Bold Commerce Avis & Détails du Produit

Je suis le CTO de Trainz.com, une entreprise de commerce électronique de détail avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 18 millions de dollars, et un utilisateur de niveau Entreprise de l'application Bold Loyalty Points and Rewards. Nous avons environ 65 000 utilisateurs dans notre programme de fidélité Bold Loyalty. Il a ses défauts, mais nous avons pu développer un programme de fidélité significatif, et en utilisant leur programme d'adhésion récurrente, nous avons plus de 1000 membres Private Car qui paient pour une adhésion premium. C'est une partie clé de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Bold Loyalty est en panne depuis environ cinq jours maintenant, depuis le jeudi 12 octobre. La plupart des widgets sur la console administrative sont inopérants et n'affichent que des indicateurs de "chargement" en rotation. Nous croyons que nous devons passer au niveau supérieur, mais nous ne pouvons pas le faire. En conséquence, nos utilisateurs finaux ne peuvent pas échanger leurs points, ce qui nous fait perdre des membres fidèles et des abonnements premium. Notre entreprise subit des dommages matériels en raison de cette panne.

Notre membre du personnel informatique a contacté le support de Shop Circle à propos de cette panne le vendredi 13 octobre et a fait un suivi plus de dix fois depuis, mais il n'y a eu aucun progrès discernable pour résoudre la panne. La réponse typique qu'il a reçue est "Nous y travaillons" et "Nous allons transmettre cela à l'équipe de développement." Les tentatives d'escalade vers un responsable ont été repoussées ou ignorées. C'est maintenant le soir du 17 octobre, cinq jours depuis le début de cette panne.

Nous avons rendu notre entreprise dépendante des Points et Récompenses Bold Loyalty et cela s'avère être une terrible erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation du gras, et ils ont un excellent service client. Leur abonnement a été facile à intégrer dans notre magasin. Nous l'utilisons quotidiennement et vraiment dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la nouvelle fonctionnalité de mise à jour du paiement qui le laisse entre les mains du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose pour être honnête. Ça a l'air correct mais l'intégration n'est pas très jolie au niveau de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne vous souciez pas de votre site qui ne fonctionne pas. Ils ne font que collecter de l'argent et ne s'en soucient pas. C'est une arnaque ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bold Commerce, spécifiquement Bold subscriptions, est excellent pour fidéliser les clients, surtout dans l'industrie de la santé, leur permettant de recevoir leurs suppléments exactement une fois que l'autre est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore de la place pour l'amélioration, je n'aime rien en particulier, fait tout ce dont j'ai besoin donc pas de plaintes spécifiques, peut-être rendre le processus d'installation encore plus simple pourrait être bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec notre site Shopify est simple et la mise à jour des emplacements des magasins est facile et instantanée (comme cela devrait être le cas) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous exploitons deux sites web (un américain et un canadien), nous devons avoir deux répertoires distincts de magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai contacté cette entreprise pour créer une entreprise de soins de la peau en ligne. Ils manquaient les délais environ 20 % du temps mais ont terminé le produit sous le compte Enterprise. J'ai décidé de continuer à travailler avec eux pour obtenir la page de destination et le marketing (en raison du fait que je gère deux autres entreprises) et j'ai fait une mise à niveau vers l'ADV. En deux semaines, ils ne savaient pas quel compte était le mien et n'avaient fait aucun travail. Au cours des semaines suivantes, ils ont complètement oublié mon projet et manquaient tous leurs propres délais. Je devais constamment leur rappeler et malheureusement, ils ont presque complètement cessé de répondre à mes messages demandant des mises à jour et des vérifications sur les choses à faire. Ensuite, quand j'ai finalement dit que c'en était assez et demandé un remboursement, ils m'ont dit qu'ils le traitaient et que je recevrais un e-mail (que je n'ai jamais reçu) et ont complètement bloqué mon compte.

Ils ne vous permettent pas de les appeler pour obtenir des clarifications et forcent toutes les interactions à se faire par texte. Je vais signaler Bold Business Group 2021 au Better Business Bureau mais je suis presque sûr qu'ils ne sont pas une entreprise établie et légale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la partie la plus utile était l'utilisation de Monday.com/ je pense que c'est une bonne entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise à la fois Blod Product Options et Upsell product pour Shopify depuis presque 4 ans maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est simple à utiliser, et l'équipe est vraiment serviable ! J'ai utilisé le support, et Jordan et Julian m'ont aidé à résoudre un problème qui n'était même pas dû aux options audacieuses ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Entreprise terrible. Service client terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Littéralement toutes les autres options sont meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Bold Subscriptions pour mettre en place un nouveau service d'abonnement avec mon panier Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'était facile à installer... mais ce que je pensais être installé s'est transformé en une mission insensée de course-poursuite inutile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abonnements/Commandes récurrentes, Vente incitative, Multi-devises, Options de produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du service client est la MEILLEURE... réponses rapides, efficaces, et ils m'aident et m'enseignent comment travailler avec les applications Bold. Je ne suis pas doué en technologie, mais l'équipe de Bold ne m'a jamais fait sentir ainsi. Les agents de Bold étaient professionnels, courtois, et m'ont aidé avec l'installation, toutes mes questions redondantes et folles, et n'ont jamais laissé un cas sans résolution appropriée et finale. Très satisfait de leur temps de réponse. Un service client incroyable avec une approche pratique qui nous assure et nous rend confiants que notre site web avec commandes récurrentes, Bold Brain, Upsell, options de produit, etc. fonctionne parfaitement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.