SimplyInsured Reseñas y Detalles del Producto

Facilidad para venderme un producto. Fue tan simple como apuntar y hacer clic para venderme algo. Son buenos en la parte de convencerte para comprar algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este lugar es un desastre absoluto. No es de extrañar que Intuit/Quickbooks eliminara el tiempo de la integración directa. Esos inversores habrán perdido su dinero debido a la mala gestión. Nos quedamos con ellos después de que Quickbooks los dejara. Noté que la parte de las deducciones de los empleados no funcionaba. Así que llamé en julio. Problema conocido. Justin dijo que tenía que cambiar cosas y crear una nueva cuenta de usuario en QBO. SimplyInsured usó esa cuenta para acceder al sitio al día siguiente: las cosas se arreglaron. Se suponía que debía recibir un correo electrónico de seguimiento sobre la discrepancia de las deducciones para poder corregirlo. Pasa un mes y no hay seguimiento. Contratamos a un empleado que no recibió la invitación para el seguro. Iniciamos sesión en SimplyInsured nuevamente para encontrar que el enlace estaba roto. Su botón de reconexión automática a Quickbooks no funciona. Me comunico de nuevo, escalado a supervisor. Expliqué que hice lo que dijeron que hiciera. Y todavía no funciona. Dígame exactamente qué necesito hacer. Dos semanas después y todavía nada. Luego recibo un correo electrónico diciendo que el caso fue cerrado --- y todavía no está arreglado. Un desastre total con un soporte al cliente inexistente y cuando los contactas no son conocedores. ¡Advertencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único bueno es que están conectados a QuickBooks. Sin embargo, esta empresa es un completo desastre para trabajar y la conexión no tiene sentido cuando el resultado es horrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente todo. Su atención al cliente, sus operaciones de back-end, cómo tratan a las personas, la falta de cobertura incluso cuando se seleccionó la cobertura. Esta empresa está plagada de "errores", pero están tratando con las VIDAS y el DINERO de las personas. DEBEN mejorar su comportamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supuestamente se integra con Quickbooks (aunque aún no lo he visto funcionar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Producto terrible: la experiencia de usuario de su panel en línea es como algo de los años 90. No es intuitivo, no es útil.

2. Servicio al cliente terrible: al intentar contactar a un representante por teléfono, estuve en espera durante 45 minutos, luego me dijeron que el servicio que se suponía debían haber proporcionado (inscribir a mis empleados en el seguro) no se había realizado. Su chat en línea es marginalmente mejor. Puedes contactar a un agente relativamente rápido, pero nuevamente no tienen respuestas ni soluciones, y no hacen seguimiento, incluso cuando han prometido hacerlo.

3. El servicio no funciona: como su nombre lo indica, SimplyInsured se posiciona como una forma fácil de establecer seguro de salud para empleados. Nuestra empresa usa Quickbooks, y SI es el producto que Quickbooks recomienda para configurar el seguro de salud, así que desafortunadamente decidimos usarlos. Ingresar la información de los empleados y seleccionar un proveedor de seguros fue bastante fácil, pero desde entonces hemos tenido problemas repetidos con SimplyInsured comunicando que harán algo, y luego no lo hacen.

Escribieron que la prima del primer mes se deduciría automáticamente de la tarjeta de crédito que proporcionamos. Cuando, después del primer mes de cobertura, no vi la prima deducida, contacté a nuestro asegurador y supe que no se había pagado. Cuando contacté a SI, me informaron que "a veces no funciona". Afortunadamente, pagamos manualmente a nuestro asegurador antes de que se cancelara la cobertura.

Escribieron que se habían integrado con nuestra cuenta de Quickbooks, y las deducciones de los empleados para el seguro se calcularían automáticamente y se descontarían de los cheques de pago. Tampoco es cierto. La primera vez que procesamos la nómina después de establecer el seguro, no se realizaron deducciones. Así que tuvimos que configurar manualmente las deducciones en Quickbooks y deducir retroactivamente para el período de pago anterior. Nuevamente, el agente de servicio al cliente no tenía idea de por qué no había funcionado.

Finalmente, agregamos un empleado adicional después de un mes, y SimplyInsured envió un mensaje a la empresa (a mí) y al empleado de que habían sido agregados exitosamente y tendrían cobertura a partir del 1 de marzo. Pero el 1 de marzo vi que nuestra prima no había cambiado, y cuando verifiqué con el asegurador, el empleado no había sido agregado. Así que ahora he pasado dos largas sesiones de chat con el servicio al cliente, hoy y hace aproximadamente una semana, en las que nuevamente profesaron no tener idea de por qué el empleado no estaba cubierto (porque según el panel de SI estaba cubierto). El primer agente, de hace una semana, prometió que escalarían el problema y lo resolverían en 72 horas, pero nunca volví a saber de él. El segundo agente no fue mejor.

Solo hemos estado usando el servicio durante 3 meses, y mi objetivo principal ahora es averiguar cómo podemos cambiar a un servicio diferente sin interrumpir nuestra cobertura de seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta empresa es la peor en servicio al cliente en todos los aspectos.

Buena suerte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación es terrible. Elegí un plan, y luego nos inscribieron en un plan completamente diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proceso de entrevista muy completo para asegurarse de que las habilidades se ajusten al rol, equipo y cultura. Plan de oficina abierta. El equipo es muy apasionado por la misión de la empresa. Transparencia radical: acceso a la información salarial de todos, discusiones abiertas sobre lo que está sucediendo en la empresa, retroalimentación instantánea e información de la empresa fácilmente disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Impulsamos las tareas trabajando hasta tarde o comenzando antes de lo habitual y, a veces, significa sacrificar tiempo libre, pero es todo por el beneficio a largo plazo del equipo y la empresa. Esto es comprensible para una startup con un equipo pequeño y con reiteraciones de procesos/características esto no debería ser un problema a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.