He tenido varias interacciones con el equipo de soporte hasta ahora, principalmente con River, y tengo que decir que ha sido un verdadero soplo de aire fresco. El soporte proporcionado es realmente de primera categoría. Recientemente, me puse en contacto sobre una función que esperaba usar, solo para descubrir que no estaba disponible. En lugar de simplemente decirme que no era posible, River respondió diciendo: "Déjame comentarlo con el equipo y ver qué podemos hacer". En menos de 24 horas, recibí un seguimiento informándome que la función que necesitaba ya había sido añadida al software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder ofrecer algunos comentarios constructivos, pero hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste. Por eso, no tengo críticas que compartir en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpDocs ofrece una interfaz increíblemente fácil de usar que hace que crear y organizar documentación sea sin esfuerzo. El editor de arrastrar y soltar, los temas personalizables y la funcionalidad de búsqueda sin problemas ayudan a los usuarios a encontrar información rápidamente. La plataforma sobresale en mantener bases de conocimiento limpias y de aspecto profesional con un excelente diseño responsivo en todos los dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque HelpDocs es generalmente excelente, las opciones de personalización avanzada podrían ser más intuitivas para los usuarios no técnicos. Además, algunas integraciones con herramientas de terceros requieren más pasos de configuración de lo esperado, y el panel de análisis podría proporcionar más información detallada sobre los patrones de participación de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una aplicación muy útil donde puedes gestionar y recopilar toda la base de conocimientos del producto que estás vendiendo en un único punto de conocimiento, y los clientes pueden obtener ayuda de ella. ¡Su fiabilidad y facilidad de uso es lo mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan conocido y, por lo tanto, los clientes no saben mucho al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones son muy fáciles de usar. Tanto para negocios como para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el número limitado de inicios de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para añadir artículos y contenido a la plataforma.

Monitorear artículos - más vistos, más buscados.

Exportar los informes y personalizar el panel mediante estilos personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación se actualiza con mucha frecuencia, lo cual es muy molesto, en su lugar, podría actualizar solo los datos obsoletos cuando lleguen datos nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpdocs es realmente útil para recopilar la base de conocimientos de la organización en un lugar central. Todo puede ser fácilmente accesible y referido por los clientes. La personalización es excelente para adaptarse a nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpDocs tiene todo lo necesario para mantener una base de conocimientos detallada junto con características útiles. Pero pueden agregar idiomas específicos para clientes extranjeros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil añadir artículos y que rastree los más clicados o qué preguntas busca la gente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no hay desagrados, helpdocs se integra sin problemas con otros sistemas, lo que lo hace muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son muy buenos, lo que ayuda a minimizar los tickets de soporte y aumentar la eficiencia del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es muy doloroso porque pueden quedar fuera problemas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fácil accesibilidad y la ayuda documental que proporciona Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conciencia pública es demasiado mínima por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generar los documentos de ayuda nunca ha sido tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación del índice del lado izquierdo no necesita actualizarse cada vez que se navega. Puede mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.