Hyro Reseñas y Detalles del Producto

Estábamos considerando algunos proveedores diferentes en IA conversacional, y finalmente nos impresionó la idea de no tener que desarrollar cada flujo conversacional (como con Drift, Kore, etc.). Hyro no nos decepcionó; no tuve que gastar recursos para que mi equipo aprendiera diseño de conversaciones, y los casos de uso de generación y calificación de leads (listos para usar) funcionaron bien. Tres meses después, estamos manejando un 27% más de conversaciones con leads que interactúan con nosotros en el sitio web que antes. Las tasas de conversión también han aumentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel interno podría beneficiarse de algunas correcciones de UI/UX, estoy seguro de que estos son dolores de crecimiento de una startup, pero con suerte, la próxima versión hará que sea más fácil extraer datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como comercializador, he tenido mi parte de decepciones con chatbots y voces automatizadas en el pasado... esto es un nivel completamente diferente. Me encanta la forma en que no tienes que invertir demasiado tiempo y esfuerzo en construir el chat de tu sitio web e implementarlo rápidamente. El hecho de que mi equipo no tenga que añadir constantemente más y más escenarios gracias a la tecnología de Hyro es increíble. Son un verdadero disruptor en la industria. También tienen buenos informes que utilizo con bastante frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy necesariamente seguro de que usaría la palabra "disgusto", pero ciertamente hay espacio para más integraciones con otras herramientas de martech. Se integran bien con Salesforce, lo cual es crucial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Finalmente, un asistente virtual que es bueno! Necesitábamos una interfaz para nuestro sitio web para impulsar el tráfico hacia la conversión. Aunque podríamos haber construido algo simple internamente, este fue de lejos el mejor enfoque ya que los precios de Hyro son competitivos en comparación con los 6-18 meses de tiempo de desarrollo necesarios para realmente construir y entrenar modelos que permitirían casos de uso sofisticados de soporte al cliente.

Las tasas de conversión han sido similares a las de agentes en vivo usando Intercom, lo cual es sorprendente considerando que aquí es automatización de extremo a extremo. Impresionado por la comprensión del lenguaje natural pero no asombrado, la industria todavía tiene camino por recorrer—en general, gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plug and play es excelente, pero me gustaría tener la capacidad de arrastrar y soltar diferentes habilidades e integraciones similares a Zapier, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca tuvimos que escribir ningún tipo de flujo guionado para nuestro asistente de IA, en ningún momento. Todo se hizo a través del lenguaje natural. En una empresa anterior, cuando tenía un proyecto similar con bots, se trataba de construir los diferentes escenarios para el bot manualmente. Una diferencia enorme.

Además de eso, obtenemos grandes conocimientos que compartimos con nuestros equipos de marketing y operaciones. Volvemos al panel de información muchas veces y nos ayuda a ser más orientados a los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No demasiadas quejas desde que comencé a trabajar con Hyro. A veces, los cambios que haces en el asistente están en revisión un poco demasiado tiempo, pero no es un problema mayor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy contento de que hayamos elegido a Hyro cuando buscábamos proveedores de IA conversacional, especialmente porque los elegimos sobre algunos nombres supuestamente más establecidos. El hecho de que cubran todos los canales de conversación me convenció. Personalmente, sus análisis conversacionales son muy útiles, y su panel de control personalizado es una de las cosas que me gusta ver con nuestros equipos de operaciones comerciales y crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única retroalimentación negativa que he recibido del equipo hasta ahora es que solo está disponible en inglés. Eso habría sido muy útil para nosotros en otros mercados fuera de los EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su solución para la generación de leads y programación. Nos ahorra mucho tiempo en la reserva de reuniones con su automatización, y la gente apenas reconoce que es una solución de IA, porque la experiencia es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperando más integraciones, principalmente. Las claves están ahí, como Salesforce, así que estoy bastante satisfecho de que los leads se creen y actualicen automáticamente, pero idealmente me gustaría una integración directa con nuestro sistema interno de tickets, herramienta de gestión de proyectos y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los asistentes de IA de Hyro y el análisis conversacional se han convertido realmente en una parte importante del conjunto de tecnologías que utilizamos para optimizar nuestro compromiso y mejorar las tasas de conversión. Ahora es un lugar de referencia para muchos de nosotros en el equipo de marketing para comprender las partes faltantes de los viajes de nuestros prospectos y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, para ser honesto. Son una startup bastante pequeña y nueva y siguen trabajando en añadir más integraciones cruciales que aún no están disponibles, pero son flexibles y extremadamente receptivos a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firmamos con Hyro hace casi 10 meses y estamos extremadamente satisfechos. La facilidad de uso y la rápida configuración de la solución es lo que realmente me impresionó durante la incorporación, ¡pudimos comenzar a usarla tanto para el sitio web como para los teléfonos en menos de una semana!

Nuestra principal preocupación era que cualquier herramienta basada en IA eventualmente consumiría el tiempo de nuestros equipos. Es lo que suele suceder con algunas herramientas SaaS. No fue el caso aquí, Hyro realmente ayudó a nuestros empleados a ser más eficientes y a no preocuparse demasiado por algunas de las tareas repetitivas, ya sea con prospectos o clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Mi experiencia con los chatbots ha sido muy pobre: o tenías que esperar siglos para "entrenar a la IA" o tenías que actualizar y editar el bot manualmente todos los días. ¡No es el caso con Hyro! No tenemos que establecer una secuencia de chat para cada escenario y su producto puede entender diferentes expresiones, así que no pasamos tanto tiempo editando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación y el tiempo de implementación, tanto en voz como en chat. Fue tan rápido ponerlo en funcionamiento, con tan poco esfuerzo, que nuestro equipo estaba encantado con este enfoque plug and play. Además, me encanta su panel de análisis, muy personalizado y nos ayuda a comprender mejor nuestro compromiso con métricas claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que la interfaz de usuario podría beneficiarse de algunas pequeñas mejoras. En términos de la experiencia, pueden aprender mucho de interfaces de usuario como la de Intercom, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy trabajando estrechamente con algunos departamentos en la automatización de procesos, en este caso con IT, Éxito del Cliente y Marketing. Todos ellos están satisfechos con ello.

Nuestro equipo de IT fue muy positivo respecto al despliegue de los asistentes de IA, ya que fue fluido en comparación con otros proyectos a los que estamos acostumbrados. Para los equipos de atención al cliente, Hyro fue de gran ayuda al liberar a los agentes de las tareas que querían automatizar y ya estamos viendo la mejora en los minutos recuperados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué hay que no gustar? :) Hemos estado utilizando sus soluciones de voz para nuestras operaciones de llamadas, pero ya estoy esperando expandirnos e incluir algunas de sus soluciones web para ayudar a nuestro equipo de recursos humanos internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.