Ezeep ha sido una herramienta excelente para nuestro negocio. Hace que la impresión sea fácil y eficiente, al mismo tiempo que nos ofrece una manera sencilla de rastrear las impresiones de los usuarios. ¡Esta función ha sido increíblemente útil para gestionar los costos y mantener todo organizado! En general, ha sido un servicio confiable y valioso para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque realmente aprecio lo que ofrece Ezeep, el proceso de configuración a veces puede parecer un poco complicado. Sin embargo, el equipo de soporte ha sido fantástico. Siempre responden rápidamente y son muy útiles para que todo funcione sin problemas. ¡Una vez configurado, el sistema funciona muy bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Ezeep es lo fácil que permite a los miembros del equipo imprimir desde cualquier dispositivo, sin importar dónde se encuentren. La configuración basada en la nube significa que no tienes que preocuparte por instalar controladores o lidiar con configuraciones complicadas: solo haz clic e imprime. Es especialmente útil en espacios de trabajo compartidos o entornos híbridos donde la flexibilidad es clave. Además, el panel de administración facilita la gestión de impresoras y usuarios sin necesidad de soporte de TI cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las impresoras se desconectan inesperadamente, y el soporte puede ser lento. El cambio de Classic a Blue también tuvo algunos inconvenientes. Sigue siendo útil, pero no siempre es fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡ezeep es muy fácil de usar! Me gusta la capacidad de que nuestros usuarios puedan imprimir directamente desde ezeep o descargar a su escritorio e imprimir directamente desde sus documentos. Obtener informes y ver quién imprimió desde qué computadora es una gran ventaja. ¡También puedes configurar automatizaciones/flujos de trabajo para facilitar tu vida como administrador! Tuve que llamar al soporte al cliente y hablé con David Diefenbach y fue absolutamente increíble. Fue muy paciente y se esforzó mucho para ayudar a configurar nuestras impresoras. ¡10/10 recomendaría hablar con David si tienes alguna pregunta de soporte o TI! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente estábamos usando ezeep Legacy y tuvimos que hacer la transición a ezeep Blue. Mi problema con esto es que ezeep Blue no se integra con nuestro software de coworking, Optix. Antes, ezeep Legacy podía añadir facturas de impresión a las cuentas de nuestros usuarios. Ahora, con ezeep Blue, no se integra con nuestro software de coworking y, por lo tanto, tengo que añadir manualmente las facturas de impresión cada mes. Además, la transición de ezeep Legacy a ezeep Blue no fue una transición fácil. ¡Si eres un nuevo cliente, entonces no tendrás que preocuparte por la transición! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar en un espacio de coworking solía significar interminables dolores de cabeza con la impresora: ya fueran controladores, problemas de red o problemas de compatibilidad, siempre había algo que solucionar. Ezeep ha transformado completamente esa experiencia. Ahora, los miembros pueden imprimir desde cualquier dispositivo sin esfuerzo, sin la molestia de instalar controladores o configurar redes. El panel de administración es extremadamente intuitivo, lo que hace que sea rápido y fácil gestionar impresoras, usuarios y permisos, lo que nos ha ahorrado una cantidad significativa de tiempo de TI. El equipo de atención al cliente es excepcional: responden rápidamente, siempre son amables y consistentemente brindan soluciones útiles cada vez que surge un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, experimentamos un problema menor donde el Ezeep Hub requiere un reinicio rápido. Simplemente desenchufarlo y volverlo a enchufar resuelve el problema, y todo funciona sin problemas después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ezeep es excelente para configurar a nuestros clientes para la impresión sin un proceso de configuración tedioso. Ezeep se integra con nuestros sistemas y gestiona automáticamente el acceso a las impresoras a medida que se unen nuevos miembros. Sin Ezeep tendríamos que guiar a las personas para agregar los controladores apropiados, mapear las impresoras en su dispositivo y luego solucionar todo tipo de problemas específicos del dispositivo. Utilizar Ezeep Blue y sus HUBs agiliza nuestros procesos y la resolución de problemas, lo que significa que ahorramos tiempo para problemas más importantes que la configuración de impresoras. Usamos esto a diario y el soporte al cliente es excelente cuando lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones en los valores predeterminados de la impresora y la personalización que podrían mejorarse, pero por ahora la plataforma hace todo lo que necesitamos que haga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es fácil de entender, visualmente atractivo, y el servicio de ayuda respondió rápidamente a una pregunta que tenía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve un pequeño problema al iniciar sesión debido a un posible problema con la necesidad de borrar mi caché, pero el servicio de asistencia me proporcionó comentarios rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo se pueden ver fácilmente las impresoras al configurar nuevos miembros. Soy un Community Manager en un espacio de co-working. Me gusta la cantidad de funciones que tenemos con Ezeep Blue. Pero, la mejor parte ha sido poder trabajar con su soporte. Especialmente, grandes elogios a David Diefenbach, quien ha ayudado a nuestra organización a resolver bastantes problemas. Fue rápido en ofrecer soluciones, conocedor, amigable, e incluso se ofreció a realizar una reunión por Zoom para que el resto de nuestro equipo de Community Managers pudiera hacer preguntas y solucionar algunos problemas. A veces, la entrega de nueva tecnología puede ser caótica, pero todo se trata del soporte en cuanto a la rapidez con la que pueden resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número de problemas que enfrentamos como organización al actualizar en la plataforma Ezeep. En teoría, se suponía que tendríamos menos problemas al actualizar. Esto ha sido desafiante desde algunos puntos de vista. Tengo en cuenta que con cualquier tecnología hay curvas de aprendizaje. Hay cosas fuera de nuestro control al intentar que un usuario acceda a la plataforma, ya sea su firewall interno, sistema operativo, etc. Ezeep ha sido receptivo al intentar resolver los problemas que hemos estado enfrentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ezeep ofrece un valor significativo a través de sus capacidades de impresión multiplataforma, permitiendo imprimir documentos desde cualquier dispositivo, ya sea móvil o de escritorio, sin necesidad de instalar controladores. Su característica más impactante es la integración robusta con Nexudus, que automatiza el seguimiento de créditos y los procesos de facturación, eliminando el trabajo administrativo manual.

