nada - fallaron en todos los niveles del negocio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo tarifas excesivas y retuvieron mi dinero. También encontré declaraciones fraudulentas y omisiones durante el proceso de registro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habíamos utilizado Worldpay durante más de una década, y durante las operaciones rutinarias, su servicio era en gran medida confiable en términos de procesamiento básico de tarjetas. El hardware del terminal era sencillo, y los asentamientos diarios generalmente llegaban a tiempo, hasta que un solo problema reveló cuán frágil era realmente esa confiabilidad.

Desafortunadamente, esa relación de larga data significó muy poco cuando enfrentamos una situación desafiante. La incapacidad (o falta de voluntad) de Worldpay para manejarla de manera justa ha eclipsado por completo cualquier aspecto positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de ser un cliente leal de Worldpay durante más de una década, me sorprendió cómo manejaron una situación compleja: sin responsabilidad, sin transparencia, solo una terminación instantánea y la retención de nuestros fondos.

Habíamos confiado en Worldpay para todo nuestro sistema de pagos. Sin embargo, en el momento en que una situación requirió profesionalismo y apoyo, desaparecieron. Correos electrónicos ignorados. Soporte telefónico evasivo. Y lo peor de todo: se quedaron con el dinero de las transacciones procesadas que ellos mismos aprobaron.

Esto no es cómo se comporta un proveedor de pagos responsable.

Si eres un negocio que depende de un flujo de caja constante y un servicio honesto, ten mucho cuidado antes de confiar en ellos.

Hay alternativas mejores y más transparentes. Lamento haberles dado 10 años de confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hicieron creer que WorldPay ofrecía las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito más bajas de la industria y tenía un servicio al cliente de clase mundial. Lástima que ninguna de las dos cosas fuera cierta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WorldPay ofrece tarifas de procesamiento bajas y luego añade tarifas de servicio misceláneas que aumentan tu tasa efectiva a más del 4%. Cuando contactas al servicio de atención al cliente, ignoran tus correos electrónicos y se niegan a cancelar tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa muestra los pagos por fecha y hora, lo que los hace fáciles de buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve un problema al conectar nuestros dispositivos, tomó algo de tiempo y tuve que llamar al servicio al cliente para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Ha sido una comedia de errores continua para implementar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crearon el MID en el país equivocado. No proporcionaron documentación, luego proporcionaron repetidamente documentación incompleta. Luego se olvidaron de activar la verificación de Certegy. Solo nos enteramos de los límites de transacción de eCheck cuando falló el pago del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo comienza de manera perfectamente legal: firmas un contrato, pasas una verificación de antecedentes, firmas un contrato y comienzas a trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luego comienzas a hacer pagos, y la empresa espera que acumules una cantidad suficiente en tu saldo. Después de eso, tu cuenta será bloqueada para siempre y el dinero será apropiado a favor de WorldPay. A tus solicitudes de devolver el dinero a los clientes, la empresa responderá con una negativa burlona.

Sin embargo, después de nuestras muchas quejas, la FCA investigará esta oficina de estafadores, llamada WorldPay por FIS. ¡La justicia prevalecerá incluso para los mejores tramposos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que sus precios son competitivos y realmente obtengo dinero que genera mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido problemas continuos y consistentes que el soporte técnico no puede resolver. Es increíblemente difícil ponerse en contacto con representantes que puedan resolver problemas y a menudo me desconectan, lo que requiere horas al teléfono para resolverlo. Recientemente, he tenido una semana de problemas consistentes con el procesamiento de pagos que está haciendo perder dinero a mi negocio. Se suponía que debía recibir un reemplazo urgente de equipo hoy que no llegó. Después de horas al teléfono con Worldpay, no estoy seguro ni siquiera si el equipo ha sido pedido o enviado. Este problema está paralizando mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, hay poco de qué ser positivo con Worldpay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistemas arcaicos, personal desorganizado y poco servicial, alto nivel de interrupciones sin compensación por pérdidas comerciales.

El departamento de soporte corporativo es el peor. Ni siquiera saben a quién están gestionando. Cero comunicación con otros departamentos.

Además, si quieres quejarte. Buena suerte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo decir nada sobre WorldPay que sea fácil, intuitivo, útil o servicial. Franz Kafka habría estado impresionado por la desesperación burocrática bizantina. Aquí hay algunas conjeturas sobre lo que podría interpretarse como positivo si eres una de esas personas que disfrutan de replantear las cosas.

Quizás disfrutes escuchar música de espera insípida. Entonces WorldPay es la empresa para ti porque estarás en espera MUCHO tiempo esperando que el servicio al cliente te ayude a arreglar lo que WorldPay ha roto repetidamente.

O tal vez disfrutes la emoción de hablar con dos agentes de soporte técnico diferentes que te dicen COSAS COMPLETAMENTE DIFERENTES y te dejan determinar cuál tiene razón.

