha sido lo mejor, si no lo único que ha funcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto, para mí, sigue siendo Determine. Así que no puedo decir que no me gusta Corcentric. Creo que no ha habido características significativas y nuevas para que diga 'me gusta lo que han hecho'. Solo ha sido un cambio de marca. Es desafortunado que las manos de todos estén atadas ya que Corcentric no parece estar dispuesto a desarrollar Determine tanto como necesita serlo; sigue siendo como era desde el principio:

Encontramos que el proceso de implementación de las soluciones de Corcentric es complejo, consume mucho tiempo y es costoso, especialmente al integrarse con sistemas existentes o al acomodar requisitos organizacionales únicos.

Aunque Corcentric ofrece una gama de soluciones, el nivel de personalización disponible es limitado y, por lo tanto, no satisface nuestras necesidades o preferencias específicas.

La inevitable curva de aprendizaje pronunciada para familiarizarse con la plataforma de Corcentric impacta la productividad y eficiencia a corto plazo (de 6 meses a más de un año, especialmente debido a la falta de documentación actualizada y suficiente), y estos son usuarios que han utilizado software de Compras y Finanzas anteriormente.

Integrar las soluciones de Corcentric con sistemas existentes o aplicaciones de terceros presentó desafíos; la API era casi inútil y una caja negra.

Aunque los servicios de Atención al Cliente estaban disponibles y el personal era cordial, no se logró mucho o 'resuelto'. No había transparencia. Corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.