Fonctionnalités de Customerscore.io

Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Customerscore.io

Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Customerscore.io

Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Les 16 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Customerscore.io

Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Customerscore.io avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. Les 15 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Customerscore.io

Tel que rapporté dans 15 Customerscore.io avis. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière.

Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Customerscore.io

La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration

Fournit des tableaux de bord et des rapports pour décrire les profils et les tendances.

Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise.

Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients.

Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent.

Basé sur 15 Customerscore.io avis. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher

Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. Les 16 évaluateurs de Customerscore.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Customerscore.io

Basé sur 16 Customerscore.io avis. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Customerscore.io

Basé sur 16 Customerscore.io avis. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.

Basé sur 16 Customerscore.io avis. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme.

Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Customerscore.io

Basé sur 13 Customerscore.io avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde.

Tel que rapporté dans 13 Customerscore.io avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client.

Répertorie et organise un profil pour chaque client auquel chaque point de données est attribué.

Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité