L'identité de ce réviseur a été vérifiée par notre équipe de modération des avis. Ils ont demandé de ne pas afficher leur nom, leur titre ou leur photo.
Malheureusement, nous n'avons connu aucun avantage. Honnêtement, tout a été terrible dans notre expérience. Puisqu'il n'y avait aucun point positif, je vais simplement continuer à taper ici pour dépasser la limite de caractères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration a été mal exécuté et géré par leur équipe. Ils ont constamment échoué dans la formation et le service client. La personne chargée du "succès client" a quitté l'entreprise ; nous n'avons pas été informés, et il leur a fallu presque deux semaines pour nous le dire (nous avons dû demander). Nous n'avions pas de support dédié pour terminer notre intégration, et la personne communiquait à peine quand elle le faisait. Nous ne savions pas où nous en étions. Leur direction n'a pas été d'une grande aide non plus. J'ai trouvé l'e-mail de leur PDG, et elle n'a pas très bien réagi à mes plaintes, etc. Leur logiciel est obsolète et pas très convivial. Nous avons fait des recommandations sur divers points faibles, et ces recommandations ont été ignorées. Leurs équipes travaillent en silos et ne communiquent pas correctement. Nous avons été obligés de payer un minimum de 5 000 $, et ils nous ont traités comme des déchets. À moins d'y être contraint, je vous conseille d'utiliser n'importe qui d'autre qu'eux. Évitez à tout prix. Nous avons perdu des millions parce qu'ils n'ont pas pu s'organiser, et c'est un fait. Je devrais les poursuivre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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