HawkSoft Reseñas y Detalles del Producto

Mis herramientas favoritas de gestión de clientes dentro de HawkSoft son la integración de correo electrónico, la herramienta de suspensión de pólizas y los informes de descargas diarias. Nuestra agencia ha utilizado este sistema durante muchos años para todas las líneas de negocio. Es muy fácil de aprender y ofrecen herramientas de capacitación dentro de HawkSoft para nuevos agentes. Su equipo de soporte al cliente es maravilloso y muy receptivo cuando se necesita soporte técnico o funcional del sistema. Me encantan las capacidades de mensajería de texto para clientes, ya que es muy fácil de usar y gestionar. Usamos este sistema todos los días y hemos encontrado que nos resulta difícil funcionar sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único punto problemático que he encontrado con este sistema es gestionar los totales de primas por productor de agencia cuando varios productores están trabajando con el mismo cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hawksoft sigue siendo una empresa de software que vende software. No existen para comprar las ideas de otras empresas y reempaquetarlas como si fueran parte de una suite de Hawksoft. Por lo tanto, escuchan a sus clientes: agencias independientes en los EE. UU. que valoran las relaciones. Puedes ir a una conferencia y la alta dirección, sin mencionar al propietario de la empresa, estará sentado a tu lado en una sesión de grupo y te pedirá tu opinión. Los competidores de Hawksoft a menudo no tienen propietarios, tienen accionistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las empresas que no compran a sus competidores y los remarketing como propios, son empresas que realmente diseñan, construyen y distribuyen soluciones a los problemas que enfrentan sus clientes. Esas soluciones pueden llevar tiempo para resolverse. Invariablemente habrá discusiones sobre lo que son realmente problemas. Lo que es más fácil es dejar los productos existentes en paz, dejar a esos clientes tranquilos, y salir a comprar a tus competidores y robar a sus clientes. Luego hacer que parezca que has CRECIDO tu base de productos y de clientes. Eso no es Hawksoft. Ellos escuchan a sus clientes y construyen soluciones que pueden llevar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo funciona con Hub Spot para que puedas ver las políticas en un solo lugar donde se encuentra toda la comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que Hawk Soft tuviera la capacidad de transferir información desde Hub Spot para que no tengas que registrar información en 2 lugares separados. Hawk Soft transfiere a Hub Spot pero no al revés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso como la mejor característica de Hawksoft. Entrené a todos los empleados en mi oficina cuando comenzamos a usar Hawksoft y una vez que conoces la lógica detrás de cómo lo crearon, es bastante simple, muy fácil de usar. La segunda MEJOR característica (tal vez esta debería ser la #1) es su equipo de servicio al cliente, ¡son SIMPLEMENTE LOS MEJORES! Han sido increíbles para trabajar desde el principio. Estoy en mi quinto año tratando con Hawksoft y su equipo sigue siendo SIMPLEMENTE EL MEJOR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos simple de Hawksoft es la forma en que tienes que solicitar algo para que cambie y/o funcione mejor. Nunca se hace si no consigues que otras personas voten por ti. Estoy seguro de que no soy el único cuando digo que no tengo tiempo para eso. Algo tan simple como añadir algo o conseguir que se cambie puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dejamos uno de los dos grandes proveedores debido a los requisitos del contrato y al aumento de costos. Otro problema fue que retuvieron mis datos como rehenes y me obligaron a pagar por mis propios datos a pesar de que los subí, los mantuve y les pagué por su servicio. Hawksoft fue la mejor solución para nosotros. Los precios se ajustan mejor a nuestro presupuesto, y los datos siempre son míos. El sistema es sencillo de aprender y operar. Desde que nos unimos, ha habido muchas mejoras. Su atención al cliente es excelente, y el grupo de usuarios es beneficioso. Tuve la oportunidad de unirme a ellos al comienzo de la propiedad de la agencia, pero no lo hice. Desearía mil veces haberlo hecho. En resumen: facilidad de uso, precios, flexibilidad, propiedad de datos y visión de futuro son los aspectos que más me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo es la forma en que accedemos al sistema. Es en línea pero no basado en navegador. Es más un tipo de acceso de cliente ligero. Esto significa que estás accediendo a una red remota para acceder a los servidores de archivos. A veces, esto puede crear un retraso en los tiempos de acceso y evita el acceso remoto adecuado desde dispositivos inteligentes. Sin embargo, esto se solucionará en breve. Tienen un plan en marcha para un acceso verdaderamente basado en navegador, con suerte en el año 2023. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo trabajar todo el día dentro de Hawksoft y nunca tengo que ir a mi escritorio. La capacidad de abrir Outlook y los sitios web de mis aseguradoras desde dentro, imprimir en archivos de clientes, escanear en archivos de clientes y no tener que guardar en otro lugar primero es un ahorro de tiempo. Para la mayoría de mis acciones, puedo fluir de principio a fin con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera algunos otros campos personalizables dentro del Registro. Desearía que el sistema de Registro en su conjunto estuviera organizado y tuviera una apariencia diferente. A menos que sepas ir hasta el final a la derecha para buscar los signos de más (+), nunca sabrías que hay añadidos a la nota del registro.

