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Resonate CX Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios se benefician de la facilidad de uso de Resonate CX, lo que permite una gestión eficiente y un análisis perspicaz de la retroalimentación de los clientes. (104 menciones)
Los usuarios encuentran Resonate CX increíblemente útil para acceder fácilmente a información y crear informes personalizados para mejorar la experiencia del cliente. (99 menciones)
Los usuarios valoran la facilidad de gestión de comentarios en Resonate CX, mejorando los conocimientos y mejorando la experiencia del cliente de manera efectiva. (80 menciones)
Los usuarios valoran el fácil acceso a los comentarios de los clientes que ayuda a mejorar la experiencia general del cliente y celebrar el éxito. (72 menciones)
Los usuarios valoran las perspectivas en tiempo real de Resonate CX, considerándolas fundamentales para identificar oportunidades de mejora. (45 menciones)
Los usuarios elogian el soporte al cliente excepcional y rápido de Resonate CX, mejorando su experiencia y evaluación del servicio. (36 menciones)
Los usuarios valoran la facilidad de acceso a los datos y los informes perspicaces que impulsan la mejora y la transparencia en los servicios. (33 menciones)
Los usuarios encuentran el sistema de puntuación confuso, con comentarios sesgados por factores externos que afectan injustamente las calificaciones generales. (33 menciones)
Los usuarios expresan preocupación por la retroalimentación inadecuada, citando calificaciones poco claras y falta de explicaciones para las bajas puntuaciones. (24 menciones)
Los usuarios enfrentan frecuentes discrepancias de datos en Resonate CX, lo que lleva a frustración y retrasos en las correcciones que afectan sus operaciones. (20 menciones)
Los usuarios informan de problemas con la encuesta, incluyendo discrepancias en los datos y una falta de transparencia que afecta la experiencia general. (20 menciones)
Los usuarios expresan frustración por la incapacidad de gestionar reseñas, lo que afecta su capacidad para reflejar con precisión las experiencias de los clientes. (17 menciones)
Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje desafiante, ya que la navegación y la comprensión del sistema NPS requieren una inversión de tiempo significativa. (9 menciones)
Los usuarios informan de problemas con el correo electrónico que incluyen entrega tardía y dificultades con el proceso de configuración y verificación. (8 menciones)
Los usuarios notan la personalización limitada en Resonate CX, lo que requiere depender del soporte para ajustes del programa. (7 menciones)

Principales Pros o Ventajas de Resonate CX

1. Facilidad de uso
Los usuarios se benefician de la facilidad de uso de Resonate CX, lo que permite una gestión eficiente y un análisis perspicaz de la retroalimentación de los clientes.
Ver menciones de 104

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Paul P.
PP

Paul P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Plataforma informativa para identificar tendencias clave de clientes y experiencia"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Es una plataforma fácil que te permite ver los detalles de los clientes, identificar tendencias dentro de tu tienda y usar eficientemente este feedbac

JS

Jessica S.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"La plataforma Resonate es increíble."

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Me encanta lo fácil que es ver las respuestas y el NPS de una amplia gama de nuestros servicios, regiones y estados, a lo largo de varios rangos de fe

2. Útil
Los usuarios encuentran Resonate CX increíblemente útil para acceder fácilmente a información y crear informes personalizados para mejorar la experiencia del cliente.
Ver menciones de 99

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JP

Julie P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Hermoso"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Resonate es una herramienta maravillosa y empoderadora que permite a nuestros servicios escuchar cuán felices están nuestras personas, celebrar su inc

Paul P.
PP

Paul P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Plataforma informativa para identificar tendencias clave de clientes y experiencia"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Es una plataforma fácil que te permite ver los detalles de los clientes, identificar tendencias dentro de tu tienda y usar eficientemente este feedbac

3. Gestión de Retroalimentación
Los usuarios valoran la facilidad de gestión de comentarios en Resonate CX, mejorando los conocimientos y mejorando la experiencia del cliente de manera efectiva.
Ver menciones de 80

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JS

Jessica S.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"La plataforma Resonate es increíble."

