Coveo realmente brilla como el mejor proveedor de servicios de búsqueda. Nuestro fantástico equipo de soporte identifica sin esfuerzo los artículos que necesitamos, incluso en medio del mar de contenido escrito por nuestra organización. Esto trae soluciones que hacen sonreír tanto a nuestros clientes como a los agentes. Una de estas ingeniosas características implica vincular artículos a casos de Salesforce. Coveo viene completo con su propio conjunto de herramientas analíticas. Estas herramientas nos proporcionan mucha información, ayudándonos a determinar qué artículos vale la pena crear y cómo asistir mejor a nuestros queridos clientes. Esos informes también nos dan información sobre lo que los usuarios buscan y lo que encuentran desafiante.
Pero aquí está la guinda del pastel: la Gerente Senior de Éxito del Cliente de Coveo, Kalla. Ella está a un correo electrónico de distancia, siempre lista para responder a nuestras preguntas con un toque amigable. Kalla es como un tesoro de ideas sobre cómo aprovechar al máximo Coveo. Además, es una campeona compartiendo documentos y recursos de capacitación, facilitándonos dar vida a todas estas maravillosas características. Es seguro decir que Kalla y Coveo juntos forman un equipo ganador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Navegar por la plataforma de administración de Coveo puede ser un poco desafiante, especialmente cuando se trata de manejar la sección de informes. Además, para comprender realmente su funcionamiento, es posible que te encuentres profundizando en varios artículos y viendo varios videos instructivos. Vale la pena señalar que esta curva de aprendizaje existe, pero con un poco de esfuerzo y exploración, podrás aprovechar al máximo las funciones de Coveo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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