Watermelon Reseñas y Detalles del Producto

Watermelon tiene una gran interfaz que es fácil de aprender. No formé parte del nacimiento de nuestro agente de IA y de la implementación e integración. Después de un mes comencé a gestionar nuestro agente de IA ya que trabaja 24/7, lo cual es increíble. Watermelon tiene varios artículos útiles, Chad, su propio agente de IA es muy útil y el equipo de soporte a través del correo electrónico es excelente. Especialmente Bram, un gran saludo para ti ya que nos ayudaste mucho. Y no olvidar a Fleur, gracias a ti también. Nuestro agente trabaja muy duro y ya ha ayudado a muchos clientes potenciales, lo que nos ahorra tiempo al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la IA es genial y lo que puede hacer es asombroso. Creo que queremos avanzar rápidamente ahora, ya que la IA y Watermelon todavía se están desarrollando. A veces, nuestro agente es lento antes de que ella venga con una respuesta. Cuando rastrea nueva información en el sitio web, toma tiempo. Y cuanto más trabajo con el agente, más deseo tener algunos conocimientos adicionales para revisar todos los chats. Sería genial si las 'conversaciones antiguas' pudieran ser visibles en la interfaz en lugar de un archivo csv. Las subetiquetas también serían increíbles para el futuro. Pero también sé que las etiquetas se lanzaron el 14 de agosto. Así que, en este caso, todos estamos desarrollándonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos sorprendió gratamente cuando recibimos la demostración del chatbot de IA de Watermelon. Esto nos llevó a cerrar casi de inmediato nuestro propio chatbot (no generativo) y continuar con Watermelon. Después de unos sencillos pasos, nuestro asistente de IA, "Anouk", estaba en vivo en nuestro sitio web. Nuestra empresa, Rijles Zonder Stress (Clases de Conducción Sin Estrés), es una franquicia con autoescuelas en toda los Países Bajos. Reclutamos estudiantes e instructores de conducción (potenciales) para ayudarnos a crecer. Anouk ayuda a nuestros estudiantes e instructores de conducción (potenciales) respondiendo a una amplia variedad de preguntas. Ella fue bastante buena en esto desde el principio, pero con el entrenamiento continuo, solo ha mejorado. Esto ha resultado en muchas nuevas inscripciones de estudiantes e instructores de conducción (potenciales), así como en muchos nuevos conocimientos que hemos utilizado para mejorar la información en nuestro sitio web. Esto también es bueno para nuestros resultados de SEO (GEO/AEO). También recibimos muchas preguntas que normalmente no nos llegarían (porque llamar o registrarse es un paso demasiado grande), pero la gente está dispuesta a hacerle estas preguntas al chatbot Anouk. En algunos casos, esto incluso lleva a inscripciones reales. El chat de IA se ha convertido en una prioridad (algo que no anticipamos al comienzo de este año). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque siempre hay margen de mejora en cualquier cosa, nuevas funciones, una mejor experiencia de usuario, etc., realmente no puedo pensar en nada con lo que esté insatisfecho. Además de la integración del sitio web, también queremos usar nuestro chatbot de IA Anouk para WhatsApp, Facebook e Instagram. Y con suerte, en el futuro, para responder correos electrónicos y posiblemente llamadas telefónicas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Watermelon AI durante un tiempo y estamos muy satisfechos. Usamos nuestro agente de IA como una función de búsqueda adicional dentro de nuestra tienda de comercio electrónico, lo que ha reducido significativamente el número de preguntas estándar de los clientes que normalmente tendrían que ser manejadas por nuestros colegas humanos. La plataforma es fácil de usar, flexible, y el equipo de soporte siempre es receptivo y servicial. En general, una gran experiencia y una valiosa adición a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas un buen entendimiento de cómo guiar y configurar el chatbot para obtener los mejores resultados. Configurarlo correctamente requiere algo de tiempo y conocimiento, y al principio puede proporcionar respuestas inexactas o incompletas ocasionalmente. Una vez que entiendes cómo ajustar finamente las indicaciones y estructurar la información, funciona de manera mucho más confiable, pero definitivamente hay una curva de aprendizaje al inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que podemos hacerlo como queramos. Un nombre, una cara. También el panel de control funciona de manera intuitiva y el bot es fácil de entrenar. Además, el contacto es muy agradable y te ayudan bien en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía fue un poco complicado hacer que dijera las cosas correctas, tampoco siempre siguió bien las instrucciones mencionadas anteriormente, pero en esto ya hemos avanzado y va cada vez mejor. Además, recibimos comentarios de los usuarios sobre los pulgares que estarían al revés. dislike/like normalmente sería al contrario, lo que podría hacer que las personas presionen el incorrecto por accidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este chatbot de IA es realmente útil para ayudar a los visitantes a encontrar la información correcta. Esto reduce las llamadas a nuestros equipos, lo que ahorra tiempo valioso. La configuración fue bastante sencilla, pero en caso de cualquier problema, el Servicio de Atención al Cliente siempre está disponible para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva algo de tiempo entrenar adecuadamente al chatbot. Esto requiere varias personas y algo de prueba y error. Sin embargo, es una buena inversión ya que el chatbot ahorra tiempo (= dinero) a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la variedad de opciones disponibles para entrenar a su agente de IA utilizando los datos de su propia empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que el probador interactivo a veces dé respuestas diferentes en comparación con el agente de IA real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil configurar un chatbot incluso sin experiencia previa en chatbots de IA siguiendo los videos tutoriales. El servicio al cliente también es fácil de contactar. Además, el propio chatbot de Watermelon ayuda con las preguntas más comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente todavía tienes que actualizar las URLs utilizadas en el chatbot manualmente, por ejemplo, eliminando las URLs que ya no están activas y rastreando nuevas. Este proceso todavía lleva bastante tiempo manual, pero creo que está en la hoja de ruta de Watermelon para optimizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto más útil del chatbot de Watermelon es que nos proporciona un punto de partida inicial para manejar preguntas repetitivas. Con la nueva funcionalidad de IA, implementar el chatbot se ha vuelto significativamente más fácil, y el soporte de Watermelon responde muy rápido cada vez que tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes de Watermelon estaban principalmente relacionados con el método de implementación anterior. Funcionaba, pero tomaba mucho tiempo configurarlo, y tenías que mantener una visión general separada para ver claramente cómo se conectaban las diferentes piezas de información. Con la nueva funcionalidad de IA, eso ya no es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar. Cuando comencé, todo estaba explicado de manera sencilla, lo que lo hizo fácil de usar. Después de probar diferentes programas, lo que me gusta de Watermelon también es que puedes subir documentos y mapas del sitio, y lee la información correcta cuando lo estás entrenando. El soporte al cliente está listo para ayudarte y para darte consejos para entrenar mejor al Agente. La implementación en el sitio web es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas instrucciones tienes que reescribirlas varias veces antes de que el agente realmente las entienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Watermelon es una herramienta impresionante que destaca por su facilidad de uso y funcionalidad. Desde el primer momento, está claro que los desarrolladores han prestado mucha atención a una interfaz intuitiva, lo que permite que incluso los principiantes puedan comenzar sin esfuerzo.

Watermelon es muy recomendable para cualquiera que busque una solución de servicio al cliente con IA eficiente y fácil de usar. Gracias a su interfaz intuitiva, potentes funcionalidades y rendimiento estable, esta herramienta es una valiosa adición a cualquier lugar de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a la incorporación de Watermelon, es fácil entender lo que hay que hacer. Por lo tanto, hay pocos puntos de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.