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Me encanta lo fácil que es ver las respuestas y el NPS de una amplia gama de nuestros servicios, regiones y estados, a lo largo de varios rangos de fe

Paul P.
PP

Paul P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Plataforma informativa para identificar tendencias clave de clientes y experiencia"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Es una plataforma fácil que te permite ver los detalles de los clientes, identificar tendencias dentro de tu tienda y usar eficientemente este feedbac

4. Comentarios de los clientes
Los usuarios valoran el fácil acceso a los comentarios de los clientes que ayuda a mejorar la experiencia general del cliente y celebrar el éxito.
Ver menciones de 72

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JP

Julie P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Hermoso"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Resonate es una herramienta maravillosa y empoderadora que permite a nuestros servicios escuchar cuán felices están nuestras personas, celebrar su inc

Paul P.
PP

Paul P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Plataforma informativa para identificar tendencias clave de clientes y experiencia"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Es una plataforma fácil que te permite ver los detalles de los clientes, identificar tendencias dentro de tu tienda y usar eficientemente este feedbac

5. Generación de ideas
Los usuarios valoran las perspectivas en tiempo real de Resonate CX, considerándolas fundamentales para identificar oportunidades de mejora.
Ver menciones de 45

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TH

tanya h.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Fácil de usar - grandes perspectivas"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Fácil de navegar y ofrece grandes perspectivas en el área de mejora y oportunidad.

TN

Tom N.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Fácil manera de registrar la experiencia del cliente y desglosar los datos"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Muchas maneras de desglosar y visualizar los datos para impactar el cambio

6. Atención al Cliente
Los usuarios elogian el soporte al cliente excepcional y rápido de Resonate CX, mejorando su experiencia y evaluación del servicio.
Ver menciones de 36

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Zakhary H.
ZH

Zakhary H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Gran sistema NPS"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Me gusta el sistema de apoyo que NPS tiene para cualquier consulta que los clientes tengan y la retroalimentación que permite a los clientes dejar com

NR

nancy R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Equipo de Soporte Increíble"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

el increíble equipo de expertos dispuestos a ayudar como Cynthia Martija.

7. Mejora
Los usuarios valoran la facilidad de acceso a los datos y los informes perspicaces que impulsan la mejora y la transparencia en los servicios.
Ver menciones de 33

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TS

Tracey S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.0/5

"Muy fácil de usar"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Resultados Fácil de usar Amigable Nos ayuda a mejorar

Cassandra L.
CL

Cassandra L.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Bueno para retroalimentación"

¿Qué te gusta de Resonate CX?

Bueno para identificar áreas buenas o áreas que requieren mejora.

Principales Contras o Desventajas de Resonate CX

1. Problemas del sistema de puntuación
Los usuarios encuentran el sistema de puntuación confuso, con comentarios sesgados por factores externos que afectan injustamente las calificaciones generales.
Ver menciones de 33

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Alana H.
AH

Alana H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Auriculares"

What do you dislike about Resonate CX?

A veces no es lo que realmente sucede en la tienda y la mala puntuación va en nuestra contra. Deberíamos poder eliminar los aspectos negativos que no

DM

Danielle M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Fácil de usar"

What do you dislike about Resonate CX?

Uno de los mayores inconvenientes es que ofrece a los padres la oportunidad de darnos puntuaciones más bajas debido a problemas ajenos al centro. He t

2. Retroalimentación inadecuada
Los usuarios expresan preocupación por la retroalimentación inadecuada, citando calificaciones poco claras y falta de explicaciones para las bajas puntuaciones.
Ver menciones de 24

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Tara N.
TN

Tara N.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Comprensión de los clientes"

What do you dislike about Resonate CX?

Que los clientes no entienden la calificación al dejar reseñas.

CV

Cameron V.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Informativo"

What do you dislike about Resonate CX?

Los datos no pueden ser incontrolables, la retroalimentación puede estar relacionada con el uso posterior a la compra (no relacionado con la tienda)

3. Informar de problemas
Los usuarios enfrentan frecuentes discrepancias de datos en Resonate CX, lo que lleva a frustración y retrasos en las correcciones que afectan sus operaciones.
Ver menciones de 20

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Alana H.
AH

Alana H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Auriculares"

What do you dislike about Resonate CX?

A veces no es lo que realmente sucede en la tienda y la mala puntuación va en nuestra contra. Deberíamos poder eliminar los aspectos negativos que no

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Director Regional que revisa datos y comentarios de los padres regularmente."

What do you dislike about Resonate CX?

A menudo hay discrepancias en los datos. Muchas veces, los centros que superviso están ausentes o asignados al azar a otra persona. Paso mucho tiempo

4. Problemas de encuesta
Los usuarios informan de problemas con la encuesta, incluyendo discrepancias en los datos y una falta de transparencia que afecta la experiencia general.
Ver menciones de 20

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Alana H.
AH

Alana H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Auriculares"

What do you dislike about Resonate CX?

