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Glance Reseñas y Detalles del Producto

Detalles del producto Glance

Glance permite que su representante de ventas, representante de servicio o entrenador se una al cliente en su sitio o aplicación, vea su pantalla y proporcione orientación personal y práctica a través de resaltados, gestos y más. Glance Cobrwose cumple con los requisitos de privacidad y seguridad más rigurosos, lo que lo convierte en una opción ideal para organizaciones empresariales de finanzas, salud, software y retail. Las integraciones con los CRM y herramientas de soporte más populares - Salesforce, AWS, Microsoft, Genesys, Twilio y más - hacen que comenzar una sesión de cobrowsing sea sencillo. Comience con Glance para ofrecer una experiencia de cliente personal y práctica.

Vendedor

Glance

Discusiones

Comunidad Glance

Idiomas admitidos

English

Descripción del Producto

Glance Networks proporciona compromiso visual omnicanal, incluyendo compartir pantalla, cobrowse, compartir aplicaciones móviles y tecnología de video para agentes, para permitir a las empresas mejorar la satisfacción del cliente, la eficiencia del centro de servicio, las transacciones de aplicaciones y las tasas de conversión de ventas.

Resumen por

Marketing Ops

Valor de un Vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Costo Percibido

$$$$$

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Patrocinado

CrankWheel

4.9/5

(75)

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Contenido Multimedia de Glance

The most fully featured solution, trusted by Fortune 500 enterprises.

Glance adapts to any technology stack and works across all devices and OSes.

Easily start a session with users from your CRM or CCaaS of choice.

Make support sessions even easier by starting Glance directly from your chat tool.

Representatives have full features available, including document share, multi-user video, and mobile functionality.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

BR

Brittany R.

Claim Support Administration

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/17/2024

"Hace que el pago de reclamaciones de seguros sea fácil."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

Hace que la autorización y revisión de los pagos de reclamaciones sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Nada. Glance es una de mis plataformas favoritas que uso en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AC

Usuario verificado en Construcción

Empresa (> 1000 empleados)

9/14/2022

"Increíble experiencia (Soporte)"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

¡El soporte de Glance fue increíblemente flexible! Muy raramente hoy en día recibo respuestas de proveedores dispuestos a hacer una llamada el mismo día; Glance Support no solo lo hizo, sino que lo hizo dos veces para ayudar a nuestro equipo y a nuestros requisitos.

¡El soporte y el AE fueron concisos, conocedores y amigables!

¡Gracias, Glance Support y equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Diré que la documentación fue un poco difícil de seguir. ¡Nada serio, sin embargo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS

Usuario verificado en Seguros

Empresa (> 1000 empleados)

2/22/2022

"Humana Militar"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

El sistema es fácil de usar. Actualmente no tengo ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

No tengo nada que no me guste en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

US

Usuario verificado en Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/2/2021

"Glance es una gran alternativa a Go To Meeting."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

Era fácil de usar y fácil de registrar a las personas. Estaba integrado en nuestro CRM, así que era solo un clic de un botón. Nuestro CRM es Salesforce. Más fácil que GoToMeeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Nada que no guste. Nada falta en absoluto. Todo funciona como debería. Nada que no ofreciera. No puedo pensar en nada que lo haría mejor. No se necesita mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

US

Usuario verificado en Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/2/2021

"Uno de los mejores que hay"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

La experiencia del usuario es la mejor. Muy fácil de usar y eso es lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Toma tiempo cargar. Sería genial si eso se pudiera mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SA

Sushil A.

Software Development Consultant

Empresa (> 1000 empleados)

5/30/2021

"Mejor herramienta para el propósito de CRM."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

Me gustan las características que se proporcionan en eso, como el uso compartido de pantalla y la configuración del comunicador integrado que es muy útil para el representante al resolver cualquier problema del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Hay un poco de margen para mejorar el front-end y puede ser más interactivo para que el usuario entienda fácilmente la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/2/2021

"Revisar"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

Me gusta cómo podemos guiar fácilmente a un cliente que está teniendo dificultades para entender el sistema y el usuario final estará contento con esta orientación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Glance se colgará ocasionalmente, lo cual será problemático en situaciones críticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RG

Riddhi G.

Search Engine Optimization Executive

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/15/2021

"Amaba usar Glance"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

En este tiempo de covid, he utilizado el vistazo y estoy contento con sus servicios. Las características son excelentes y fáciles de usar. La claridad también es sobresaliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

Las interfaces de usuario son muy buenas, pero lleva tiempo cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS

Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/11/2021

"El mejor software para compartir pantalla"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

La claridad es excelente, lo que más me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

No encontré nada que me hiciera no gustar el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Glance:

Aconsejo a la organización que utilice este software para compartir pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Glance ¿Y cómo te beneficia eso?

Anteriormente teníamos muchos problemas con la claridad del uso compartido de pantalla. Ahora se ha solucionado y da la impresión de que estamos viendo nuestro propio monitor mientras vemos el uso compartido de pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KP

Kevin P.

Research consultant

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/1/2019

"Pantalla compartida de vistazo"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Glance?

Glance es una manera fácil para mí de compartir mi pantalla con colegas en la oficina y en otras oficinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Glance?

En el paquete base de Glance no hay una manera fácil de intercambiar el control del teclado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Glance:

Es fácil de usar una vez que está configurado. Solo tienes que pedirle al departamento de TI que instale Glance en tu computadora y luego es un pequeño ícono en la esquina inferior izquierda de la pantalla de tu computadora. A veces es difícil programar Glance con solo unas pocas licencias para toda la organización. Por ejemplo, teníamos una cuenta de Glance pero varias personas querían usar Glance al mismo tiempo con diferentes personas. Así que tuvimos que crear un calendario de Outlook que muestra la disponibilidad de la herramienta Glance para no reservarla dos veces. No es un gran problema, pero eso no se nos aclaró al principio o no lo entendimos. Podríamos comprar licencias adicionales de Glance en el futuro si otros colegas quieren usarlo al mismo tiempo. Actualmente tenemos 3 licencias para todo nuestro equipo y podría ser útil tener 1 por persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Glance ¿Y cómo te beneficia eso?

En lugar de enviar capturas de pantalla a mis colegas, puedo mostrarles rápidamente lo que quiero con Glance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.