Sprig ha sido una herramienta esencial para recopilar opiniones de manera sencilla y clara. Con frecuencia necesitamos saber cómo se sienten los usuarios cuando se van o cómo mejorar la experiencia del personal administrativo.

El mejor escenario es que las encuestas se realicen en el momento adecuado, sin interrupciones, y que las respuestas se registren de inmediato. No tengo que pasar horas organizando datos manualmente, lo que me ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, fue algo costoso adaptarse a la forma en que están diseñados los flujos de preguntas, especialmente si buscábamos enfoques más personalizados para nuestro tipo de paciente. También creo que tener más estudios de caso disponibles beneficiaría al sector de la salud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de comenzar con la instalación simple para usuarios no técnicos, fácil de dirigir con, por ejemplo, segmentos basados en rutas o interacciones. Crear múltiples tipos de estudio y filtrar resultados por atributos de usuario también es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos análisis podrían no ser suficientes para obtener conocimientos más avanzados, los cuales necesitamos delegar a otras herramientas de BI. Exportar datos no es tan sencillo como pensábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Producto, me encanta lo fácil e intuitivo que es entender las tendencias y temas generales a nivel de encuesta y de preguntas individuales. También disfruto poder profundizar en las respuestas e identificar al usuario específico que dejó comentarios para poder hacer un seguimiento o investigar su uso en otras plataformas. Soy un gran fan de la integración de Sprig con Slack, ya que mi Diseñador de Producto creó un canal de Slack donde se registran todas las respuestas de Sprig para nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas notables. Satisface mis necesidades como Gerente de Producto que necesita acceso a una herramienta cualitativa intuitiva para encuestar a nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprig se ha convertido en una parte valiosa de nuestra herramienta de investigación de usuarios, especialmente a medida que hemos ampliado nuestros esfuerzos y buscado formas de recopilar información más rápidamente y con menos coordinación manual. Su fortaleza radica en permitir comentarios en el momento a través de encuestas dentro del producto, lo que nos ayuda a capturar el sentimiento del usuario y el contexto conductual con alta relevancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Límites de personalización: Aunque la herramienta es fácil de usar, hay algunas limitaciones en cuanto a la marca y los tipos de preguntas que podrían no adaptarse a necesidades de investigación complejas.

Profundidad del análisis: El panel de informes es excelente para patrones de alto nivel, pero para un análisis cualitativo más matizado, a menudo tenemos que exportar los datos para profundizar más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprig ha sido un cambio de juego para la recopilación de comentarios en el producto. Su capacidad para dirigirse a los usuarios sin problemas y capturar información a gran escala ha transformado la forma en que recopilamos comentarios. Proporcionó respuestas tanto de alto volumen como de alta calidad con un mínimo esfuerzo operativo.

Antes de Sprig, ejecutar programas de acceso temprano y beta requería un esfuerzo significativo de gestión de programas, a menudo resultando en bajas tasas de respuesta o señales débiles. Con Sprig, pudimos recopilar de manera autónoma un flujo constante de comentarios de calidad, permitiendo a los equipos monitorear el sentimiento en tiempo real utilizando su análisis impulsado por IA.

El verdadero desbloqueo vino cuando integramos Sprig con Enterpret. De repente, los comentarios en el producto no eran solo un punto de datos aislado. Se convirtió en parte de un ecosistema de comentarios unificado, junto con fuentes como Zendesk, Twitter y Reddit. Esto le dio a toda la empresa una única fuente de verdad, fácil de buscar, lo que facilitó la identificación de tendencias, la validación de decisiones y mantenerse conectado con las necesidades de los usuarios a gran escala.

Si estás buscando construir un ciclo continuo entre las percepciones de los usuarios y las decisiones de producto, Sprig (especialmente cuando se combina con Enterpret) es imprescindible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de facturación de Sprig puede ser muy confuso y bastante caro. No está muy claro cómo funciona y cómo gestionarlo de manera óptima. Además, la forma en que formatean sus exportaciones de datos a través de la API también es realmente complicada y lleva mucho tiempo reformatear de una manera utilizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración es muy fácil y agregar atributos a los usuarios objetivo también es muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lógica de omisión de preguntas necesita depuración ya que se reinicia con frecuencia mientras se ejecuta la encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los estudios se ven geniales y son muy fáciles de crear.

La implementación básica es fácil con el SDK de JavaScript (aunque agregar eventos podría ser un poco más fácil para nosotros; más sobre eso en la siguiente sección).

Los resúmenes de IA son muy útiles. Como resultado, hemos visto una sólida adopción orgánica con nuestros PMs que están lanzando encuestas bastante bien diseñadas con un soporte mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si usas Segment, es fácil incorporar tus eventos existentes, etc., sin embargo, carece de una API pública para enviar eventos. Si soportara el intercambio de datos de Snowflake, traer atributos de nuestro almacén de datos haría la implementación aún más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de instalar y capturar comentarios de los usuarios. Me gusta que el botón siempre sea visible y tenga un diseño agradable. Lo usamos para la caza de errores con los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos añadir la integración de Make. Pero con webhooks, lo resolvemos. Así que no es crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configurar encuestas. Sprig hace que sea muy fácil configurar y desplegar encuestas en la aplicación en un tiempo súper rápido. Estoy impresionado con los paneles personalizados que se pueden configurar para ver los datos y el aspecto y la sensación de la interfaz de usuario son geniales: no es demasiado torpe y es muy fluido. El equipo de soporte también es excelente para resolver cualquier problema o pregunta que tenga - ¡altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único sería que, como estoy basado en la zona horaria EMEA, obtener soporte puede tardar más de lo que me gustaría, pero tan pronto como el equipo está en línea, el soporte es rápido y el equipo es muy ágil para hacer que las cosas sucedan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar tanto para mi equipo como para los usuarios a quienes enviamos las pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil reorganizar y navegar muchas preguntas en un examen, pero te acostumbras. Cada vez que he deseado que algo fuera diferente, el equipo de Sprig ha escuchado y ha ofrecido una experiencia mejorada en su próxima ronda de actualizaciones. Allí Reseña recopilada por y alojada en G2.com.