Nexternal eCommerce Platform Avis & Détails du Produit

Nous avons utilisé Nexternal depuis la fin de 08/2014. Nous aimons la capacité d'avoir une évaluation personnalisée pour chaque article, par classe, par magasin, sur une base par client. En raison de l'unicité des habitudes d'achat de chaque client, nous voulions une approche pour contrôler la tarification, afin qu'elle soit étroitement liée à leur volume de commande. Nous aimons également la possibilité de définir différents envois à partir de lieux, chacun ayant sa propre logique de calcul. Nexternal a résolu nos problèmes de calcul de transport et l'a fait à travers plusieurs régions géographiques différentes. Nous avons examiné toutes les solutions de boutique en ligne quotidiennes, et aucune d'entre elles n'avait la flexibilité que nous voulions. Le troisième point, et non le moindre, que j'apprécie chez Nexternal, est l'accès à mon responsable de relation. Elle a travaillé avec nous tout au long de la mise en œuvre et reste disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté réglementaire du cadre est un peu démodé dans son interface utilisateur. Il n'y a pas de "bac à sable" pour tester les modifications de format. L'association essentielle est via TrueCommerce, l'organisation qui possède Nexternal. Pas de connexion Zapier ou d'associations ODBC pour les échanges. Toute la fonctionnalité liée aux données utilise le produit et le transfert. Une partie de l'utilisateur n'a pas de documentation excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Nexternal depuis la fin de 08/2015. Nous aimons la capacité d'avoir une évaluation personnalisée pour chaque chose, par classe, par magasin, par client. Étant donné l'unicité de l'inclination d'achat pour chaque client, nous avions besoin d'un moyen de gérer l'évaluation de contrôle, afin qu'elle s'associe fermement à leur volume de demande. Nous aimons également définir divers envois à partir de régions, chacune ayant sa propre logique de calcul. En fonction du nombre de choses que nous avons achetées. Nexternal a résolu nos problèmes de calcul de transport et l'a fait à travers au moins quelques régions géographiques différentes. Nous avons examiné tous les plans de boutiques en ligne habituels, et aucun d'entre eux n'avait la flexibilité dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté administratif de la structure est un peu de style ancien dans son interface utilisateur. Il n'y a pas de "bac à sable" pour tester les modifications de conception. L'affiliation fondamentale est réalisée par True Commerce, l'association qui possède Nexternal. Pas de connexion Zapier ou de relation ODBC pour les échanges. Toute la fonctionnalité liée aux données utilise l'importation et l'exportation. Une partie des clients ne dispose pas d'une documentation exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis nouveau sur la plateforme, bien que la plateforme ait été utilisée au sein de notre entreprise depuis des années. Je suis soulagé de découvrir que nous pouvons la mettre à jour pour qu'elle soit beaucoup plus attrayante et ressemble à notre site principal. Elle semble offrir tout ce dont nous avons besoin, nous devons juste comprendre comment l'implémenter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme n'est pas totalement intuitive et c'est un mélange étrange de libre-service, de HTML auto-implémenté et de support développeur nécessaire. Il est difficile de déterminer ce que nous pouvons faire nous-mêmes et ce que nous ne pouvons pas (en comparaison avec d'autres vitrines plus attrayantes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de gérer nous-mêmes notre CONTENU est ÉNORME pour nous ; nous n'avons pas à attendre le calendrier de quelqu'un d'autre, ni à nous inquiéter de ne pas respecter une échéance pour un client. Lorsque nous terminons un contrat sur une nouvelle ligne de produits, nous pouvons l'avoir devant nos clients "le jour même". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La déclaration fiscale est quelque peu légère. Par exemple, lors du dépôt et du versement des taxes à tous les États et juridictions des États-Unis, nous sommes tenus de déclarer toutes les ventes non taxées ainsi que les ventes taxées. La seule façon d'obtenir les ventes non taxées est de soustraire les ventes taxées des ventes totales, par juridiction, ce qui prend des heures. Il semble que ce serait si simple pour Nexternal de fournir les mêmes données pour les ventes qui n'ont pas été taxées, comme c'est le cas pour les ventes qui ont été taxées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Nexternal ait un service client dédié. Bien que ce soit un supplément, je n'ai pas à attendre en ligne pour joindre quelqu'un pour m'aider lorsque j'ai des problèmes. Nexternal facilite la commande pour nos clients. Mettre des produits dans le back-end du site web est facile. Ils ont également des instructions détaillées et des articles à lire si jamais vous êtes confus sur ce qu'il faut faire. J'aime qu'ils offrent le programme de fidélité pour nos clients et s'intègre facilement avec d'autres