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SmartKarrot CS

Por SmartKarrot Inc.

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SmartKarrot CS Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios aprecian el excelente soporte al cliente de SmartKarrot CS, recibiendo orientación y consulta para lograr sus objetivos. (1 menciones)
Los usuarios valoran la amplia gama de características en SmartKarrot CS que mejoran la organización y el seguimiento de actividades de manera efectiva. (1 menciones)
Los usuarios valoran la eficiencia organizativa de SmartKarrot CS, que mejora el seguimiento de actividades y el logro de objetivos. (1 menciones)
Los usuarios valoran la estructura organizativa efectiva de SmartKarrot CS, que les ayuda a mantenerse organizados y a seguir las actividades. (1 menciones)
Los usuarios valoran la gestión de equipo de apoyo en SmartKarrot CS que ayuda a lograr sus objetivos de manera efectiva. (1 menciones)
Los usuarios están decepcionados por la información insuficiente proporcionada, señalando particularmente la falta de contenido de formación enlatado. (1 menciones)
Los usuarios experimentaron frustración debido a la falta de contenido de formación enlatado, lo que afectó su proceso de incorporación. (1 menciones)

Principales Pros o Ventajas de SmartKarrot CS

1. Atención al Cliente
Los usuarios aprecian el excelente soporte al cliente de SmartKarrot CS, recibiendo orientación y consulta para lograr sus objetivos.
Ver menciones de 1

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general,

2. Variedad de características
Los usuarios valoran la amplia gama de características en SmartKarrot CS que mejoran la organización y el seguimiento de actividades de manera efectiva.
Ver menciones de 1

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general,

3. Eficiencia organizacional
Los usuarios valoran la eficiencia organizativa de SmartKarrot CS, que mejora el seguimiento de actividades y el logro de objetivos.
Ver menciones de 1

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Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general,

4. Estructura de la Organización
Los usuarios valoran la estructura organizativa efectiva de SmartKarrot CS, que les ayuda a mantenerse organizados y a seguir las actividades.
Ver menciones de 1

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general,

5. Gestión de equipos
Los usuarios valoran la gestión de equipo de apoyo en SmartKarrot CS que ayuda a lograr sus objetivos de manera efectiva.
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Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general,

Principales Contras o Desventajas de SmartKarrot CS

1. Información insuficiente
Los usuarios están decepcionados por la información insuficiente proporcionada, señalando particularmente la falta de contenido de formación enlatado.
Ver menciones de 1

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Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué no te gusta de SmartKarrot CS?

Algo que no me gustó fue la falta de contenido de formación enlatado.

2. Entrenamiento requerido
Los usuarios experimentaron frustración debido a la falta de contenido de formación enlatado, lo que afectó su proceso de incorporación.
Ver menciones de 1

Ver Reseñas de Usuarios Relacionadas

Anish K.
AK

Anish K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Un equipo enfocado en el cliente"

¿Qué no te gusta de SmartKarrot CS?

Algo que no me gustó fue la falta de contenido de formación enlatado.

Reseñas de SmartKarrot CS (34)

Reseñas

Reseñas de SmartKarrot CS (34)

4.4
Reseñas de 34
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Anish K.
AK
Business Analyst
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Un equipo enfocado en el cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general, es el equipo que nos apoya, nos asesora y nos guía hacia nuestros objetivos lo que apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Algo que no me gustó fue la falta de contenido de formación enlatado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sunil K.
SK
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente gestor de cuentas, fácil de usar, campos personalizables."
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Smart Karrot ofrece una excelente solución para gestionar la incorporación de clientes y rastrear el puntaje de salud de los clientes. La capacidad de rastrear tareas sin esfuerzo, marcar puntos de contacto y crear puntos de acción es, de hecho, una característica genial. Hace que la gestión de flujos de trabajo sea más eficiente, asegurando que no se pasen por alto interacciones importantes con los clientes.

Además, el soporte de la plataforma para encuestas y juegos de éxito facilita aún más el seguimiento de la actividad y el cumplimiento de los plazos comprometidos. Estas herramientas ayudan a recopilar valiosos comentarios de los clientes, medir los niveles de satisfacción e identificar áreas donde se pueden realizar mejoras.