Además, el equipo de éxito del cliente de Ezeep fue muy útil cuando tuvimos problemas con la configuración. Resolvieron rápidamente nuestros desafíos técnicos y proporcionaron orientación durante la implementación (un gran agradecimiento a Justin).

Estas ventajas han reducido nuestra carga administrativa y mejorado la satisfacción de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los informes básicos son funcionales, generar análisis personalizados y detallados, por ejemplo, desgloses de costos específicos por usuario, sigue siendo menos intuitivo en comparación con otras características.

Además, los retrasos ocasionales en la sincronización entre los trabajos de impresión y las plataformas integradas a veces requieren verificación manual, y los usuarios no técnicos pueden enfrentar una curva de aprendizaje con esto.

Si bien estos factores no superan los beneficios de la plataforma, sería muy apreciado que se revisaran en futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando ezeep durante varios años y siempre hemos apreciado lo fácil y confiable que es el servicio. La plataforma es fácil de usar, la configuración es sencilla y todo simplemente funciona, que es exactamente lo que se desea de una solución de impresión.

Debido a un cambio reciente en nuestra infraestructura de TI, tuvimos que despedirnos de ezeep. Durante el proceso de cancelación, Sandra Kortüm del equipo de Éxito del Cliente fue increíblemente servicial. Abordó todo con amabilidad, profesionalismo y un fuerte enfoque en soluciones. Es raro experimentar un apoyo tan dedicado.

¡Gran producto, excelente servicio y personas que realmente se preocupan! ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada, todo siempre ha funcionado perfectamente para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que Ezeep nos permite gestionar todas las impresoras con solo un dispositivo local en el sitio. Mantiene nuestra gestión simple y permite actualizaciones fáciles al entorno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición de Ezeep legacy a Ezeep Blue no ha ido bien. Nuestros miembros están muy molestos con la eliminación de muchas funciones que formaban parte de legacy. Solo por nombrar algunas, no pueden imprimir múltiples documentos a la vez, se limita el número de copias que pueden imprimir, no recuerda las configuraciones de impresión por defecto (blanco/negro vs color, etc.)

Esto está obligando a nuestros miembros a descargar la aplicación de escritorio, aunque eso es algo agradable de tener, todos nuestros miembros prefieren utilizar el navegador. Esto ha causado mucha frustración entre nuestros miembros. Estamos considerando cambiar de plataforma por completo debido a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.