Il semble que par le passé, cela aurait pu être un logiciel de base de données solide, mais il n'a pas été mis à jour ni rendu facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé beaucoup de logiciels de gestion de dons/cadeaux pour les organisations à but non lucratif, je n'en ai jamais vu un qui soit à la fois moins intuitif, compliqué et maladroit. J'ai l'impression qu'il aurait pu être bon au début des années 2000, mais il n'a pas changé depuis. Nous avons essayé la formation et les analyses, mais nous avons trouvé notre système inutilisable. Nous allons changer, mais on nous a dit que nous ne pouvions obtenir que des données en vrac et pas d'exportations vers Excel. Je l'éviterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'Andar360 nous permet d'entrer des données dans des catégories raffinées, nous sommes en mesure de générer des rapports très détaillés qui incluent les informations dont nous avons besoin et excluent les éléments qui ne sont pas pertinents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir des zones qui sont un peu difficiles à naviguer et impitoyables si les processus ne sont pas dans l'ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support Andar360 est l'un de mes éléments préférés du système. En plus de leur temps de réponse rapide, ils ont un excellent glossaire qui est bien relié à toutes les instructions et scénarios dont vous avez besoin pour déterminer les étapes de votre projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler un peu dépassée, mais il existe différentes options pour afficher les informations qui peuvent aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'Andar360, c'est à quel point il est complet. Nous n'avons pas besoin d'avoir un logiciel différent ou un service différent pour chaque département. Andar360 dispose d'outils pour les dons numériques et traditionnels, le traitement des revenus, le bénévolat, les événements, les textos, la soumission et l'évaluation numériques de RFP, le marketing, les indicateurs clés de performance, l'analyse de données, des rapports étendus et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient d'Andar360 est que, parce que les développeurs sont plus concentrés sur la fonction (comme ils devraient l'être), il peut sembler un peu démodé par rapport à d'autres CRM. Personnellement, je suis beaucoup plus préoccupé par le fonctionnement du logiciel que par son apparence élégante, donc ce n'est pas un problème pour moi, mais c'est un problème que j'ai entendu de la part de nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andar360 est développé pour des organisations caritatives complètes qui ont de grandes bases de donateurs et le besoin de capacités de reporting étendues. Il offre des rapports personnalisés (DMOs) à créer avec des fonctionnalités de personnalisation complexes, y compris le codage au niveau SQL. De plus, il dispose d'une journalisation étendue qui permet des audits de sécurité réguliers et des préoccupations de responsabilité. Il a également la capacité d'envoyer des courriels non seulement en interne mais aussi aux parties prenantes externes. Cela réduit le besoin d'avoir plusieurs applications (par exemple, un CRM, une application de messagerie, etc.) pour répondre aux demandes de renseignements des donateurs et aux demandes d'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil basé sur une application, donc il n'est pas adapté au cloud, ce qui signifie qu'il est sujet à des temps d'arrêt/problèmes de connectivité si son serveur est interrompu (panne matérielle/coupure de courant). Il a également une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux habitués à des interfaces plus simples comme Salesforce. L'un des défis rencontrés avec cette application concerne l'accessibilité, de nombreux membres du personnel sont mal à l'aise pour accéder à l'outil sans formation approfondie et même avec, ils sont réticents à l'utiliser en raison de son interface complexe et cela exerce plus de pression sur le personnel de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Andar360, je peux extraire les données exactes que je veux à partir d'une énorme quantité d'informations en utilisant une opération de fouille de données. Au lieu de prendre une éternité pour trouver une aiguille dans une botte de foin, je tiens un puissant aimant au-dessus du tas de foin pour trouver l'aiguille avec facilité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andar360 n'est pas un outil qui peut être utilisé immédiatement sans prendre le temps d'apprendre comment et de le configurer pour répondre au mieux à vos besoins. Si vous voulez un CRM super personnalisable, vous apprécierez Andar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andar360 recherche toujours des améliorations de produits axées sur le client. Ils offrent une formation aux utilisateurs et un support est disponible si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos du produit. Une fois que vous maîtrisez le logiciel, il est assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez toujours en apprendre davantage sur Andar via le Centre de Support. Même quelqu'un qui n'a pas de diplôme en informatique peut rapidement apprendre le logiciel CRM pour aider à l'organisation des bénévoles/donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les solutions à certains problèmes ne sont pas toujours simples. J'aimerais voir le centre de support connecté au logiciel Andar360 afin que vous n'ayez pas à ouvrir un nouveau navigateur pour trouver la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point le système est convivial pour lancer des campagnes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a trop d'étapes pour accomplir une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ANDAR est basique et peut répondre aux besoins des organisations qui ont peu de donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est ancien. Le système a également des problèmes avec les gros volumes de données provenant d'une autre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.