Tener un gerente de cuenta de apoyo puede marcar la diferencia. Su disposición a explicar pacientemente las cosas varias veces sin ninguna vacilación demuestra un compromiso genuino para asegurar una experiencia de incorporación fluida y fomentar una relación sólida con el cliente, entendiendo los puntos de dolor y proponiendo soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

A veces la plataforma es lenta. Sin embargo, es trivial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Solución bastante flexible para procesos no estándar"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

flexibilidad, diseño fácil de usar, desglose de planes y precios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

requiere tiempo y esfuerzo para implementar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rohan S.
RS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Uso empresarial"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Amigable para el usuario, Entradas de datos, Revisar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

La precisión de los datos no estaba a la altura. Algunos errores. La puntuación de salud se actualiza algunas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monika V.
MV
Customer Success Lead
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una gran fuente para recopilar múltiples actividades para rastrear el rendimiento de CS."
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Los conocimientos y la representación gráfica son útiles para analizar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Los informes exportados deben descargarse directamente, debería haber más filtros para extraer los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vanshaj D.
VD
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ampliación con SmartKarrot"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Apreciamos la amplia gama de características de la plataforma, que nos ayuda a mantenernos organizados y a monitorear nuestras actividades. Lo más importante es el equipo de apoyo que nos asiste, aconseja y guía hacia nuestros objetivos que valoramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Ausencia de materiales de formación preelaborados/enlatados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Éxito del cliente mejorado"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

SmartKarrot ha sido muy útil al consolidar diversa información de clientes en una plataforma integral que ha ayudado a nuestro equipo a brindar un mejor apoyo a nuestros clientes. Las vistas que proporcionan para cada cliente son muy útiles para ver múltiples detalles a la vez y abordar necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Los inconvenientes son que la incorporación puede ser un poco compleja si tienes una gran base de clientes y estás integrando con varias otras tecnologías. La cantidad de información a veces también puede ser un poco abrumadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Syrine B.
SB
Sales Operations Coordinator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La experiencia con SmartKarrot fue más allá de los beneficios que trajo la herramienta."
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

La experiencia con el equipo de SmartKarrot es excelente. La implementación es muy atenta a los casos de uso específicos para alinear mejor sus características con estos y asegurarse de que estamos aprovechando al máximo la herramienta, nuestro CSM estaba realmente enfocado en ayudarnos a obtener valor de la herramienta a pesar de las múltiples brechas en los sistemas de nuestra organización para CS.

La interfaz es muy fácil de usar y bastante fácil de configurar dependiendo de los casos de uso. Para mí, la función de playbook realmente fue un cambio radical para agilizar los procesos dentro de nuestro equipo y crear un enfoque armonizado para la construcción de relaciones con nuestros clientes.

El healthscore también simplificó nuestras vidas al automatizar las diferentes variables involucradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

No es realmente algo que no me gustara, sino más bien una barrera para una adopción fácil fue que nuestros procesos no estaban completamente definidos y alineados al principio y nuestro producto era bastante complejo, lo que dificultaba la integración de características específicas de la herramienta de SmartKarrot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harith T.
HT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡La experiencia va más allá del producto!"
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Mi experiencia con SmartKarrot, desde que me senté para una demostración del producto hasta ahora, ha sido excelente. El producto es muy fácil de usar y está lleno de muchas características que las empresas, especialmente en la industria B2B SaaS, pueden utilizar para mejorar el Éxito del Cliente. De lo que he usado hasta ahora, Product Console y Success Plays son mis características favoritas, y estoy ansioso por explorar más características. Siento que las personas en SmartKarrot no solo están vendiendo un producto de alta calidad, sino que están interesados en ayudar a sus clientes a obtener valor de él (¡Una estrategia de ganar-ganar!). Los miembros del equipo con los que trabajé fueron altamente competentes, entendieron los detalles de las brechas en las Operaciones de CS en mi organización y proporcionaron la consulta adecuada sobre cómo usar el producto para abordar esas brechas. Acabamos de completar la incorporación del producto y estamos emocionados de usarlo a su máxima capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Nada. Al principio, tenía la opinión de que el costo del producto es un poco alto, pero después de tres meses trabajando con el equipo, entiendo por qué. Uno no solo está pagando por el producto, sino también por un servicio de primera clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Raj K.
RK
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Es bueno, ayuda a rastrear a mis clientes en un solo lugar."
¿Qué es lo que más te gusta de SmartKarrot CS?

Rastreando a todos mis clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SmartKarrot CS?

Demasiadas cosas en un solo lugar............ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.