A veces no es lo que realmente sucede en la tienda y la mala puntuación va en nuestra contra. Deberíamos poder eliminar los aspectos negativos que no

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Director Regional que revisa datos y comentarios de los padres regularmente."

What do you dislike about Resonate CX?

A menudo hay discrepancias en los datos. Muchas veces, los centros que superviso están ausentes o asignados al azar a otra persona. Paso mucho tiempo

5. Gestión de Reseñas
Los usuarios expresan frustración por la incapacidad de gestionar reseñas, lo que afecta su capacidad para reflejar con precisión las experiencias de los clientes.
Ver menciones de 17

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Alana H.
AH

Alana H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Auriculares"

What do you dislike about Resonate CX?

A veces no es lo que realmente sucede en la tienda y la mala puntuación va en nuestra contra. Deberíamos poder eliminar los aspectos negativos que no

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.5/5

"No está bien."

What do you dislike about Resonate CX?

No he podido eliminar comentarios irrazonables

6. Curva de aprendizaje
Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje desafiante, ya que la navegación y la comprensión del sistema NPS requieren una inversión de tiempo significativa.
Ver menciones de 9

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Zakhary H.
ZH

Zakhary H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Gran sistema NPS"

What do you dislike about Resonate CX?

Creo que el sistema NPS es confuso para los clientes ya que 9-10 se consideran buenos comentarios, pero 7-8 se considera neutral, lo que perjudica su

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Resonate es una herramienta útil para obtener retroalimentación de las familias."

What do you dislike about Resonate CX?

Cuesta un poco acostumbrarse al programa, pero es bastante sencillo de usar.

7. Problemas de correo electrónico
Los usuarios informan de problemas con el correo electrónico que incluyen entrega tardía y dificultades con el proceso de configuración y verificación.
Ver menciones de 8

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NJ

Nadia J.

4.5/5

"Potencialmente poderoso, obstáculos iniciales de configuración"

What do you dislike about Resonate CX?

Experimenté dificultades con el proceso de configuración, especialmente con el sistema de verificación de correo electrónico. El enlace de verificació

JG

Jo G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Resonar"

What do you dislike about Resonate CX?

Correos electrónicos Escribir un comentario a uno y luego tener que volver y reescribir

8. Personalización limitada
Los usuarios notan la personalización limitada en Resonate CX, lo que requiere depender del soporte para ajustes del programa.
Ver menciones de 7

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Zakhary H.
ZH

Zakhary H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Gran sistema NPS"

What do you dislike about Resonate CX?

Creo que el sistema NPS es confuso para los clientes ya que 9-10 se consideran buenos comentarios, pero 7-8 se considera neutral, lo que perjudica su

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Excelente servicio al cliente"

What do you dislike about Resonate CX?

Desearía que tuviéramos más control sobre los datos una vez que se hayan completado las encuestas. Es útil poder exportar manualmente las hojas de Exc

Resonate CX Reseñas (380)

Reseñas

Resonate CX Reseñas (380)

4.6
380 reseñas
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria
AE
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"It is a great experience using resonate!"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Resonate is quite user-friendly and simple to navigate. I appreciate that it allows us to view the sentiments of those who are receiving the service. I also value the fact that they gather a sample from the population and generate a report based on parents' feedback. This provides the centre with a valuable opportunity to address our weaknesses and build on our strengths. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

I believe Resonate could improve by increasing the number of samples included in the survey for our centre. At the moment, there are many themes being generated that I find unnecessary. Also, I miss the previous format, where I could easily view the percentage or score for relationships and onboarding simply by selecting the program names. That information used to be displayed directly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lucie H.
LH
Area Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Herramienta fácil de usar con valiosos conocimientos de retroalimentación"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Encuentro que Resonate CX es increíblemente intuitivo y fácil de usar, lo que hace que sea sencillo desglosar tareas y datos complejos. El proceso de configuración no fue difícil en absoluto, lo que implica que es fácil de usar desde el principio. El software es bueno para proporcionar comentarios claros y accionables, lo que ayuda significativamente a mi flujo de trabajo. Aprecio particularmente sus capacidades de selección de datos, que me permiten obtener una imagen clara del rendimiento de diferentes centros y entender dónde pueden estar teniendo dificultades. Esto permite una toma de decisiones más informada y una planificación eficiente. Además, los gráficos y las diferentes formas de analizar la información son realmente útiles para crear planes efectivos, lo que mejora la productividad. En general, estas características contribuyen a una experiencia positiva, haciéndome estar abierto a la posibilidad de seguir usándolo en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

