Su interfaz intuitiva y capacidades de monitoreo integral facilitan el seguimiento y análisis de la actividad del usuario de manera efectiva. Las alertas en tiempo real y los informes detallados ayudan a identificar rápidamente los riesgos y garantizar el cumplimiento, mejorando la seguridad general.

La mayor ventaja de usar Teramind: mejor visibilidad de las acciones de los empleados, detección proactiva de amenazas y un proceso de investigación optimizado que ahorra tiempo y reduce las brechas de seguridad.

Lo que más me gusta de Teramind: el equipo de soporte, especialmente los desarrolladores y su gerente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Teramind es que experimentamos bastantes problemas técnicos durante la fase inicial de configuración, lo que causó algunas preocupaciones y interrupciones en nuestro día a día. Sin embargo, después de que se resolvieron, la herramienta ha funcionado de manera confiable y ha brindado un gran valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teramind puede desglosarse hasta el segundo de lo que un empleado está haciendo. Puedes ver transmisiones en vivo, grabaciones, configurar análisis para comparar rápidamente y muchas otras cosas. El servicio al cliente ha sido maravilloso y cualquier problema se resuelve en 24 horas. También tengo una llamada semanal con mi representante que me ha hecho sentir mucho más cómodo en el entorno y capaz de obtener rápidamente lo que necesito sin tomar muchas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que no me guste de Teramind en este momento, ya que cualquier cosa que pido hacer, podemos hacerlo. Se puede configurar exactamente como lo necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los aspectos más valiosos de Teramind son sus alertas de comportamiento y políticas personalizables. Estas herramientas nos permiten monitorear las comunicaciones, rastrear comportamientos potencialmente riesgosos y comprender el sentimiento general de los empleados. El sistema ayuda a mantener la transparencia mientras se respeta la privacidad del usuario cuando se configura correctamente. Además, las funciones de grabación de sesiones y acceso remoto al escritorio han facilitado mucho la identificación y resolución rápida de problemas cuando los empleados experimentan problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Teramind es muy capaz, la interfaz de usuario puede ser difícil de navegar, especialmente para los nuevos administradores. Hay muchas opciones, configuraciones y módulos, lo que puede hacer que la configuración y la gestión diaria sean más complejas de lo necesario. Personalizar informes y filtrar datos a través de un gran número de puntos finales también puede ser lento a veces. Hacer que el panel de control sea más fácil de usar y mejorar el rendimiento general sería una mejora significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Teramind durante más de 6 años en VC ONE, y ha demostrado ser consistentemente una solución de monitoreo de empleados robusta, confiable y rica en funciones. La plataforma nos ha ayudado a mejorar la productividad, mejorar la seguridad de los datos y mantener el cumplimiento en todo nuestro entorno de TI.

Desde la implementación sin problemas hasta los conocimientos en tiempo real y los paneles fáciles de usar, todo ha funcionado excepcionalmente bien para nuestra organización. El equipo de soporte es receptivo, y la solución en sí está bien alineada con las necesidades cambiantes de nuestra creciente fuerza laboral.

📈 Sin embargo, a medida que el tamaño de nuestro equipo sigue creciendo, estamos en el proceso de expandir nuestra base de licencias. Aunque estamos comprometidos a continuar con Teramind debido a nuestra relación de larga data y satisfacción con el producto, hemos notado que algunos competidores están ofreciendo precios más agresivos en ofertas similares.

🙏 Solicitamos sinceramente al equipo de ventas de Teramind que revise nuestra estructura de precios y nos ofrezca la mejor oferta posible que iguale o supere el mercado, para que podamos seguir escalando con Teramind como nuestra solución de monitoreo de confianza.

