Meilleur Logiciel de marché : Avis des utilisateurs de Octobre 2025

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Qu'est-ce que le logiciel de marketplace ?

Le logiciel de marketplace, également appelé marketplaces numériques multi-vendeurs ou marketplaces de commerce électronique, est un type de logiciel de commerce électronique qui permet aux entreprises de créer leurs propres marketplaces, de vendre leurs marchandises et d'attirer plusieurs marchands, revendeurs et partenaires qui vendent des produits et services. Le propriétaire de la marketplace n'a pas besoin de maintenir un inventaire des produits du revendeur mais plutôt l'infrastructure de la marketplace elle-même, en veillant à ce que d'autres entreprises l'utilisent.

En raison de l'hébergement de plusieurs marchands, il est probable qu'il soit nécessaire d'avoir un réseau de support robuste au cas où l'un de ces marchands rencontrerait un problème à un moment donné. Les clients ayant des problèmes de plateforme contacteront probablement également, donc avoir un support à la fois front-end et back-end sera nécessaire.

Quels types de logiciels de marketplace existent ?

En fonction des préférences des utilisateurs, il existe généralement deux types de logiciels de marketplace disponibles pour les utilisateurs, comme mentionné ci-dessous :

Logiciel cloud

Les logiciels de marketplace basés sur le cloud aident à construire le site web de la marketplace via une interface utilisateur sans connaissance en codage ou besoin de développeur. Ces types de logiciels sont le moyen le plus simple et le plus rapide de lancer des marketplaces et sont généralement basés sur le cloud, et ne nécessitent pas d'hébergement tiers.

Logiciel sur site

Contrairement aux logiciels de marketplace basés sur le cloud sans code, le logiciel sur site est hébergé sur le serveur du propriétaire ou du vendeur et est généralement un logiciel open-source qui permet la personnalisation. Bien que le logiciel sur site permette une large gamme d'ajouts de fonctionnalités, il est plus coûteux que les modèles cloud sans code ou hébergés sur serveur.

Quelles sont les fonctionnalités communes des logiciels de marketplace ?

Les fonctionnalités suivantes sont des fonctionnalités de base des logiciels de marketplace qui peuvent aider les utilisateurs de plusieurs manières :

Administration : La gestion de la marketplace doit être fluide et complète. L'administration de la marketplace offre aux opérateurs de marketplace un contrôle total de la marketplace, ce qui inclut la gestion du site web, la gestion des relations acheteur et vendeur, la configuration du design de la marketplace, la gestion et la maintenance des API, le respect des normes de sécurité et l'utilisation des analyses pour surveiller les KPI critiques pour l'entreprise.

Paiements et abonnements : Il permet aux opérateurs de marketplace de définir différentes solutions de paiement comme la carte de crédit, le paiement à la livraison, les portefeuilles mobiles, acheter maintenant payer plus tard (BNPL), etc., pour les clients. Les marchands peuvent également sélectionner des modèles de paiement comme les adhésions uniques, les abonnements mensuels ou annuels, etc., pour vendre des produits et services. Il doit fournir des fonctionnalités pour gérer et surveiller les processus de transaction entre acheteurs, vendeurs et le propriétaire de la marketplace et prendre en charge plusieurs devises.

Gestion des vendeurs : Les capacités de gestion des vendeurs offrent aux opérateurs de marketplace un contrôle total sur l'intégration, la gestion et l'administration des vendeurs de la marketplace. Cela aide à gérer les relations avec les vendeurs grâce à la gestion des autorisations et des tableaux de bord personnalisables pour obtenir un aperçu des opérations des vendeurs. La fonctionnalité de gestion des vendeurs aide également les vendeurs et les marchands à gérer leur magasin, le prix des produits, les promotions et le catalogue pour les acheteurs et les clients.

Gestion des entrepôts, des expéditions et des retours : Le logiciel de marketplace doit offrir aux opérateurs de marketplace plusieurs solutions d'expédition comme le drop-shipping, l'expédition centralisée, la livraison gratuite ou une combinaison. Les propriétaires de marketplace peuvent choisir celle qui convient le mieux à leur entreprise. Cela aide également à gérer l'inventaire à travers plusieurs emplacements et entrepôts, le routage et l'exécution des commandes, et s'intègre avec des solutions de gestion des retours pour un retour facile.

Gestion des commandes : Une fonctionnalité pour gérer l'exécution des commandes est indispensable dans le logiciel de marketplace. Les clients commandant sur les marketplaces peuvent recevoir une notification par e-mail, voir le statut de leur commande, suivre leur commande et obtenir des factures en cas de paiement réussi. De plus, les vendeurs peuvent également savoir si les clients ont abandonné des paniers et travailler à éliminer les goulots d'étranglement au niveau du produit pour améliorer l'expérience d'achat globale.

Gestion des catalogues : Si un vendeur a des milliers de produits, remplir les détails des produits pour chacun est chronophage. Le logiciel de marketplace offre également des fonctionnalités de gestion des catalogues pour éditer ou mettre à jour les informations sur les produits en masse. Il synchronise également le flux de produits avec d'autres marketplaces comme Google Shopping qui offrent des services de comparaison de prix et s'assure que les détails des produits sont reflétés avec précision.

