TouchNet U.Commerce Reseñas y Detalles del Producto

TouchNet ha sido bueno debido a la cantidad de herramientas que hay dentro del software. Se puede lograr mucho. Para el volumen de pagos recibidos, se encuentran errores mínimos que necesitan ser revisados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el soporte puede ser variable. A veces son rápidos para resolver problemas, pero a veces puede tomar un poco más de tiempo del necesario, incluso cuando les dices exactamente lo que se debe lograr. En ciertos casos, sería útil que las personas pudieran realizar pagos sin necesidad de iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola de administración es fácil de usar y está bien organizada. Hay mucha flexibilidad en la creación de productos. Hay muchos informes útiles para ejecutar. Hay muchas excelentes características de integración para que muchos de nuestros departamentos en el campus puedan aceptar pagos a través de Touchnet. Touchnet admite una gran cantidad de métodos de pago, incluyendo ACH. Hay muchas características de personalización para cada nivel del proceso, lo que permite la clasificación y organización de categorías y tiendas. Hay muchos lugares donde se puede añadir texto y fotos personalizados para adaptar el sitio a tus necesidades. El nuevo diseño del diseñador se ve elegante. Touchnet funciona bien para usuarios móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente tarda mucho en resolver problemas y a menudo carece de comunicación. Podría haber más personalización en el frente del centro comercial y dentro de las tiendas. Hay cambios frecuentes sin notificación que causan errores y fallos, los cuales tardan mucho en solucionarse. Algunos aspectos tienen un aspecto "anticuado" y necesitan modernización. Los clientes se han quejado de que tienen que ingresar su información de contacto varias veces (para las necesidades del producto y luego nuevamente para las necesidades de pago, sin transferencia de estos campos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite conexión directa con Ellucian Colleague. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente carece de respuesta. Tenemos tickets abiertos durante semanas sin una resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es efectivo, apenas tuvimos problemas con el procesamiento de nuestros pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personas se confunden al tener que ser redirigidas a una pestaña diferente para completar el pago. Aparte de eso, diría que es 99% efectivo con nuestra base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de TouchNet es que se puede integrar fácilmente con el sistema para pagos en línea. Como sabemos, U.Commerce es más adecuado para colegios y universidades. Porque se puede configurar fácilmente con la cuenta de los estudiantes para pagos en línea y ayuda a proporcionar toda la información financiera de todos los estudiantes en un único punto de acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste, pero aun así, este sistema de pago puede llevar algún tiempo para que los nuevos clientes lo entiendan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo tienen una autenticación de dos factores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces el inicio de sesión no funciona porque es así de seguro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar planes de pago funciona muy bien, al igual que configurar pagos automáticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando envío recordatorios de pago mensuales, desearía que también pudiera notificar a los usuarios autorizados, no solo al estudiante, y desearía que el mecanismo de informes fuera más fuerte, permitiéndote retroceder en el tiempo para revisar la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TouchNet me permite ver el historial de planes de pago de los estudiantes a través del mismo punto de vista que están utilizando. El sistema permite a nuestra escuela crear opciones de planes de pago para que los estudiantes se inscriban, así como tres opciones de pago diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TouchNet no se vincula directa/automáticamente con Oracle Peoplesoft; por lo tanto, deja mucho que desear al recalcular los pagos/saldos de los estudiantes basándose en ajustes realizados dentro de Peoplesoft. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que TouchNet proporcione una instantánea financiera actualizada de la cuenta del estudiante. La mayoría de nuestros estudiantes son estudiantes de residencia, por lo que a los padres les gusta que puedan iniciar sesión y ver inmediatamente qué está sucediendo con la cuenta y las finanzas de su hijo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy frustrante para nuestros padres que no puedan cambiar la fecha en que se realiza un pago automático. Si el pago vence el 24, entonces los pagos automáticos también deben realizarse el 24 en lugar de permitirles configurarlo para que se realice el 20 o cualquier otro día que elijan. El sistema no es fácil de usar. Los correos electrónicos sobre cambios de pago son muy confusos, difíciles de leer, y para los padres que tienen varios hijos en el campus, no identifican fácilmente a qué estudiante se refiere la cuenta. TouchNet no funciona bien con Colleague y, a menudo, cuando algo sale mal, se culpan mutuamente. TouchNet no responde rápidamente a las solicitudes de ayuda. No brindan un buen servicio al cliente para un producto muy caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedas subir diferentes documentos como tus formularios de impuestos y estados de cuenta. Es conveniente tenerlos todos listados en un solo lugar. También me gusta que desglosa todos los cargos y ayudas por semestre o en total si quieres ver el total. El procesamiento de pagos es muy fácil de manejar y muy fácil de añadir información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que a veces se bloquee y no se actualice correctamente. A veces, los planes de pago tampoco se recalculan, por lo que no incluyen el mismo total que se indica en la misma página (el saldo total completo). En ocasiones, puede haber tres totales diferentes: uno en el lado derecho de la página con los términos, uno como el saldo total y otro en el saldo del plan de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.