✅ Creemos en las asociaciones a largo plazo y esperamos continuar este viaje con Teramind, con un precio revisado que apoye nuestro crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

🚫 Qué necesita mejorar:

Nuestra mayor preocupación es el soporte limitado de funciones en macOS. Como el 80% de nuestros sistemas son MacBooks, hemos enfrentado los siguientes desafíos:

• ❌ No hay seguimiento de actividad de correo electrónico

• ❌ No hay opciones de control o bloqueo de USB Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las últimas actualizaciones de TERAMIND traen monitoreo inteligente, mejores informes y una fuerte seguridad. Las características principales incluyen un aumento en las pistas de auditoría para el acceso a videos, nuevos filtros de informes BI (por ejemplo, por estado o grupo de agentes) y plantillas de mensajes interactivas para una mejor aplicación de reglas. Esta pantalla fluida también mejora el rendimiento con reproducción y enmascaramiento inteligente de apagones. La estabilidad del agente MAC ha sido mejorada, y a principios de este año se añadió soporte para el monitoreo de Zoom Team Chat. En general, estos cambios se centran en un fuerte enfoque en el propósito, el cumplimiento y la fiabilidad multiplataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área en la que Teramind puede mejorar es en su seguimiento de aplicaciones en tiempo real y análisis de ejecución. Aunque ofrece herramientas de vigilancia sólidas, hay una diferencia en la configuración de filtros basados en el tiempo específicamente asociados con la ejecución de aplicaciones, como cuándo se abrió realmente una aplicación, cuándo se usó y cuándo, de una manera más filtrable y flexible. Además, la optimización de informes puede ser más dinámica, permitiendo a los usuarios crear consultas o paneles de control sobre la marcha para adaptarse a flujos de trabajo o revisiones específicas sin la necesidad de una configuración avanzada de BI. Estas actividades de mejora harán que el análisis sea más rápido y preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado utilizando Teramind durante los últimos tres años, y ha sido una herramienta muy valiosa para nuestro negocio. Inicialmente, comenzamos a usarlo como una solución de seguimiento para nuestros empleados remotos. Sin embargo, con el excelente apoyo de nuestro CSM de Teramind, hemos podido aprovechar al máximo la plataforma.

Hemos configurado informes de productividad automatizados para varios departamentos, lo que nos permite ver claramente cómo nuestros empleados están utilizando su tiempo. Teramind ofrece una amplia gama de informes visuales que nos ayudan a comparar los niveles de productividad entre empleados y a rastrear cuándo están más activos.

También hemos implementado varias reglas para el uso de computadoras por parte de los empleados. Por ejemplo, recibimos alertas si alguien está trabajando durante el fin de semana, lo que nos permite responder rápidamente a cualquier necesidad urgente de los clientes.

Una característica que apreciamos particularmente—y que no hemos encontrado en otros sistemas—es la función de control remoto. Esto nos permite apagar remotamente las computadoras de los empleados por la noche si olvidan cerrar sesión, lo que ayuda a mantener la eficiencia.

En general, Teramind ha superado nuestras expectativas y continúa proporcionando un gran valor en la optimización de nuestras operaciones y la mejora de la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el sistema de filtros y columnas fue inicialmente un poco desafiante de entender, una vez que lo dominas, crear informes personalizados adaptados a tus necesidades se vuelve increíblemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teramind es fácil de usar y facilita el monitoreo de empleados remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no sea útil sobre Teramind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teramind es confiable y ofrece una excelente visibilidad a los usuarios en las sesiones de grabación con un análisis detallado para avanzar en una situación que lleva adelante nuestras necesidades. Me interesaba especialmente el análisis, que es muy preciso y una idea ganadora con las técnicas desarrolladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma con dimensión de aprendizaje, los riesgos mejorados deben resolverse para el libre flujo de cumplimiento y potencialidad de riesgo para las políticas de seguridad. Entonces, ITM sería fuerte en el cumplimiento y la aplicación de políticas para cualquier preocupación de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Teramind en nuestra operación durante algunos años y recientemente lo estábamos configurando para nuestra planificación de este año y no se habría hecho sin la asistencia de Gabriel Figueiredo, él es muy conocedor, amable, eficiente y su intervención ha sido clave para que nuestros planes funcionen en la empresa. Gracias por la asistencia, definitivamente recomendamos Teramind para monitoreo y seguridad como lo hacemos nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos agentes no pueden ser escuchados porque su computadora está en silencio, nos gustaría que eso se solucione porque hemos contactado con el soporte técnico y el problema fue parcialmente solucionado pero no resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su apoyo es muy bueno en términos de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, me gusta todo sobre la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.