Capacités de marketing : Les capacités de marketing du logiciel de marketplace aident non seulement à promouvoir l'entreprise mais aussi à donner un coup de pouce aux ventes du marchand. Les marketplaces sont souvent optimisées pour le SEO, et hébergent des logiciels d'avis de produits, des évaluations de vendeurs, des publicités et des programmes de fidélité qui aident les clients à découvrir les marketplaces et les vendeurs.

Quels sont les avantages du logiciel de marketplace ?

Rationaliser la gestion de la boutique : Il est facile et sans tracas de gérer une boutique en ligne en utilisant un logiciel de marketplace. Le logiciel de marketplace est livré avec de nombreuses fonctionnalités et fonctionnalités préconstruites comme une vitrine, un panier d'achat, la gestion des catalogues, une passerelle de paiement, etc., pour faciliter l'utilisation des revendeurs.

Simplifie le développement de la marketplace : Les propriétaires de marketplace qui gèrent des marketplaces n'ont pas à se soucier de la gestion des stocks mais sont responsables du traitement des transactions. Ils doivent simplement s'assurer que les entreprises l'utilisent à leur plein potentiel. Les propriétaires de marketplace investissent dans le développement de la marketplace et créent des services à valeur ajoutée monétisés pour les revendeurs pour la rentabilité.

Cibler un public plus large : Il offre une opportunité holistique pour les propriétaires d'entreprise, les revendeurs et les utilisateurs finaux. Les revendeurs peuvent atteindre un public plus large, et les clients peuvent comparer de nombreuses marques sur une seule plateforme. Cela aide également à la promotion des marques et plaide pour la protection des marques sous la plateforme de marketplace.

Qui utilise le logiciel de marketplace ?

Petites entreprises : Les petites entreprises qui se lancent dans la création de marketplace avec quelques vendeurs et SKU pourraient bénéficier du logiciel de marketplace.

Entreprises de taille moyenne : Les entreprises de taille moyenne avec une certaine infrastructure de commerce électronique ou une entreprise de vente au détail en ligne qui souhaitent passer à un modèle de marketplace multi-vendeurs pour améliorer leur offre commerciale peuvent utiliser le logiciel.

Entreprises : Les grandes organisations qui ont déjà atteint une croissance et souhaitent améliorer leurs relations avec les vendeurs existants et les intégrer dans une infrastructure de commerce plus sophistiquée et développer leur activité.

Logiciels liés au logiciel de marketplace

Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de marketplace incluent :

Plateformes de commerce électronique : Les plateformes de commerce électronique fonctionnent de manière très similaire au logiciel de marketplace, sauf qu'elles ne présentent qu'un seul marchand plutôt qu'une variété.

Logiciel de personnalisation de commerce électronique : Le logiciel de personnalisation de commerce électronique fournit les outils pour créer des expériences personnalisées pour chaque client. Cela inclut souvent des recommandations de produits basées sur l'historique de visualisation et d'achat, ainsi que des messages personnalisés pour les clients de retour.

Passerelles de paiement : Le logiciel de passerelle de paiement fournit un moyen pour les clients de saisir leurs informations de carte de crédit pour effectuer un paiement en toute sécurité. Les passerelles de paiement utilisent souvent une variété de processeurs de paiement, de sorte que les marchands peuvent choisir les processeurs avec lesquels ils préfèrent travailler.

Défis avec le logiciel de marketplace

Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre ensemble de défis.

Sélection et mise en œuvre : Sélectionner le bon logiciel de marketplace n'est pas une tâche facile. Les utilisateurs choisissent souvent des solutions universelles, qui peuvent ne pas avoir toutes les fonctionnalités nécessaires. De plus, il est souvent déroutant de sélectionner et de mettre en œuvre les bons plugins et fonctionnalités pour différents types de vendeurs.

Chronophage : Construire une marketplace est une entreprise massive et nécessite une attention constante. Bien que le logiciel de marketplace fournisse des fonctionnalités standard pour créer des marketplaces, celles-ci peuvent ne pas être suffisantes lorsque des problèmes imprévus surviennent lors de la construction et des tests.

Coûteux : Opter pour un niveau avancé de logiciel de marketplace est assez coûteux. Les petites et moyennes entreprises souhaitent souvent un logiciel de marketplace complet mais ont du mal à payer pour les fonctionnalités supplémentaires car elles s'ajoutent souvent au coût du logiciel de marketplace lui-même.

Quelles entreprises devraient acheter un logiciel de marketplace ?

De nombreuses entreprises de divers secteurs peuvent utiliser le logiciel de marketplace pour lancer des marketplaces multi-vendeurs. Voici quelques exemples courants d'entreprises qui peuvent acheter ce logiciel :

Commerce de détail : Tout type d'entreprise dans le commerce de détail ou de gros qui souhaite développer son activité dans l'industrie du commerce électronique peut lancer des marketplaces avec l'aide du logiciel de marketplace. Par exemple, Amazon, eBay, Target, Walmart, etc.