Informes: son muy difíciles de entender cómo ejecutarlos por tu cuenta.

La Página de Inicio para todos no es la misma (por lo que algunos tutoriales no se aplican y algunas funciones no están disponibles)

Las Notificaciones de Texto necesitan ser más notables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agencia independiente, hemos probado múltiples software, sistemas de gestión, etc. Hawksoft ha sido, CON MUCHO, el más fácil de usar. Nuestra especialista en incorporación pasó horas ayudándonos, era extremadamente conocedora y expresó cuánto amaba su trabajo. Cada vez que tenemos preguntas o surge un problema, siempre se resuelve después de llamar a su equipo de soporte. No podemos comenzar a describir las grandes cosas que Hawksoft nos ha ayudado a hacer. Nos ayuda a mantenernos organizados, en tarea y conectados con nuestros agentes y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de HawkSoft es que... honestamente, no puedo pensar en nada, especialmente en comparación con los sistemas competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaría encarecidamente el sistema de gestión de agencias de seguros HawkSoft. Esta solución integral demuestra un compromiso con la innovación continua y asegura que se mantenga al día con las tendencias tecnológicas en constante evolución.

Una de las cualidades destacadas de HawkSoft es la accesibilidad y capacidad de respuesta de su equipo de liderazgo. Se involucran activamente con la fuerza de agentes y responden proactivamente a las necesidades y flujos de trabajo de los agentes en sus oficinas. Es evidente que HawkSoft valora las opiniones y experiencias de sus usuarios, ya que priorizan la incorporación de los comentarios de los usuarios en las mejoras del sistema.

El soporte proporcionado por HawkSoft es excepcional y los distingue de otros en la industria. Su equipo de soporte va más allá para abordar cualquier preocupación o problema de manera rápida y efectiva. Ya sea resolviendo problemas técnicos o brindando orientación sobre la optimización del sistema, HawkSoft ofrece constantemente un soporte de primera categoría.

En conclusión, la dedicación de HawkSoft a mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas es encomiable. Entienden la importancia de adaptarse a los cambios en la industria de seguros y mejoran continuamente su sistema para satisfacer las necesidades cambiantes de las agencias de seguros. Este compromiso asegura que los usuarios puedan aprovechar las últimas herramientas y características para agilizar sus operaciones y mejorar la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro problema destacado con HawkSoft ha sido la falta de portabilidad y acceso a un sistema basado en la nube. Esto ha restringido nuestra capacidad para atender a los clientes fuera de las instalaciones en el pasado. Afortunadamente, nos informaron este año que se están trasladando a una plataforma real basada en la nube a principios de 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para crear y completar un proceso, tienes que iniciar y finalizar un registro que ayuda a prevenir que un empleado afirme que hizo el trabajo pero olvidó documentarlo y también ayuda a crear una línea de tiempo en caso de que tengas que defenderte contra una reclamación de errores y omisiones (E&O). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorando continuamente, pero aún en progreso para tener una API fluida con proveedores y transportistas para ayudar a acelerar el proceso de cotización/emisión/vinculación/servicio en nuestra industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita sobre Hawksoft es que su liderazgo está dedicado al crecimiento y la mejora. Hay tanta interacción entre ellos y todos nosotros, los usuarios, que estoy seguro de que siempre tendremos un producto que sea relevante y funcional para mantenerse al día con los tiempos. ¡El grupo de usuarios de Hawksoft es una gran ventaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tengo con Hawksoft son los desafíos para crear y gestionar archivos de clientes que no impliquen demasiados pasos, y que los suspensos de registro no se pueden asignar en masa fuera del proceso de descarga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.