TrueCommerce EDI Reseñas y Detalles del Producto

Elegimos TrueCommerce porque su equipo de ventas hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que su solución funcionara para nosotros. Personalizaron su demostración para mostrar que funcionaría para nuestro negocio. El equipo de implementación fue muy amable y comprensivo con nuestro conocimiento limitado de EDI y nos explicó pacientemente cada aspecto de cómo funciona EDI. Algo se pasó por alto durante el proceso de puesta en marcha, lo cual no se notó hasta después de que terminó el período posterior a la puesta en marcha. El equipo de implementación asumió la responsabilidad y pudo solucionarlo rápidamente (en lugar de tener que pasar por el soporte al cliente). El soporte al cliente ha respondido rápidamente a nuestros pequeños problemas que hemos tenido hasta ahora (campos adicionales requeridos en el 810, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente usamos TrueCommerce a pequeña escala, por lo que no hemos tenido mucha experiencia con él. Así que actualmente no tenemos quejas y recomendaríamos TrueCommerce a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor fortaleza de TrueCommerce es su equipo de soporte excepcional. Cada vez que hemos encontrado un problema o hemos necesitado orientación, han proporcionado una solución rápida y efectiva. Su equipo es conocedor y hace un esfuerzo adicional para asegurar que nuestras transacciones EDI funcionen sin problemas. Es genial tener un socio en el que puedes confiar para ayudar a navegar situaciones complejas. Su excelente servicio es una razón clave por la que seguimos siendo un cliente leal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido casos de rendimiento lento, incluyendo retrasos y pantallas que se congelan durante la operación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente útil para enviar nuestros pedidos a los proveedores. Ofrece una fiabilidad significativa al eliminar la necesidad de ingresar pedidos manualmente, lo que generalmente conlleva un mayor riesgo de errores. Nuestro EDI es bastante fácil de usar e integra muy bien con nuestro sistema ERP. Nuestra implementación reciente también fue una experiencia positiva. El equipo de soporte durante la implementación fue muy diligente y receptivo para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que he encontrado es que, a veces, el tiempo de respuesta puede ser bastante alto cuando tenemos problemas para iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrueCommerce hizo que la transición a EDI fuera muy sencilla para nosotros. No teníamos experiencia usándolo al principio, y ahora hemos escalado nuestro negocio minorista a 5 veces lo que podíamos hacer sin EDI hace 2 años. El soporte al cliente es de primera categoría; siempre nos han respondido rápidamente y nos han ayudado a resolver varios problemas con facilidad. La implementación también fue fácil, los videos de capacitación fueron de gran ayuda y nuestro gerente de implementación nos ayudó en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas de nuestra parte, recomendamos a cualquiera que esté pensando en cambiar a EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el hecho de que puedo contactar fácilmente a un representante de servicio al cliente y obtener ayuda. Si tengo una pregunta o si quiero aprender más sobre un aspecto de True Commerce, puedo obtener fácilmente las respuestas que estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede parecer "demasiado grande". Sé que es una queja extraña ya que deberíamos querer muchas opciones y servicios, pero a veces, me siento agobiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrueCommerce realmente cree en proporcionar un excelente servicio al cliente. Todos sus empleados han sido profesionales y conocedores. Las soluciones se proporcionan rápidamente. Su portal de soporte está bien diseñado. Nuestro Gerente de Cuenta, Chris, es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas opciones de formación en línea disponibles. Todas estas se revisan claramente con el cliente al comienzo del proyecto. Habría sido extremadamente útil si se hubiera realizado una formación personalizada más formal sobre los conceptos básicos del producto. Nos habría ahorrado mucho tiempo de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Foundry me permite hacer todo lo relacionado con EDI en un solo lugar, incluso la creación de etiquetas. Su personal de soporte siempre está disponible de inmediato y todos son muy conocedores y resuelven problemas en muy poco tiempo. Ninguna otra empresa de EDI con la que he trabajado ofrece ayuda en vivo y se conecta a mi sistema para asistir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones en los informes, por ejemplo, no puedo obtener un informe diario automático que muestre 846 flujos de inventario por cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con TrueCommerce EDI conectado a Business Central, ya no tengo que volver a ingresar pedidos o facturas; todo fluye dentro y fuera automáticamente, lo que ahorra mucho tiempo y evita errores tipográficos. También coincide con los precios y detecta errores antes de que causen problemas. Me gusta que puedo ver el estado de cada documento directamente en Business Central en lugar de iniciar sesión en un sistema separado. Además, funciona con mercados como Amazon y se conecta con nuestros 3PL, por lo que todos nuestros pedidos, envíos y facturas están en un solo lugar sin pasos manuales adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de envío que requiere Insight Works Dynamic Ship puede ser un poco limitante. No se pueden ejecutar grandes utilidades del sistema mientras está activa, por lo que tenemos que programar esos trabajos temprano en la mañana antes de que comience el proceso de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TrueCommerce EDI ofrece una plataforma fluida y confiable que hace que la gestión de transacciones sea sencilla y eficiente. Su interfaz intuitiva simplifica los procesos, reduce errores y ahorra tiempo valioso, mientras que su excepcional equipo de soporte al cliente siempre está listo para ayudar, garantizando operaciones sin problemas y tranquilidad para empresas de todos los tamaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es excelente, pero los tiempos de respuesta pueden variar durante los períodos de alta demanda. Hay una pequeña curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, pero el rendimiento general sigue siendo fuerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su paciencia para trabajar con nosotros incluso cuando somos nuevos en el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas peculiaridades con el software para la versión en la nube que desearíamos que no estuvieran allí o que algunas transacciones fueran un poco más fáciles de realizar. Parte del soporte subcontratado no es tan conocedor y, de hecho, han realizado cambios en la información incorrecta y los problemas del sistema empeoraron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.