programmes. C'est aussi formidable que nous ayons un inventaire amélioré qui nous aide à suivre facilement l'inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'expédition et la livraison locale soient liées ensemble. Cela rend difficile la gestion des stocks entre les deux emplacements. Parfois, nous pouvons avoir un article à un endroit et pas à l'autre. De plus, la livraison locale devrait être basée sur le code postal - je ne peux offrir la livraison locale que pour tout l'État du Texas. Ce qui est difficile à expliquer pourquoi je ne peux pas livrer à Dallas alors que nous sommes à Boerne/Austin. J'aimerais que nos clients puissent également choisir une heure pour les retraits locaux. En termes de stock, ce serait bien si vous imprimiez une feuille d'inventaire de tous les articles, afin que vous puissiez physiquement faire l'inventaire. Je n'aime pas devoir entrer manuellement pour traiter les fonds. Je souhaite que cela soit fait automatiquement. Quand nous entrons dans les vacances et avons des centaines de commandes, cela rend difficile le traitement manuel de chaque commande. Je souhaite que l'expédition soit plus facile et ne prenne pas autant de temps pour imprimer les étiquettes. L'impression par lots est difficile à faire lorsqu'on est à deux endroits différents. Cela a causé plus de maux de tête que cela n'en valait la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Nexternal depuis la fin de 08/2014. Nous apprécions la possibilité d'avoir des prix personnalisés par produit, par catégorie, par magasin et PAR CLIENT. En raison de l'unicité des habitudes d'achat de chaque client, nous avions besoin d'un moyen de contrôler étroitement les prix afin qu'ils correspondent à leur volume de commande. Nous apprécions également la possibilité de définir plusieurs lieux d'expédition, chacun ayant sa propre logique de calcul. Nous expédions depuis notre entrepôt, nous faisons du drop shipping, nous utilisons le fret, UPS et Fedex, certains produits ont des frais de port fixes, dans certains cas nous calculons automatiquement et dans d'autres cas des tarifs différents s'appliquent pour un produit donné en fonction du nombre d'articles achetés. Nexternal a résolu nos problèmes de calcul d'expédition, et cela dans plusieurs zones géographiques différentes. Nous avons examiné toutes les solutions typiques de boutique en ligne et aucune d'entre elles n'avait la flexibilité dont nous avions besoin. La troisième chose, et non la moindre, que j'aime le plus chez Nexternal est l'accès à mon gestionnaire de relations. Elle a travaillé avec nous tout au long de la mise en œuvre et reste accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté administratif du système est un peu désuet dans son interface utilisateur. Il n'y a pas de « bac à sable » pour tester les ajustements de mise en page. La connexion d'intégration principale se fait via TrueCommerce, l'entreprise qui possède Nexternal. Pas de connexion Zapier, ni de connexions de type ODBC pour pousser et tirer. Toutes les fonctionnalités liées aux données se font par exportation et téléchargement. Certaines fonctionnalités ne disposent pas d'une documentation très complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service personnalisé est un énorme avantage, mais la diversité des fonctionnalités (et une multitude de paramètres personnalisables) constitue la véritable valeur. Jusqu'à présent, il n'y a rien que j'ai voulu faire qui ne pouvait pas être fait, et le représentant client dédié m'a rapidement montré comment le faire. Ce n'est pas une plateforme parfaite (qu'est-ce qui l'est ? ... et j'en ai essayé la plupart avant de choisir Nexternal) mais après 10 ans, je suis complètement satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis toujours pas enthousiasmé par les URL/chemins ASP, mais cela n'a pas affecté mon SEO, donc je ne m'en fais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de l'arrière-plan de Nexternal. Leur équipe est toujours prête à aider, avec des réponses rapides lorsque l'aide est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des problèmes avec les champs dans lesquels nos clients saisissent des informations. Parfois, un client pense avoir entré une certaine adresse, mais une autre apparaît à la place, et nous l'envoyons donc à la mauvaise adresse. Parfois, le système ne collecte pas leur date de naissance (ce qui est important pour les achats d'alcool) ou leur numéro de téléphone - que je pensais être des champs obligatoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la pleine capacité du système. Facile de mettre en œuvre des changements seul ou d'obtenir de l'aide du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration Amazon ne se synchronise pas toujours correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est bonne - facile d'ajouter de nouveaux produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bien que le système dispose d'un système de billetterie pour les événements nous permettant de vérifier les billets par codes-barres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.