Discuss Reseñas y Detalles del Producto

La plataforma en sí es muy intuitiva y fácil de usar.

El equipo de soporte técnico del proyecto es constantemente receptivo y servicial, asegurando que todo en el backend funcione sin problemas. Se aseguran de que los encuestados tengan conexiones fuertes y los ayudan a conectarse si no las tienen.

Sus transcripciones generadas por IA también son de alta calidad, lo que ayuda a que el análisis sea más fácil y eficiente.

Los encuestados pueden completar tareas o trabajos previos en la plataforma, lo que permite respuestas a través de texto, foto y video. Todo se almacena en un lugar conveniente.

Cuando hay un problema, el servicio al cliente lo aborda de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunos problemas de resolución al mostrar estímulos, pero los he resuelto usando compartir pantalla en lugar de subir archivos a la plataforma. Esto podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es excepcionalmente fácil de usar y flexible para todos los propósitos cualitativos, desde entrevistas en profundidad (IDIs) hasta grupos focales completos en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de programación plantea problemas logísticos para algunos proyectos. Por ejemplo, en casos donde los clientes están reclutando/programando usando Calendly, no podemos generar enlaces de participantes con anticipación para que los envíen de inmediato; en su lugar, tenemos que programar y luego actualizar la invitación a la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Discuss se ha convertido en la plataforma preferida para todos mis clientes, y con razón. Las características de la plataforma están diseñadas para la investigación desde cero y hacen que la realización de investigaciones cualitativas sea factible a escala global.

El conjunto de características de Discuss permite todo tipo de ejercicios cualitativos virtuales, incluyendo la evaluación de conceptos, lanzamiento de encuestas, compartir pantalla, anotaciones de participantes, y muchos más. Además de todo esto, la plataforma es increíblemente sólida y funciona bien en una amplia variedad de dispositivos y con diferentes niveles de ancho de banda.

Más allá de esto, está la plataforma de Genie AI, que evoluciona rápidamente y permite una amplia gama de formas de aprovechar su motor de IA para abordar directamente preguntas clave de investigación, consultar cualquier segmento de participantes para obtener información detallada. Y puede hacerlo a escala para cualquier mercado global mediante la transcripción automática de entrevistas realizadas en una amplia gama de idiomas al inglés.

Mis experiencias usando Discuss para el reclutamiento de participantes también han sido excelentes, y la calidad de sus participantes es consistentemente fuerte y adecuada.

Lo que realmente diferencia a Discuss, sin embargo, es el excelente soporte en tiempo real de la plataforma para las sesiones. Se aseguran de que la conexión, el audio y el video de cada participante sean sólidos antes de cada sesión, y juegan un papel importante en garantizar que cada sesión se desarrolle sin problemas.

Desde que comencé a usar Discuss en 2019, he llegado al punto en que no puedo imaginar hacer mi trabajo sin ella. Me permite trabajar de manera eficiente y en mercados que no podría haber imaginado hace incluso un par de años.

En mi opinión, Discuss es el estándar de oro para la investigación cualitativa en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Discuss sobresale en casi todos los aspectos, una mejora que podría elevar aún más la experiencia es la integración de la cancelación de ruido de fondo tanto para moderadores como para participantes.

Esta función mejoraría significativamente la claridad del audio durante las sesiones grupales, especialmente cuando los participantes se encuentran en entornos ruidosos. También reduciría la necesidad de silenciar con frecuencia, permitiendo conversaciones más naturales e ininterrumpidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es una gran plataforma. Se ha integrado perfectamente con nuestro sistema y podemos usarla de la manera que queremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única cosa que mejoraría es educar un poco más a su personal en el área de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso para los encuestados y clientes. Realmente hace que la configuración de las sesiones sea muy fácil, no tengo que preocuparme por la interacción entre observadores y encuestados. No necesito preocuparme por la posible vulneración de los datos del cliente ni por que los encuestados se sientan intimidados al ver a muchos observadores en la llamada. Me encanta la funcionalidad de traducción, el equipo de soporte ha sido excepcional y ha hecho que llevar a cabo un proyecto sea muy fácil. Es fácil de configurar, implementar, actualizar y ejecutar las sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada específico. El sistema realmente funciona bien para mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Discuss tiene una gran interfaz de usuario, una biblioteca de recursos y soporte activo. Permite una gran cantidad de entrada manual mientras también ofrece automatización y soporte cuando es necesario. Reúne al moderador, al gerente de proyecto, a los reclutadores y a los espectadores de una manera muy cohesiva. Se integra con los calendarios de Google y Outlook, lo cual ayuda muchísimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. He tenido algunos malentendidos durante la configuración del proyecto. No siempre estoy seguro de qué configuraciones activar o desactivar y qué significará eso para el proyecto en general. Estoy aprendiendo con la experiencia. Tienes que pensar muy cuidadosamente sobre qué acceso necesitará cada miembro del equipo, y ha sido algo así como un acto de malabarismo determinar quién hace qué (quién enviará las invitaciones a los encuestados, etc.), pero lo estamos logrando, y el apoyo es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja fue la facilidad de uso. No había mandatos para crear una cuenta ni pasar por un proceso de autenticación largo. Simplemente podía hacer clic en un enlace de reunión proporcionado por mi agencia, ingresar mi correo electrónico y unirme como observador. También me gustó la interfaz de usuario y el hecho de que tenía algunas funciones como el chat privado para proporcionar comentarios a los facilitadores. Las herramientas utilizadas por los facilitadores para registrar los puntos principales estaban bien integradas y eran bastante intuitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Punto menor, pero la resolución del video podría mejorarse aún más. Además, podría incluir una opción para ver subtítulos en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Discuss.IO ha sido un cambio radical para obtener rápidamente ideas significativas de los consumidores. La plataforma hace que sea increíblemente fácil conectarse con personas reales en tiempo real, lo cual ha sido invaluable para probar las percepciones de los consumidores sobre nuestra industria y nuestra marca. Podemos hablar con nuestro cliente en un foro 1:1, mientras otros pueden observar, y Discuss se encarga de los incentivos. Me gusta que Discuss nos permita centrarnos en la investigación y ellos se encarguen de las partes administrativas.

