Intermedia Unite Reseñas y Detalles del Producto

Intermedia Unite ofrece una suite de comunicación completa, genuina y profesional que garantiza que el chat de equipo, las videoconferencias, el intercambio de archivos y las llamadas se gestionen de manera efectiva bajo un mismo techo.

El programa tiene altos estándares de seguridad y una fiabilidad convincente, lo que asegura un SLA de tiempo de actividad casi del 100%.

El programa tiene un rendimiento consistente y una interfaz de usuario amigable sin defectos de implementación.

La flexibilidad de esta aplicación es auténtica y se adapta tanto a aplicaciones de escritorio como móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intermedia Unite tiene problemas de conectividad remota, lo que hace que nuestras llamadas se corten y esto sucede cuando hay desafíos de conectividad de red. Se experimentan algunas complejidades administrativas, y esto perturba la mente de los nuevos administradores y ellos piden ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intermedia Unite ha garantizado eficiencia al unir todos los procesos de comunicación, conectando chats, video, llamadas de voz, compartición de contenido, entre muchos otros, a una plataforma concreta. El programa tiene altos estándares de seguridad y una disponibilidad brillante para una comunicación rápida. Intermedia Unite tiene funciones integrales, incluyendo estacionamiento de llamadas, asistentes automáticos, colas de llamadas, transcripción de voz, entre otros. El programa tiene un paquete adaptado con demandas de licencia justas. La preparación del equipo de soporte asegura claridad en la incorporación y fácil acceso a la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intermedia Unite tiene una alta dependencia de la red, lo que se ve afectado instantáneamente por una red de mala calidad. El programa es selectivo en cuestiones de integración, y algunas aplicaciones de terceros pueden ser muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es escalable. En su mayor parte, funciona muy bien y no cambiaría nada. Realmente me alegra que haya varias herramientas incluidas con nuestro servicio. Usamos el Unite para el teléfono y también podemos usarlo como una aplicación para escritorio y móvil, que se utiliza todos los días. Como administrador, puedo agregar o reducir la cantidad de licencias de usuario según el crecimiento de nuestro negocio. Tengo acceso a los registros de llamadas y puedo ver nuestros tiempos de mayor volumen de llamadas. Puedo realizar reuniones de equipo con la reunión en cualquier lugar que también es parte de nuestro plan. Realmente UNE a nuestra fuerza laboral. Relativamente simple de gestionar y usar. Cuando necesito hacer un cambio y no estoy seguro, el soporte técnico está disponible y es útil. Es fácil entrenar a mis nuevos empleados sobre cómo usar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la línea de soporte escalonada. Tengo que repetirme muchas veces después de ser transferido a niveles cada vez más altos en el soporte técnico en lugar de trabajar directamente con un representante asignado. Cada empleado hace lo mejor que puede para ayudar. La autenticación de seguridad, aunque es un buen concepto, es 50% buena y 50% un fracaso. Es un fracaso cuando no puedo ser verificado porque los correos electrónicos y/o los códigos de texto para la verificación no llegan, aunque soy el administrador. Parece ser una limitación técnica o un fallo. Pero los pros superan a los contras, por lo que todavía recomiendo esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El soporte es rápido: hay muchos artículos de soporte.

2. Flexible.

3. Personalizan cosas para ti (algo que nuestras otras compañías telefónicas no han hecho en el pasado) - Intentarán hacer que las cosas funcionen para ti y tu empresa (las opciones no tienen que ser todas estándar).

4. También tienen un producto de Centro de Llamadas.

5. Una de las únicas compañías que funcionará con un Chromebook. Tienen llamadas a tres bandas para la aplicación web en Chromebooks. Gran cantidad de soporte de representantes - ayuda con preguntas de facturación - hoja de ruta - siempre rápidos para responder y contestar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El panel de control podría ser más intuitivo

3. Podría ofrecer una gama más amplia de auriculares y diferentes rangos de precios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, he tenido una gran experiencia con Intermedia Unite, desde la transición al inicio del servicio hasta su uso diario. El equipo de incorporación en el momento de la transición/inicio del servicio fue increíble, receptivo y conocedor, además de ser paciente y responder completamente a las consultas sobre cómo funciona todo. Las pocas veces que he tenido que contactar con el soporte técnico por problemas que han ocurrido - que son pocos y espaciados - me encuentro nuevamente trabajando con personas agradables, profesionales y, lo más importante, muy conocedoras para lograr una resolución rápida. También aprecio las actualizaciones por correo electrónico sobre los problemas técnicos que han surgido y que están siendo trabajados por Intermedia, desde que se detecta el problema, avanzando y completándose. Este tipo de transparencia me asegura que estamos trabajando con una empresa honesta que se preocupa por su percepción pública. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún inconveniente con Intermedia Unite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo siempre está bien cuidado. Hay muy pocos problemas con las actuaciones, etc., pero cuando los hay, el equipo parece ya estar al tanto y trabajando en el problema antes de que yo siquiera sepa que hay un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces solo necesito hablar con un humano para poder entender mejor cómo funciona algo. No necesariamente tengo tiempo para revisar la documentación y el soporte en línea (en cualquier lugar, no solo en Intermedia) tiende a no tener respuestas completas o lo suficientemente detalladas o de alguna manera parece perder totalmente el punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirijo un pequeño negocio que ha estado usando Intermedia durante más de 4 años. En general, es un buen valor, un servicio confiable con un soporte por encima del promedio. Ninguna tecnología es perfecta, pero comunican las interrupciones y responden rápidamente para resolver problemas. No aprovechamos muchos de los servicios incluidos, lo que hace que Intermedia sea un valor aún mejor si tienes necesidad de "campanas y silbatos". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas reales. Navegar por la web requiere un poco de acostumbramiento. Estoy seguro de que me estoy perdiendo algunas herramientas porque es un poco engorroso. Sin embargo, es relativamente fácil hacer lo principal: acceder a los mensajes de voz, asignar extensiones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Intermedia Unite durante más de 5 años como una solución integral para colaboración, llamadas VoIP, CRM, mensajería y seminarios web. Es una plataforma fácil de usar que también tiene una aplicación móvil muy intuitiva. Desde el punto de vista del precio, es menos costosa que algunas de las marcas más conocidas, mientras ofrece la misma funcionalidad.

Su atención al cliente es excelente, una cualidad rara en estos tiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica que creo que necesita mejora es la capacidad de poder eliminar mensajes para empresas que no están obligadas a archivar mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácilmente accesible para todos nuestros usuarios y en todos sus dispositivos informáticos y teléfonos. Las aplicaciones son muy fáciles de implementar y las actualizaciones se instalan sin problemas, con poca interrupción para el usuario. El excelente equipo de atención al cliente responde a todas las preguntas, generalmente en la primera llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de escritorio Intermedia Unite puede mejorarse, por ejemplo, en cómo notifica a los usuarios cuando hay un nuevo mensaje de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy amable y conocedor, se tomó el tiempo para asegurarse de que las respuestas fueran resueltas, si no, entonces, muy minucioso con los seguimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay desventajas, es como otras empresas tecnológicas, nunca va a ser perfecto, pero no vivimos en un mundo perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.