Reputation Reseñas y Detalles del Producto

La reputación ha sido extremadamente útil para recopilar encuestas y comentarios de los pacientes. Valoro mucho que toda la información esté organizada en un solo lugar y presentada en detalle, así no tengo que adivinar qué les gusta o disgusta a los pacientes. También aprecio la función de puntuación, ya que nos permite seguir nuestras métricas de manera más efectiva y establecer expectativas más altas para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NO HAY NADA QUE NO ME GUSTE DE REPUTATION. ME ENCANTA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja de usar la plataforma es utilizar la "solicitud rápida"; esta función por sí sola ha llevado mis puntuaciones de los 600 a ser consistentes en la parte superior a media de los 800. Muy fácil de usar, una gran adición a la plataforma. Los informes también son bastante sólidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que realmente me molesta de la plataforma es que, si obtengo una o tal vez dos malas calificaciones, ¡las puntuaciones bajan de la noche a la mañana! Mientras tanto, obtengo 8 o más reseñas de 5 estrellas seguidas y ¡toma 30 días para que la aguja se mueva! ¿POR QUÉ???

He expresado mi descontento en el pasado y todo lo que escuché fue "bueno, el algoritmo", mi respuesta fue "tal vez cambien/modifiquen el algoritmo" y no escuché nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que todo esté en un solo panel y en un solo lugar para ver y responder a los clientes potenciales es muy útil. El hecho de que puedas ver tu puntuación de reputación de un vistazo también es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que todas las páginas tarden tanto en cargar resta valor a la sensación general del sitio. También me gustaría ver mejores explicaciones de cómo se calculan las puntuaciones reales y cómo llegan al número total de Reputación que utiliza el OEM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma me permite monitorear el sentimiento tanto de los clientes como de los colegas a través de varias plataformas, todo en un solo lugar. Proporciona información en tiempo real que me permite hacer cambios para mejorar cualquier y todos los aspectos del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste. Es una plataforma muy sencilla de usar y proporciona información clave para apoyar el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Reputación está trabajando constantemente para mejorar su plataforma y mantenerse a la vanguardia de la experiencia del cliente. Trabajan diligentemente para ser innovadores y pensar en todas las diferentes formas en que se ve afectado el viaje de un cliente y cómo recopilar información valiosa para que las empresas mejoren su oficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a la naturaleza de los datos de Experiencia del Cliente, toda la información diferente puede ser abrumadora a veces. Reputation ofrece muchos productos diferentes que brindan toneladas de información, pero en ese sentido, puede ser abrumador. En última instancia, creo que hacen un trabajo decente al ayudar a sus clientes a priorizar los datos que están buscando. Aparte de eso, hay tarifas altas para la implementación de ciertos productos o piezas de informes. En los últimos años, la implementación de comentarios de los clientes para mejoras ha sido más lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de navegar y muy fácil de iniciar sesión. Al intentar ver cierta información de los informes, es fácil filtrar qué secciones de los informes deseas mirar. Uso esto casi a diario para rastrear y monitorear todas las reseñas que llegan para nuestro negocio. Casi nunca he tenido que contactar al soporte al cliente porque todo ha funcionado perfectamente, pero cuando lo he hecho, la función de chat en vivo fue simple y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el software puede ser un poco lento para cargar los paneles de gestión y, al seleccionar fechas, el sistema se siente un poco poco intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio usar Reputation porque es directo y práctico. Simplifica la respuesta a los comentarios de los clientes y facilita el acceso a métricas para informes. La simplicidad y eficiencia de la plataforma hacen que gestionar las interacciones con los clientes sea mucho más efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora sería aumentar las opciones de personalización, como la capacidad de filtrar reseñas por palabras clave. Agregar características de filtrado y generación de informes más flexibles podría mejorar aún más la usabilidad y eficiencia de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation.com hace que sea increíblemente fácil rastrear, gestionar y responder a reseñas en línea a través de múltiples plataformas en un panel centralizado. La interfaz es limpia e intuitiva, y la capacidad de responder directamente a las reseñas sin tener que iniciar sesión en múltiples sitios ahorra una gran cantidad de tiempo. También aprecio las alertas automáticas y las funciones de informes, que nos ayudan a mantenernos al tanto de las tendencias y abordar las preocupaciones de los clientes rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de publicación social se siente limitada en comparación con las plataformas dedicadas a la gestión de redes sociales. Algunos formatos de publicación y funciones avanzadas no son compatibles, y falta la integración con plataformas más nuevas. Aunque está bien para publicaciones y participación básicas, a menudo todavía tenemos que publicar manualmente en algunos canales, lo que limita la eficiencia que esperamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La recopilación automatizada de reseñas es la mejor y el feed que te proporcionan para ver todas tus reseñas es muy limpio y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas que podrían mejorarse, pero la principal queja que tengo es no poder cargar nuevos usuarios en masa por mí mismo. Tener que pasar por el soporte para estas solicitudes a menudo puede llevar más tiempo del que me gustaría, pero es aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nueva plataforma de publicación de posts es bastante poco confiable y encontramos problemas que se presentan sin ninguna razón real, impidiendo que los posts se publiquen. La nueva función de revisión tiene una interfaz de usuario un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.