ses capacités et fonctionnalités. Facilité de configuration, intégration native avec l'API Whatsapp Business et Meta, et multiples intégrations prêtes à l'emploi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

intégration avec des feuilles de calcul, un certain accès aux cas de support et un temps de résolution de support complexe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Botmaker, c'est la facilité de créer des bots intelligents. De plus, la plateforme offre une interface intuitive et conviviale, ce qui rend tout le processus de création et de configuration extrêmement simple. De la conception à la mise en œuvre, Botmaker facilite chaque étape du chemin, permettant même aux débutants de concevoir des bots complexes avec facilité. La disponibilité de ressources préconfigurées et l'option de personnalisation rendent l'expérience encore plus agréable et efficace. Avec Botmaker, créer et mettre en œuvre un bot intelligent devient une tâche accessible et gratifiante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que je n'aime pas chez Botmaker est l'intégration avec HubSpot, que je considère parfois un peu compliquée. Bien qu'il s'agisse d'une intégration utile, notamment pour automatiser des processus, j'ai rencontré quelques obstacles en essayant de la configurer en raison de la complexité de l'interface ou du manque de clarté dans les instructions de configuration.

De plus, j'aimerais voir plus de documentation disponible sur l'orientation d'utilisation de la plateforme. Bien que Botmaker soit relativement facile à utiliser à bien des égards, il y a des moments où je me sens perdu ou j'aimerais avoir plus de directives étape par étape sur la façon de tirer le meilleur parti des ressources disponibles. Une documentation plus complète et détaillée pourrait aider les utilisateurs à se sentir plus confiants et habilités à utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez BotMaker, c'est l'utilisation d'un même bot pour plusieurs canaux et la facilité de les créer, ainsi que l'attention qu'ils offrent à l'utilisateur est parmi les meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En réalité, il y a très peu d'inconvénients à utiliser une plateforme aussi robuste que BotMaker, mais si je devais en mentionner un, ce serait que lors de la création de bots pour WhatsApp, la vérification du nom du bot prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'outils très intéressants pour l'exécution des tâches et le contrôle ultérieur, vous fournissant des métriques, des chiffres et des graphiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait très bien d'ajouter la possibilité de faire des appels sortants globaux, disons sélectionner le modèle et faire un appel sortant à de nombreux numéros en même temps. De plus, ce serait très bien que l'intégration avec Dynamics soit plus simple, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. la rapidité au sein de la plateforme.

2. qui permet de manière facile et simple de transférer des chats, visibilité en temps réel sur les chats en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que la configuration actuelle du panneau soit uniquement conçue pour permettre l'extraction des informations ventilées par chaque session et non par chaque message.

car si l'on cherche à mesurer ou valider (exemple : les messages envoyés et reçus dans une conversation) ce n'est pas possible, car cela ne nous permet que d'extraire des informations sur les sessions créées ce jour validé et non l'historique complet des messages sur une même conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Botmaker est une plateforme agile et dynamique, qui nous aide dans le processus de service à nos clients, offrant des ressources et des fonctionnalités qui, sans aucun doute, font toute la différence. Je souligne également le support rapide fourni lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de l'écran de configuration pourrait être plus simple et intuitive. À mon avis, elle est surchargée avec de nombreuses informations qui finissent par rendre la navigation confuse. Mais je crois que c'est simple à ajuster et j'espère que cela s'améliorera bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus de Botmaker, c'est la plateforme elle-même. Ses intégrations et fonctionnalités grâce à l'Intelligence Artificielle sont d'une grande aide pour créer des bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils peuvent beaucoup s'améliorer en termes de service client et de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de se connecter à différents canaux. La possibilité de s'intégrer à notre backend sans avoir besoin de dépendre d'une équipe de développement de Botmaker. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé de tableau ou d'alarme qui montre en temps réel si la connexion avec certains des canaux est affectée ou tombée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme permet l'utilisation d'un bot mais aussi de modèles préfabriqués qui réduisent les temps opérationnels d'un agent et modélisent le type de communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas disposer de la base des communications et devoir payer le téléchargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de l'outil est facile à utiliser, surtout la partie des indicateurs que j'utilise. Pour les agents qui gèrent le bot, celui-ci est facile à utiliser, nous pouvons charger toutes les réponses nécessaires et cela nous donne la possibilité d'obtenir des retours des clients, grâce à une enquête de satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De plus, dans la partie des indicateurs, ceux qui ont des heures et des minutes ne sortent pas avec ce format mais en toutes minutes et c'est pourquoi il faut les convertir ensuite. Et ce n'est pas facile à faire. Nous devrions pouvoir faire les rapports de manière plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.