No me gusta el sistema de puntuación en Resonate CX. Nuestros gerentes de centro están frustrados porque un ocho se considera una puntuación baja. Creen que las calificaciones de siete y por debajo deberían considerarse bajas, mientras que un ocho debería considerarse alto. Esta discrepancia en las métricas de puntuación causa insatisfacción y afecta los resultados percibidos de las evaluaciones de desempeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
AV
Empresa (> 1000 empleados)
"Despliegue suave, fuerte apoyo y impacto temprano"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Nuestra reciente integración de la plataforma Resonate NPS fue fantástica. De principio a fin, el proceso fue increíblemente fluido, tan sin problemas que casi parecía demasiado fácil. El equipo de Resonate fue más allá en cada etapa, ofreciendo orientación experta, soporte rápido y un nivel de profesionalismo que hizo que toda la experiencia fuera sin esfuerzo.

Cada paso del camino fue claramente comunicado y ejecutado de manera eficiente, y nos sentimos completamente apoyados durante todo el proceso. Un agradecimiento especial a nuestro Gerente de Éxito del Cliente, quien fue absolutamente fabuloso: receptivo, conocedor y un verdadero socio en ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma y apoyar la incorporación de nuestra red.

Ahora que estamos en funcionamiento, ya estamos viendo un fuerte compromiso en nuestra red de tiendas, lo cual es un resultado temprano fantástico. Estamos emocionados de desbloquear todo el potencial de la plataforma y las oportunidades que trae para la transformación y la mejora continua en todo el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

Nuestra integración con la plataforma Resonate NPS ha sido una experiencia sumamente positiva. Aunque hubo algunos atributos que no estaban completamente listos desde el primer día, nada fue demasiado difícil de revisar, ajustar y optimizar rápidamente a medida que avanzábamos. El equipo fue increíblemente receptivo y proactivo en ayudarnos a resolver esos últimos ajustes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Richard C.
RC
Customer Experience Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Una plataforma de CX impulsada por datos con un soporte excepcional"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Nos ha impresionado profundamente el nivel de conocimiento y la variedad de palancas de CX disponibles. La plataforma ofrece un proceso de cierre de bucle robusto y bien estructurado, y nuestro gerente de cuenta, Vereen, ha sido excepcional, siempre disponible para responder preguntas e incluso liderando varias sesiones de capacitación impactantes con nuestros equipos de primera línea.

La planificación previa al lanzamiento fue excelente, y la implementación general fue fluida, integrándose perfectamente con nuestra base de datos existente.

El panel de control destaca por su nivel de detalle y usabilidad. La entrega de encuestas se maneja con un enfoque basado en el conocimiento, respaldado por controles regulares para maximizar oportunidades y mejorar continuamente los resultados.

En general, estamos extremadamente satisfechos con el servicio que hemos recibido de Vereen y el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

El único inconveniente notable fue el costo de la solución, que resultó difícil de justificar a nivel presupuestario dado nuestros requisitos de volumen relativamente bajos. Aunque finalmente no pudimos obtener la aprobación debido a las restricciones presupuestarias, es importante destacar que el precio refleja el alto nivel de servicio, soporte y funcionalidad proporcionados. Desde la incorporación hasta la gestión continua de la cuenta, el valor entregado por Vereen y el equipo fue consistentemente fuerte, y en un contexto de mayor volumen, la inversión sería mucho más fácil de justificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Me gusta Resonate RX porque ofrece la oportunidad a los padres de plantear preocupaciones que pueden estar demasiado nerviosos para hablar con el Director cara a cara. También creo que ayuda con cuestiones más importantes. Resonate es muy fácil de usar y rápido. Utilizo Resonate cuando recibo un correo electrónico indicando que he recibido comentarios. Lo reviso una vez a la semana para asegurarme de que no haya correos electrónicos o puntuaciones perdidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

Uno de los mayores inconvenientes es que ofrece a los padres la oportunidad de darnos puntuaciones más bajas debido a problemas ajenos al centro. He tenido padres que han dado puntuaciones más bajas debido al costo del cuidado infantil o por las comidas que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
UV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Comentarios accionables e ideas"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Encuentro que lo mejor de Resonate es la capacidad de profundizar en detalles específicos/métricas/impulsores y luego poder planificar en consecuencia cómo implementar acciones/cambios. Recibimos muchos comentarios, pero poder ver el rendimiento como un panorama general y luego revisar casos específicos con detalles exactos es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

A veces me he confundido o desorientado en el sitio web o al usar los marcos de tiempo/filtros. No creo que esto sea necesariamente un problema, sino más bien una cuestión de conocimiento. También diría que a veces no todo parece muy relevante o me pregunto qué significa realmente esta información. Talleres o cómo usarlo serían buenos para el equipo de anaconda.

