Ce que j'apprécie le plus d'ATOM Chat, c'est l'efficacité qu'il apporte à notre opération. L'intégration du bot avec l'intelligence artificielle accélère le service client, recueille les informations clés avant qu'un agent n'intervienne et assure la traçabilité complète de chaque conversation. De plus, le processus d'intégration lors de la mise en œuvre a été vraiment spectaculaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me convainc le moins, c'est que l'accompagnement et le support après la mise en œuvre pourraient être plus étendus et personnalisés. Un suivi plus constant aiderait à tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités qu'offre l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité d'AtomChat.io, qui simplifie l'interaction avec la plateforme et facilite la gestion des contacts WhatsApp. De plus, j'apprécie l'intégration de l'intelligence artificielle dans les flux des bots, ce qui optimise et améliore les opérations automatisées. Cette combinaison de facilité d'utilisation et de capacités avancées d'IA souligne vraiment l'efficacité du logiciel. Je suis impressionné par la fluidité avec laquelle on peut gérer la traçabilité des contacts dans HubSpot, ce qui améliore la gestion générale des contacts. L'expérience de configuration initiale a été simple, surtout après avoir reçu une explication détaillée de notre formatrice. Cette expérience positive, combinée aux caractéristiques remarquables et à la performance d'AtomChat.io, me conduit à évaluer mes chances de le recommander à d'autres à 10 sur une échelle de 1 à 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les campagnes de remarketing ne répondent pas complètement à mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atom a été un outil transformateur pour Polisura, nous permettant d'automatiser efficacement les réponses de nos chats et la gestion des messages de campagnes sur Meta. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté une amélioration significative de la qualité de nos leads, atteignant une meilleure segmentation des prospects véritablement intéressés.

La capacité d'Atom.ai à automatiser les interactions a libéré notre équipe, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, tandis que la plateforme gère efficacement les demandes initiales et les suivis. Cette automatisation a entraîné une optimisation du temps de réponse et une expérience plus fluide pour nos clients.

En particulier, l'intégration avec les campagnes de Meta s'est avérée inestimable. Atom.ai nous a permis non seulement de gérer un volume élevé de messages, mais aussi d'identifier et de prioriser les leads avec le plus grand potentiel, ce qui a conduit à une amélioration notable de nos taux de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, notre expérience avec Atom a été extrêmement positive. Nous n'avons rencontré aucun inconvénient significatif ni aucun aspect de la plateforme qui ne nous plaise pas. Elle s'est révélée être un outil robuste et efficace pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Atom pour gérer nos discussions WhatsApp et nos campagnes Meta, et honnêtement, cela a rendu les choses beaucoup plus faciles. La plateforme est super facile à utiliser, et assigner des conversations au bon membre de l'équipe ne prend qu'un clic. Cela nous aide à rester organisés et à nous assurer qu'aucun message ne passe à travers les mailles du filet. Je le recommande totalement si vous gérez beaucoup de conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Atom pourrait s'améliorer est la tendance du chatbot à donner des réponses vagues ou trop générales parfois. Il peut occasionnellement s'écarter du sujet ou ne pas fournir les réponses claires que les utilisateurs attendent. Cela dit, la plateforme offre suffisamment de flexibilité pour affiner le comportement du bot — avec les bons ajustements dans les flux et les paramètres de contenu, c'est certainement quelque chose qui peut être amélioré. Avec un peu de personnalisation, le chatbot devient beaucoup plus efficace et aligné avec le ton et les besoins de chaque marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, je trouve que l'interface est très agréable pour examiner les conversations, les clients, les configurations, etc. Je trouve la section Rapports très intéressante pour analyser les données et, sur cette base, générer de nouvelles actions. Je considère qu'elle est complète en incluant des Campagnes pour faire par exemple du remarketing, une intégration avec HubSpot très simple, les typifications et les étiquettes apportent beaucoup de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose qui n'a pas été une expérience totalement satisfaisante est l'IA, je considère qu'elle a besoin de plus de développement ; nous sommes en production depuis un mois et nous avons encore des domaines d'opportunité qui génèrent une expérience utilisateur (client final) pas très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atom est assez intuitif et facile à utiliser dès le début et le support client a toujours été disponible pour résoudre nos doutes. Ce que j'apprécie le plus, c'est qu'il centralise certains canaux de contact en un seul, ce qui facilite le suivi des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités qu'elle offre sont utiles, bien que je pense qu'elles pourraient être mieux organisées pour que l'utilisateur ne se confonde pas ou ne se perde pas en naviguant sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- C'est une plateforme facile à utiliser

- Elle est très intuitive

- Le service de l'équipe d'implémentation offre un bon accompagnement dans le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation commence dès la première transaction, quel que soit le temps de mise en œuvre ou le moment où la plateforme entre en fonctionnement. Cet aspect n'a pas été averti lors de la négociation initiale.

Avant la mise en œuvre, certains aspects clés n'ont pas été examinés, ce qui génère des limitations dans l'utilisation optimale de la plateforme une fois mise en marche.

Lors de la réunion initiale avec l'équipe commerciale, nous avons manifesté que l'un de nos principaux défis était la faible contactabilité des intéressés, une fois qu'ils étaient dans le CRM, cet aspect n'a pas été communiqué à l'équipe de mise en œuvre et il était seulement demandé que la directive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très utile car cela nous permet de répondre aux questions fréquentes et d'orienter nos candidats ou étudiants vers le service correspondant selon le besoin détecté. Cela libère du temps pour les conseillers, leur permettant de se concentrer sur la vente. De plus, l'interface est conviviale et l'intégration avec Metabase nous permet de visualiser des rapports contenant des informations pertinentes pour l'équipe commerciale et marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat est sensationnel, l'intégration avec l'IA en fait un outil puissant. Peut-être qu'un aspect à améliorer serait d'avoir une période d'essai plus longue avant de passer en production, afin de minimiser les goulots d'étranglement lors de la phase de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelque temps, nous cherchions une IA qui puisse gérer les messages que nous recevons par WhatsApp, qui sont très variés. J'ai été impressionnée par sa capacité à catégoriser correctement et à répondre même aux questions les plus complexes. Totalement recommandable.

La mise en œuvre a duré moins d'un mois et toujours avec le soutien de l'équipe, très rapide et aimable.

Elle s'intègre très bien avec Hubspot et cela nous facilite le processus, nous l'utilisons tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, cela peut être beaucoup d'informations et cela rend le processus d'apprentissage un peu lent, le menu n'est pas très intuitif, cela prend un peu de temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.