Lo que realmente destaca es la colaboración en tiempo real: los equipos pueden unirse a sesiones en vivo, observar y ajustar la estrategia sobre la marcha. En comparación con los grupos focales tradicionales, Discuss.IO no solo es más rápido, sino también más rentable. Si buscas una forma ágil y eficiente de incorporar la voz de tu cliente en tus decisiones publicitarias, esta plataforma vale la pena considerar.

El alcance global es una gran ventaja, permitiéndonos validar ideas en diferentes mercados sin esfuerzo.

El análisis impulsado por IA también ayuda a sintetizar rápidamente los puntos clave, ahorrando tiempo en la síntesis de la investigación. Genie AI es también una característica increíble. Genie es un poco colaborador y trabaja conmigo en cada fase del proyecto, pero especialmente durante la fase de análisis. La IA es esencial desde el inicio del proyecto al configurar la guía y las etiquetas, hasta las últimas fases del proyecto al analizar entrevistas para obtener ideas.

El soporte al cliente siempre es un plus. Siempre me complace hablar con el equipo de Discuss y confío en que tienen el mejor interés del producto y nuestra marca en mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los inconvenientes son lo lentas que pueden ser las ediciones. Puedes realizar una entrevista y cortar un video en la misma plataforma, lo cual es una gran ventaja. El inconveniente puede ser la calidad de la edición porque no estamos usando un software inteligente como Adobe. ¡Hace lo que puede, sin embargo! Diría que ese es el único espacio para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Fácil de configurar libro / configurar / programar

2. La página del panel de control - limpia, simple

3. Campos simples

4. Transmisión fluida

5. Disponibilidad para que el reclutador use y limite su acceso a los reclutas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Necesito agregar un programa para que se envíe un correo electrónico de recordatorio a los clientes y al/los encuestado(s) 1-2 horas antes de su cita programada.

2. Necesito poder importar en masa a los espectadores (con su estado de visualización), tal vez una hoja de Excel, es una pérdida de tiempo escribir manualmente cuando hay 10-20 miembros para cargar.

3. Agregar miembros como espectadores a un grupo programado o IDI - agregar la opción de marcar todas las casillas o además de marcar manualmente los nombres (por grupo o IDI).

4. Editar invitaciones para que sean más atractivas visualmente y adaptadas a grupos específicos de observadores (miembros del equipo vs. clientes vs. personas de apoyo fuera de la empresa de investigación).

5. Atención al Cliente: Botón de ayuda en vivo (no un bot automático de IA que no responde específicamente a una pregunta - enviar enlaces de artículos no siempre es la respuesta ya que los enlaces deben ser desplazados y pueden no responder a la pregunta).

6. No estoy seguro de que haya un acceso rápido y fácil para extraer encuestados de un grupo o IDI como un pago y envío o si no califican después de la introducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico para nuestros grupos focales es extremadamente profesional y proactivo. Abordan cualquier necesidad que tengamos de manera rápida y exhaustiva, y no podría pedir más de ninguno de ellos. La plataforma es estable, clara y altamente efectiva, especialmente cuando se combina con un buen reclutamiento. Configurar grupos focales es fácil de hacer, particularmente para usuarios frecuentes u organizaciones que realizan muchos grupos focales.

Recomendaría encarecidamente usar Discuss.io a cualquiera interesado en realizar cualquier tipo de investigación cualitativa. De todas las plataformas que ha utilizado mi empresa, son, con mucho, las mejores. No puedo recomendarlos lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de transcripción deja mucho que desear. El software de IA en general no es especialmente útil y probablemente se pueda prescindir de él. Las transcripciones automáticas siempre necesitan ser complementadas con transcripciones humanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.