O tal vez quieras un proceso de incorporación donde tu enlace ponga toda la información incorrecta y luego tarde meses en rectificar sus propios errores.

O tal vez NO quieras la capacidad de cambiar tus configuraciones de seguridad para verificar compras con tarjeta de crédito, permitiendo así que miles de dólares en reclamaciones fraudulentas fluyan libremente.

O tal vez aprecies la posible ganancia inesperada de que WorldPay cobre doble a tus clientes en tarifas mensuales y luego te haga pasar por aros que consumen tiempo y son laboriosos para deshacer su error.

O tal vez quieras acceso a un sistema de tarjetas de regalo que se descomponga en medio de tu venta de Black Friday y luego arruine completamente el cumplimiento de tal manera que la mitad de tus clientes no reciban las tarjetas de regalo físicas O virtuales.

O tal vez disfrutes escuchar de tu Gerente de Relaciones que todos los problemas que has estado documentando meticulosamente fueron REALMENTE causados por algún otro sistema de terceros que no tiene nada que ver con el problema.

Podría seguir y seguir. He desperdiciado incontables horas navegando por los diversos portales y ofertas de servicio al cliente de WP, y con algunas excepciones notables, son universalmente terribles y su mano izquierda nunca parece saber lo que está haciendo su mano derecha.

No estoy familiarizado con otros procesadores de tarjetas de crédito. Cuando comencé, usábamos WP para tarjetas de crédito y Authorize como la pasarela, luego WP nos dijo que tenían su propia pasarela que nos ahorraría dinero. En el momento en que hicimos el cambio, nuestros problemas comenzaron y solo se han agravado con el tiempo.

Sé que WorldPay es el líder en procesamiento de tarjetas de crédito, pero NO los uses si puedes evitarlo. Han hecho TANTO daño a nuestra empresa y mi trabajo casi se ha convertido en "lidiar con las tonterías de WorldPay" a tiempo completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Todo es terrible, empezando y terminando con el servicio al cliente. Hemos tenido desastre tras desastre tras desastre desde que cambiamos de Authorize a WP como nuestro pasarela de pago. WP se ve bien en papel, pero en la práctica funciona como un gigante torpe plagado de pulgas y piojos que está aprendiendo a hacer malabares.

Hay muchas cosas en WorldPay que están rotas, pero su servicio al cliente es el canario en la mina de carbón. Cada vez que llamas, te filtran. Está bien, ya que todos queremos seguridad, pero aparte del ID de comerciante, la otra información "segura" es la dirección o número de teléfono que están disponibles públicamente. No estoy seguro de cómo eso hace que estas llamadas sean más seguras. Después de la filtración, te quedas en espera desde 15 minutos (un buen día) hasta 120 minutos (mi récord personal). Puede que tengas que esperar más, ya que es una lotería si la persona con la que hablas está dispuesta o es capaz de ayudarte. Y sí, he tenido agentes de servicio al cliente que claramente solo intentaban sacarme del teléfono lo más rápido posible. Algunos agentes son INCREÍBLES y harán todo lo posible para ayudarte.

Debido a un problema no relacionado con WorldPay (uno de los pocos... nota al margen, pregúntame sobre nuestra horrible experiencia con CenterEdge), hemos tenido que emitir múltiples reembolsos para membresías y algunos de los agentes de soporte técnico de WorldPay solo emitirán hasta 10 reembolsos cuando llamas y otros emitirán 5,832 reembolsos separados porque son muy amables. Luego te encuentras con el tipo que INSISTE en que no tienen permitido emitir ningún reembolso y terminas discutiendo con él durante 20 minutos porque está tratando de hacerte dudar de lo que han hecho los agentes anteriores.

Una empresa con un soporte técnico/servicio al cliente terrible está bien SI no necesitas su ayuda tan a menudo.

Una empresa con un sistema terrible está bien SI tienen un gran soporte técnico/servicio al cliente para ayudarte.

Una empresa con un sistema terrible Y un soporte técnico/servicio al cliente terrible es WorldPay.

No te hagas esto a ti mismo. Tiene que haber mejores opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La terminal funciona bien, aparte de muy poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, después de 10 años de usarlos, nuestro negocio cerró debido al covid. Cuando llamé para cancelar el terminal, me dijeron que tendría que pagar la suscripción de 12 meses ya que se acaba de renovar automáticamente. En diez años nunca nos han enviado una invitación de renovación, simplemente asumimos que estábamos fuera de contrato y seguimos. Se negaron rotundamente a renunciar a ello a pesar de nuestra dificultad. Creo que esto resume el tipo de empresa deshonesta con la que estás tratando si los usas. En todos nuestros años de negocio, en realidad no conozco otra empresa que introduzca contratos de renovación sin ningún aviso o mensaje de ningún tipo informándote que se ha renovado de nuevo. Actitud impactante hacia su base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.