Blackthorn Events Avis & Détails du Produit - Page 9

Blackthorn Events résout un tas de points de douleur pour mon organisation. Il a tellement d'options. Et le soutien dans notre processus d'intégration est imbattable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose manquante est un calendrier d'événements internes qui nous aiderait à planifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un problème avec nos événements qui ne s'affichaient pas après publication. J'ai fait une demande au support, et nous l'avons résolu en une heure. La personne du support était attentive et a travaillé avec moi pour réautoriser le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains éléments que nous avons remarqués qui ne sont pas cohérents. Par exemple, il y a une divergence dans les champs de date/heure et leur affichage. Nous avons dû créer un champ personnalisé pour obtenir le format dont nous avions besoin. Ce n'était pas la méthode préférée car la plupart des champs personnalisés entraînent plus de problèmes par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il s'intègre nativement avec Sales Cloud et Marketing Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de fonctionnalités sont encore en cours de développement, donc certaines choses sont encore en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de ce programme est qu'il dispose d'une équipe entière pour vous aider du début à la fin. J'aime que le programme soit très convivial et facile à utiliser. J'aime aussi que si vous faites une erreur, vous n'avez pas à paniquer ; vous pouvez toujours apporter des modifications avant de lancer votre événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas dans le programme, c'est qu'il n'a pas plus d'options de modèles. Avoir plus d'options parmi lesquelles choisir serait utile et productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec l'équipe Blackthorn depuis plusieurs mois maintenant, et je suis impressionné par leur niveau de support client. En tant qu'architecte de solutions pour plusieurs clients Salesforce, j'ai travaillé avec plusieurs fournisseurs et partenaires d'intégration. L'équipe d'intégration de Blackthorn a été, de loin, le fournisseur le plus facile, le plus amical et le plus réactif avec lequel j'ai travaillé. Chaque fois que j'ai une question sur la fonctionnalité des caractéristiques, la configuration et/ou la création d'événements, ou quoi que ce soit concernant Blackthorn, je contacte immédiatement Nathan, sachant qu'il aura une réponse pour moi en quelques minutes. Et bien sûr, il l'a ! Il connaît incroyablement bien la plateforme et est heureux de partager cette connaissance à tout moment. Je travaille actuellement avec un client qui organise des événements depuis des années, mais qui est nouveau sur la plateforme Blackthorn. Nathan et Ashley (Directrice de l'Intégration Client) ont été inestimables alors que nous faisons la transition de ce client vers leur nouveau système. Il est évident qu'ils sont investis dans le succès de notre client et sont extrêmement patients avec nous alors que nous continuons à leur poser de plus en plus de questions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de fonctionnalité de Blackthorn que je n'aime pas, et ils publient régulièrement des mises à jour de produit avec de nouvelles fonctionnalités qui se sont déjà révélées bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackthorn est entièrement intégré à la plateforme Salesforce, ce qui rationalise nos flux de travail en tant qu'organisation et offre une interface professionnelle et personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore très nouveaux à Blackthorn. Je souhaite que l'assistant d'événements ait tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour mettre en œuvre intégré. Par exemple, si vous avez un code de réduction, vous devez aller dans l'enregistrement Salesforce, ajouter un code, puis vous assurer que l'éligibilité du code est marquée comme optionnelle. Cela dit, c'est une chose très mineure car tout le reste est rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes nouveaux dans l'utilisation de Blackthorn Events, mais cela a été très convivial. Le processus d'intégration avec Noah a été excellent. Lui et ses collègues ont veillé à ce que nous comprenions l'ensemble du processus et comment tout est connecté. J'aimerais que toutes les expériences d'intégration soient comme celle-ci. J'apprécie qu'ils nous permettent de nous familiariser avec une version "test" avant de passer en direct, car cela rend l'ensemble du processus moins intimidant et effrayant. Ils ne se soucient pas des questions et ont été capables d'expliquer tout ce que nous avons demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettrons à jour une fois que nous aurons utilisé le produit davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Blackthorn est natif de Salesforce, il aide à une cartographie et une gestion des données plus propres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La marque sur l'interface et la création de formulaires ne sont pas aussi personnalisables que sur d'autres plateformes d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la facilité avec laquelle ils nous ont permis d'apprendre en si peu de temps ! On nous a donné un aperçu de toutes nos sessions et ils ont été très utiles pour la navigation. Blackthorn Events s'intègre parfaitement avec SF ! Nos utilisateurs internes et externes ont pu plonger directement et créer des événements sans aucun temps d'arrêt. C'est très efficace, surtout lorsque vous collectez des paiements pour plusieurs événements se déroulant en même temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul problème était lorsque nous avons changé le nom de domaine. Si vous changez le nom de domaine, vous devez soumettre un ticket de support pour qu'ils le lient de leur côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Il est entièrement intégré à Salesforce, ce qui garantit que toutes les données clients restent au même endroit.

- Outil d'enquête intégré.

- Le créateur d'e-mails intégré (bien que je n'aie pas pu trouver de statistiques de réponse, cela pourrait être dû à mon manque de connaissances sur Salesforce) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Vous avez vraiment besoin d'une expérience presque au niveau administrateur avec Salesforce pour tirer le meilleur parti de Blackthorn. Sans cela, beaucoup des automatisations qu'ils offrent ne sont pas disponibles.

- La documentation fournie pour le dépannage n'était pas suffisamment complète pour ceux qui n'ont pas l'expérience mentionnée ci-dessus.

- La personnalisation ne va pas plus loin que l'ajout de vos propres polices, couleurs et images. Ce serait formidable d'avoir un constructeur de modèles, comme le constructeur d'e-mails inclus, pour la page de l'événement.

- Tous nos participants n'ont pas pu s'inscrire ou remplir nos enquêtes en raison du blocage de Salesforce/Blackthorn par leurs entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.