Logiciel : Les fournisseurs de logiciels peuvent utiliser ce logiciel pour lancer des marketplaces qui encouragent d'autres fournisseurs de logiciels à lister leurs produits et à faire des affaires sur une plateforme intuitive unique. Par exemple, G2, Trustpilot, Trustradius, etc.

Services : Toute entreprise de services dans des secteurs comme la construction, l'ameublement, le design d'intérieur, le développement de sites web et les agences de publicité peut créer une marketplace de services pour regrouper tous les types de prestataires de services sur une seule plateforme.

Comment acheter un logiciel de marketplace

Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de marketplace

La collecte des exigences garantit que le logiciel dispose de toutes les fonctionnalités dont une entreprise a besoin. Cela aide à comprendre les bons outils nécessaires pour effectuer des processus de tâches critiques sans perdre de temps à comprendre comment le faire. Cela aide également à poser des questions critiques sur le besoin du logiciel. Par exemple, le logiciel de marketplace aide à construire des marketplaces multi-vendeurs. Cependant, l'acheteur doit également connaître la taille de l'entreprise, combien de vendeurs peuvent être intégrés avec chaque plan de base, intermédiaire et avancé, et quelle quantité de SKU la marketplace peut gérer.

Comparer les produits de logiciels de marketplace

Créer une liste longue

Une liste longue aide à affiner les produits logiciels avec des fonctionnalités de logiciel de marketplace indispensables telles que les listes de produits, les listes de vendeurs, l'administration de la marketplace, la création de pages de destination, les fonctionnalités de paiement et d'expédition, les fonctionnalités de gestion des commandes, etc. Les acheteurs peuvent ajouter des logiciels basés sur des logiciels autonomes sans code ou sur site ou des modules complémentaires de marketplace. D'autres éléments à prendre en compte lors de la création d'une liste longue pourraient être la popularité du produit, le prix proposé pour les modules complémentaires du produit, les offres de mise à niveau et le support client 24/7.

Créer une liste courte

Une liste courte réduit la liste longue des acheteurs et les aide à prendre une décision constructive sur le logiciel à choisir. Les listes courtes sont plus spécifiques aux besoins exacts de l'acheteur, cartographiés avec les fonctionnalités offertes par le produit. Par exemple, les acheteurs recherchant un logiciel de marketplace sans code ne doivent pas inclure de solutions sur site dans la liste courte.

Réaliser des démonstrations

Les démonstrations sont une partie essentielle de l'ensemble du processus de mise en œuvre du logiciel. Cela garantit que le logiciel de marketplace fonctionne sans problème et est compatible avec le système commercial existant. Cela permet aux acheteurs de poser des questions sur les fonctionnalités du logiciel et garantit que le fournisseur de logiciel est entièrement transparent sur les offres de produits.

Sélection du logiciel de marketplace

Choisir une équipe de sélection

Une équipe composée de personnel informatique interne, de chefs de projet, de chefs de département, d'experts en commerce électronique et d'utilisateurs finaux doit faire partie du processus de sélection. Avec la direction générale, cette équipe de sélection est responsable de la sélection du bon logiciel et de la vérification de l'ensemble du processus d'intégration du logiciel de marketplace. Les acheteurs peuvent également externaliser des consultants techniques avec une expertise spécifique au domaine pour donner des recommandations et des suggestions constructives dans ce processus.

Négociation

Pour négocier avec succès, l'acheteur doit analyser attentivement l'offre finale fournie par deux ou plusieurs fournisseurs de logiciels de marketplace. Il est possible que les fournisseurs proposent des logiciels similaires avec des fonctionnalités similaires. Dans ce cas, le seul différenciateur peut être le prix proposé par le fournisseur. Le facteur décisif lors de la sélection finale en cas de prix similaire pourrait dépendre des modules complémentaires du produit, de la personnalisation unique, du support client après la mise en œuvre, etc.

Décision finale

Dans la plupart des cas, la direction générale ou le chef de département décide de sélectionner le logiciel après avoir soigneusement examiné tous les aperçus documentés fournis par l'équipe lors du processus de test du produit. Il est également essentiel d'examiner toutes les conditions générales du fournisseur à l'avance pour éviter toute confusion de dernière minute.

Tendances des logiciels de marketplace

Intégration de portefeuille numérique

L'intégration d'une variété de méthodes de paiement offre de la flexibilité à la fois pour les clients et les marchands. En permettant aux deux parties de payer et d'accepter des paiements à partir de divers portefeuilles numériques, applications de paiement mobile et autres options de paiement, une plus grande variété de clients et de marchands peut participer.

Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique alimentent une grande partie de la personnalisation désormais disponible pour les magasins de commerce électronique et les marketplaces. L'intelligence artificielle peut également alimenter la tarification dynamique, qui ajuste automatiquement les prix des articles en fonction des prix des concurrents et d'autres informations.

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