Upscope Reseñas y Detalles del Producto

HelloScreen ha permitido a nuestro equipo de atención al cliente obtener valiosos conocimientos sobre las cuentas de los usuarios, ya sea que estén asistiendo por correo electrónico o soporte telefónico. Desde la implementación, la satisfacción de nuestros usuarios ha aumentado considerablemente en el soporte telefónico, y la felicidad general de los empleados ha mejorado con más herramientas para habilitar a nuestro equipo de atención al cliente. Instalar HelloScreen tomó menos de 2 minutos, y el soporte al cliente que tuvimos al principio fue fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fijación de precios es un poco confusa y no es clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La rapidez y la capacidad de establecer una buena relación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, me gusta todo sobre Upscope. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la manera en que podemos conectarnos con nuestros clientes de manera tan fácil y fluida, lo que nos permite brindarles la asistencia necesaria que necesitan. Es notable cómo esta facilidad de comunicación nos permite satisfacer sus necesidades de manera efectiva y construir relaciones sólidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente desearía tener la capacidad de comunicarme con los clientes directamente a través de la plataforma Upscope. Haría que las interacciones fueran mucho más fluidas y eficientes. Además, a veces me encuentro con dificultades al intentar localizar a los clientes, especialmente cuando los busco usando sus direcciones de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, amigable tanto con el cliente como con el usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces la conexión puede ser lenta, pero eso está más relacionado con la conectividad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder navegar conjuntamente con mis clientes es una forma más rápida de comunicarme con ellos a un nivel diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personas no saben cómo actualizar su página en su extremo y la única forma de navegar juntos es que recarguen su página. Intento guiar a los clientes a través del proceso, pero algunos todavía tienen dificultades, lo que nos impide hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la compatibilidad y la interfaz de usuario son fáciles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el tiempo de recarga a veces se congela mientras está con el cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

solo puedes ver una página específica en lugar de toda la pantalla de la computadora. El soporte es bueno de upscope. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces se retrasa y necesitas usar Chrome para que funcione perfectamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Disfruto poder conectarme con el cliente en tiempo real! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que se puede mejorar teniendo una mejor manera para que el cliente vea el código de 4 dígitos cuando solicito acceso para compartir pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, directo y muy intuitivo incluso para usuarios mayores. Ideal para el soporte al cliente, especialmente cuando los clientes necesitan una ayuda extra para localizar cosas y explicar lo que están viendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo volverse lento muy fácilmente, ambas partes deben tener una muy buena conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de compartir audio, dibujar y dirigir a los clientes, la opción de silenciar ahora y la claridad de compartir pantallas en cualquier parte del mundo. También diré que el producto es muy confiable y fácil de usar, en realidad no se requiere capacitación. Conectar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay limitaciones, como cuando un usuario tiene habilitados bloqueadores de anuncios, esto puede causar algunas interrupciones con las interacciones, pero entiendo que esto no es completamente responsabilidad de UpScope. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.