Por último, si hubiera una manera de tener paneles de control específicos para negocios, sería genial, menos información "irrelevante". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Plataforma fácil de usar con herramientas de comunicación efectivas"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Me encanta cómo Resonate CX me permite rastrear de manera eficiente las comunicaciones con los padres y la administración, asegurando que pueda revisarlas y actualizarlas según sea necesario. La interfaz fácil de usar y la capacidad de compartir información con el personal lo convierten en una herramienta invaluable para obtener resultados positivos. Disfruto especialmente la capacidad de comentar y llevar un registro de los comentarios y conversaciones. Las características generales de comunicación mejoran la colaboración entre yo, los gerentes y la oficina de apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

A veces encuentro un poco desafiante localizar el sitio web. No es necesariamente un problema de navegación, sino más bien de acceder a él de manera conveniente en el día a día. Generalmente dependo de recibir una notificación por correo electrónico para hacer clic en un enlace en lugar de encontrar el sitio web directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JS
Store manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Comentarios de los clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Resonate ofrece al cliente la oportunidad de expresar comentarios positivos y negativos. La información capturada nos brinda la oportunidad de identificar la venta y lo que contribuye a los comentarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

Tenemos muchos clientes que están contentos con su experiencia en la tienda, pero su respuesta resulta en una puntuación neutral. Los detractores tienen un impacto significativo en nuestro NPS general y en muchas ocasiones se debe a razones fuera de nuestro control o no proporcionan ninguna información sobre las razones detrás de la puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melissa F.
F
Head Of Operations
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mi asociación con Resonate"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Experiencia en Análisis de Datos: Resonate CX proporciona un análisis profundo de los comentarios, ayudando a las organizaciones a entender tendencias e ideas que impulsan la mejora.

Plataforma Amigable para el Usuario: Sus herramientas de encuesta e interfaces están diseñadas para ser fáciles de usar, haciendo que tanto administradores como participantes puedan involucrarse fácilmente en el proceso.

Soporte al Cliente Receptivo: El equipo de Resonate CX es conocido por ser atento y receptivo, asegurando que cualquier pregunta o preocupación sea atendida de manera rápida.

Ideas Accionables: Resonate CX se enfoca en entregar ideas que las organizaciones puedan implementar realmente, lo que mejora la toma de decisiones y la planificación estratégica.

Soluciones Personalizadas: Personalizan su enfoque para adaptarse a las necesidades únicas de cada organización, asegurando que las encuestas sean relevantes y efectivas.

Compromiso con la Mejora Continua: Resonate CX muestra un fuerte compromiso para ayudar a sus clientes a mejorar continuamente, no solo proporcionando datos sino también ofreciendo recomendaciones para la acción.

Enfoque de Asociación Fuerte: Trabajan de manera colaborativa con los clientes, fomentando una verdadera asociación que impulsa el éxito y se alinea estrechamente con los objetivos organizacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

Realmente no hay nada que no me guste de Resonate CX. He utilizado esta plataforma en varias organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Potencialmente poderoso, obstáculos iniciales de configuración"
¿Qué es lo que más te gusta de Resonate CX?

Encuentro fácil acceder a los comentarios, lo que me permitirá revisar y evaluar nuestro servicio de manera efectiva antes de que termine el mes. Además, una vez completada la configuración inicial de inicio de sesión, el proceso de configuración fue sencillo con algo de ayuda del equipo de Resonate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resonate CX?

Experimenté dificultades con el proceso de configuración, especialmente con el sistema de verificación de correo electrónico. El enlace de verificación expiró varias veces antes de que pudiera completar el proceso con éxito. Durante la configuración, había un gran grupo de usuarios intentando registrarse simultáneamente, lo que hizo que el proceso fuera más engorroso. También creo que el proceso de registro podría ser un poco más simplificado para facilitar un acceso más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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