MobiWork dispose d'une excellente équipe de support client qui est très réactive et serviable. Ils facilitent l'intégration en aidant à transférer les fichiers des clients. MobiWork est très facile à utiliser au quotidien. De plus, il y a une grande quantité de fonctionnalités personnalisables disponibles et des solutions adaptées à notre entreprise et à notre modèle commercial. La mise en œuvre de MobiWork à la place de notre plateforme CSR actuelle a été un jeu d'enfant ! Nous utilisons MobiWork tous les jours pour tous nos besoins clients à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné qu'il s'agit d'une solution hautement personnalisable, vous devez vraiment l'aborder avec une vision globale de l'entreprise et non pas seulement une partie de celle-ci, afin qu'ils puissent configurer votre version correctement et de manière optimale dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork a été un véritable atout pour notre entreprise de services à domicile et de maintenance. C'est vraiment une solution tout-en-un, fournissant tout ce dont nous avons besoin, des rapports robustes et de la répartition intelligente à la planification sans faille, la création de devis, le suivi des utilisateurs et la facturation.

Le service client est exceptionnel, avec une équipe qui va constamment au-delà pour nous aider. Ils ont même répondu à des demandes de fonctionnalités personnalisées, en construisant des solutions adaptées à nos besoins pour nous aider à relever des défis spécifiques ou à améliorer l'efficacité.

Le logiciel et l'équipe de support de MobiWork ont été essentiels pour aider notre entreprise à fonctionner au mieux. Nous les recommandons vivement à quiconque recherche une solution complète et fiable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que MobiWork offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, la taille et la complexité de la plateforme peuvent parfois rendre difficile la localisation rapide de ce dont vous avez besoin. De plus, l'interface utilisateur, en particulier pour l'application de terrain, pourrait bénéficier de quelques améliorations pour améliorer la facilité d'utilisation et la fonctionnalité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork a aidé notre petite entreprise à suivre nos clients depuis les devis et l'envoi des ordres de travail jusqu'à la facturation finale. Les fonctions d'optimisation de l'envoi et de la planification ainsi que la possibilité de personnaliser les éléments d'action pour les techniciens sur le terrain nous aident à minimiser nos temps de déplacement et à être plus productifs. La possibilité de générer des rapports personnalisés, de définir des rappels et de rester en contact avec les clients nous est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être un peu délicate parfois en raison de toutes les fonctionnalités qu'elle offre et il faut s'habituer aux différences entre l'application mobile et l'application web de bureau, cependant leur équipe de support a été formidable pour nous aider à utiliser les fonctionnalités qui conviennent le mieux à nos besoins particuliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre déploiement de MobiWork a été transformateur en termes de gestion d'une main-d'œuvre très mobile, de gestionnaires à distance et d'une base de clients dispersée à partir d'une plateforme facile à utiliser. La nature intuitive du portail client et de l'application mobile encourage les utilisateurs de tous niveaux de compétence en informatique à s'y plonger dès le premier jour. La mise en œuvre s'est déroulée sans heurts et la haute disponibilité du système et du support client a encouragé notre équipe à étendre l'utilisation de ses fonctions à travers l'entreprise. Chaque membre de l'équipe utilise MobiWork quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une critique, mais l'adoption large du portail par les clients a encouragé beaucoup à demander des intégrations supplémentaires et des fonctionnalités spécialisées uniques à leurs secteurs industriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la possibilité pour nos techniciens d'avoir les notes d'un appel de service pendant qu'ils sont sur le terrain. De plus, qu'ils puissent ajouter manuellement les pièces à leur bon de travail lorsqu'ils sont sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de planification et de routage pour nos techniciens en début de saison est trop compliqué et pas très convivial. Je trouve également que certains aspects du processus de facturation sont assez techniques et, dans certains cas, trop compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Planification et routage. Le système basé sur le cloud peut être facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contrôle des stocks de pièces a été la plus grande quantité de travail pour les rendre utilisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment comment la plupart des choses sont très faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons pas cliquer sur un itinéraire pour envoyer des e-mails en envoi groupé. J'aimerais cliquer sur un itinéraire et envoyer un e-mail de date provisoire par itinéraire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork suit et aide dans les calendriers de service. Le côté administratif est convivial ainsi que le côté technique mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'aversion pour MobiWork en tant qu'application. J'ai quelques moments de latence en raison de la connexion Internet de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork's nous permet de répondre à tous nos besoins professionnels sur une seule plateforme. Réduire les efforts et les heures là où le temps est limité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, cela a été une excellente expérience, ce serait formidable de voir un agent en direct disponible pour l'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les profils préconfigurés facilitent grandement la mise en œuvre et l'intégration. La vue du tableau de bord, l'accès facile aux éléments liés aux ordres de travail, la gestion des stocks, les rapports élégants et le générateur de formulaires dynamiques sont quelques-unes des fonctionnalités remarquables. Le serveur cloud sur lequel le système fonctionne est très stable et les utilisateurs n'ont aucun problème s'ils l'utilisent plusieurs jours par jour. Du point de vue d'un travailleur mobile, l'application est facile à naviguer et à utiliser. Le support client est très bon, avec un temps de réponse rapide pour les questions de base et si des services professionnels sont nécessaires, l'équipe fournit rapidement des estimations de coûts. En ce qui concerne l'intégration, il existe des API ouvertes qui permettent une intégration facile, et certains systèmes comptables ont déjà été intégrés, ce qui est une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que MobiWork est si flexible et dynamique, les clients ont tendance à oublier qu'il s'agit d'un modèle SAAS et non de leur système à modifier à leur guise, donc gérer les attentes des clients peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.