Descartes Customs & Compliance Suite Reseñas y Detalles del Producto

En mi experiencia, además de facilitar las transmisiones, es de gran ayuda para identificar cuándo se ingresa un detalle incorrectamente porque indica cómo debe cambiarse o que no coincide. También una de las grandes ventajas y que es muy útil es saber cuándo el envío muestra que está en espera y el tipo de espera, así como sus detalles, esto sirve tanto para comunicar al cliente como para tener una mejor gestión del envío. Por otro lado, un servicio que me hace sentir completamente satisfecho es el servicio al cliente, cuando he tenido preguntas o problemas, pueden tardar un poco en responder, pero la atención es detallada y rápida en comparación con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una oportunidad para mejorar, desde mi perspectiva, sería el tiempo de respuesta al solicitar ayuda por correo electrónico al servicio de atención al cliente. Sin embargo, puedo decir que hasta ahora es una gran herramienta para agilizar nuestros procesos y transmisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta adicional de inserción de tarifas es excelente. Puede ahorrarnos mucho tiempo en lugar de introducir manualmente toda la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que no podamos usar fácilmente las teclas para navegar por las pantallas es tanto frustrante como nos ralentiza. El programa es muy "clickeable" y dependiente del ratón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con los constantes cambios de CBSA/CARM, Descartes se está manteniendo al día con los nuevos requisitos. La capacidad de ingresar automáticamente el recargo basado en el COO y el HS fue una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los parches deben incluir lo que se parcheó o actualizó para que lo sepamos y podamos transmitirlo a nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descartes ha trabajado con algunas empresas asociadas valiosas para integrar características valiosas que han tenido un gran impacto en nuestro proceso operativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes adicionales serían muy útiles. Pasamos una cantidad considerable de tiempo tratando de generar informes personalizados combinando varios informes. Sería bueno tener un proceso más sencillo para algunos de estos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software se ha simplificado hasta el punto de que nuestro personal ha podido adaptarse rápidamente a su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a menudo sentimos que un programa de contabilidad complementaría este software; tenemos algunos problemas al extraer los cargos del sistema para facturar, sin embargo, parecen resolverse de manera oportuna Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Suite de Aduanas y Cumplimiento de Descartes es muy valorada por su facilidad de uso, implementación sin problemas y sólido soporte al cliente, lo que la convierte en una opción popular en operaciones de logística, transporte de carga y cadena de suministro. Su interfaz fácil de usar asegura que incluso los nuevos usuarios puedan adaptarse rápidamente, mientras que su integración fluida con los sistemas existentes mejora la eficiencia. La suite ofrece una amplia gama de características, incluyendo presentación automatizada de aduanas, gestión de cumplimiento normativo, auditoría y mantenimiento de registros, y escalabilidad, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños. El uso frecuente del sistema ayuda a agilizar el cumplimiento del comercio global, reduciendo los procesos manuales y ahorrando tiempo valioso para los equipos de operaciones. Al automatizar los flujos de trabajo y estandarizar la entrada de datos, también reduce los riesgos de cumplimiento, asegurando precisión y adherencia normativa en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien el Descartes Customs & Compliance Suite ofrece características extensas para la gestión del comercio global, puede ser un desafío para los nuevos usuarios debido a su complejidad y pronunciada curva de aprendizaje. El alto costo puede no estar justificado para las empresas más pequeñas con volúmenes de comercio más bajos, y la personalización o integración con sistemas no pertenecientes a Descartes puede requerir un esfuerzo técnico significativo. Además, el tiempo de inactividad ocasional del sistema puede interrumpir procesos críticos, y las empresas más pequeñas pueden encontrar que las características integrales de la suite son más de lo necesario para sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nueva función incluye el nuevo aspecto y sensación que facilitan la navegación. Las actualizaciones de tarifas son más fáciles con las reglas de regulación de validación actualizadas que están en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte tarda más tiempo en responder y necesita mejorar para ayudar a solucionar los problemas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez capacitados, la facilidad de integración en nuestro negocio fue bastante fluida. Un campo lleva a otro con facilidad, rara vez hay preguntas, pero si las hay, el "equipo de servicio" es rápido para ponerte en marcha de nuevo con suficiente retroalimentación para entender dónde estaba el problema. Usamos el programa casi a diario y no podríamos estar más contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que se me ocurre es... me gusta tener la opción de hablar verbalmente en ocasiones, principalmente con una pregunta/respuesta rápida, pero estos son los días de "solo en línea", lo cual es solo un ajuste que supongo que necesito hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, la función de autocompletar es excelente y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora nada que no me guste, si lo hay, entonces es difícil contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de Descartes responde rápidamente con soluciones útiles. La plataforma también se actualiza regularmente para facilitar su uso o para mantener la alineación con la información que nosotros, como Agentes de Aduanas, necesitamos reportar al presentar declaraciones de aduana. Proporciona un software unificado para nuestras necesidades de importación, exportación y contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el equipo de soporte lo aborda rápidamente y ocurre con poca frecuencia, a veces hay retraso en el software. El aspecto de gestión de contactos de clientes creemos que se puede mejorar en el sentido de que no se pueden descargar listas de contactos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.