Nos gusta la amplia gama de características que la plataforma ofrece, nos ayuda a mantenernos organizados y a seguir nuestras actividades. En general, es el equipo que nos apoya, nos asesora y nos guía hacia nuestros objetivos lo que apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que no me gustó fue la falta de contenido de formación enlatado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smart Karrot ofrece una excelente solución para gestionar la incorporación de clientes y rastrear el puntaje de salud de los clientes. La capacidad de rastrear tareas sin esfuerzo, marcar puntos de contacto y crear puntos de acción es, de hecho, una característica genial. Hace que la gestión de flujos de trabajo sea más eficiente, asegurando que no se pasen por alto interacciones importantes con los clientes.

Además, el soporte de la plataforma para encuestas y juegos de éxito facilita aún más el seguimiento de la actividad y el cumplimiento de los plazos comprometidos. Estas herramientas ayudan a recopilar valiosos comentarios de los clientes, medir los niveles de satisfacción e identificar áreas donde se pueden realizar mejoras.

Tener un gerente de cuenta de apoyo puede marcar la diferencia. Su disposición a explicar pacientemente las cosas varias veces sin ninguna vacilación demuestra un compromiso genuino para asegurar una experiencia de incorporación fluida y fomentar una relación sólida con el cliente, entendiendo los puntos de dolor y proponiendo soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la plataforma es lenta. Sin embargo, es trivial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

flexibilidad, diseño fácil de usar, desglose de planes y precios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

requiere tiempo y esfuerzo para implementar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable para el usuario, Entradas de datos, Revisar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La precisión de los datos no estaba a la altura. Algunos errores. La puntuación de salud se actualiza algunas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conocimientos y la representación gráfica son útiles para analizar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes exportados deben descargarse directamente, debería haber más filtros para extraer los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos la amplia gama de características de la plataforma, que nos ayuda a mantenernos organizados y a monitorear nuestras actividades. Lo más importante es el equipo de apoyo que nos asiste, aconseja y guía hacia nuestros objetivos que valoramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ausencia de materiales de formación preelaborados/enlatados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SmartKarrot ha sido muy útil al consolidar diversa información de clientes en una plataforma integral que ha ayudado a nuestro equipo a brindar un mejor apoyo a nuestros clientes. Las vistas que proporcionan para cada cliente son muy útiles para ver múltiples detalles a la vez y abordar necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes son que la incorporación puede ser un poco compleja si tienes una gran base de clientes y estás integrando con varias otras tecnologías. La cantidad de información a veces también puede ser un poco abrumadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia con el equipo de SmartKarrot es excelente. La implementación es muy atenta a los casos de uso específicos para alinear mejor sus características con estos y asegurarse de que estamos aprovechando al máximo la herramienta, nuestro CSM estaba realmente enfocado en ayudarnos a obtener valor de la herramienta a pesar de las múltiples brechas en los sistemas de nuestra organización para CS.

La interfaz es muy fácil de usar y bastante fácil de configurar dependiendo de los casos de uso. Para mí, la función de playbook realmente fue un cambio radical para agilizar los procesos dentro de nuestro equipo y crear un enfoque armonizado para la construcción de relaciones con nuestros clientes.

El healthscore también simplificó nuestras vidas al automatizar las diferentes variables involucradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es realmente algo que no me gustara, sino más bien una barrera para una adopción fácil fue que nuestros procesos no estaban completamente definidos y alineados al principio y nuestro producto era bastante complejo, lo que dificultaba la integración de características específicas de la herramienta de SmartKarrot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con SmartKarrot, desde que me senté para una demostración del producto hasta ahora, ha sido excelente. El producto es muy fácil de usar y está lleno de muchas características que las empresas, especialmente en la industria B2B SaaS, pueden utilizar para mejorar el Éxito del Cliente. De lo que he usado hasta ahora, Product Console y Success Plays son mis características favoritas, y estoy ansioso por explorar más características. Siento que las personas en SmartKarrot no solo están vendiendo un producto de alta calidad, sino que están interesados en ayudar a sus clientes a obtener valor de él (¡Una estrategia de ganar-ganar!). Los miembros del equipo con los que trabajé fueron altamente competentes, entendieron los detalles de las brechas en las Operaciones de CS en mi organización y proporcionaron la consulta adecuada sobre cómo usar el producto para abordar esas brechas. Acabamos de completar la incorporación del producto y estamos emocionados de usarlo a su máxima capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Al principio, tenía la opinión de que el costo del producto es un poco alto, pero después de tres meses trabajando con el equipo, entiendo por qué. Uno no solo está pagando por el producto, sino también por un servicio de primera clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rastreando a todos mis clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiadas cosas en un solo lugar............ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.