Descartes Customs & Compliance Suite Avis & Détails du Produit

D'après mon expérience, en plus de faciliter les transmissions, c'est d'une grande aide pour identifier quand un détail est saisi incorrectement car il indique comment il devrait être modifié ou qu'il ne correspond pas. Aussi, l'un des grands avantages, et qui est très utile, est de savoir quand l'envoi montre qu'il est en attente et le type d'attente ainsi que ses détails, cela sert à la fois à communiquer au client et à mieux gérer l'envoi. D'autre part, un service qui me satisfait complètement est le service client, lorsque j'ai eu des questions ou des problèmes, ils peuvent mettre un certain temps à répondre, mais l'attention est détaillée et rapide par rapport à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une opportunité d'amélioration, de mon point de vue, serait le temps de réponse lors de la demande d'aide par e-mail au service client. Cependant, je peux dire que jusqu'à présent, c'est un excellent outil pour rationaliser nos processus et transmissions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil d'insertion de tarif supplémentaire est excellent. Il peut nous faire gagner beaucoup de temps au lieu de saisir manuellement toutes les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous ne puissions pas facilement utiliser des raccourcis clavier pour naviguer à travers les écrans est à la fois frustrant et nous ralentit. Le programme est très "cliquable" et dépendant de la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec les changements constants de l'ASFC/CARM, Descartes suit les nouvelles exigences. La capacité d'entrer automatiquement la surtaxe en fonction du pays d'origine et du code SH était un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les correctifs doivent inclure ce qui a été corrigé ou mis à jour afin que nous sachions et puissions transmettre l'information à nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Descartes a travaillé avec des entreprises partenaires précieuses pour intégrer des fonctionnalités précieuses qui ont eu un impact énorme sur notre processus opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des rapports supplémentaires seraient très utiles. Nous passons pas mal de temps à essayer de générer des rapports personnalisés en combinant divers rapports. Ce serait bien d'avoir un processus plus simple pour certains d'entre eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est simplifié à un point tel que notre personnel a pu s'adapter rapidement à son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous pensons souvent qu'un programme de comptabilité compléterait ce logiciel ; nous avons quelques problèmes pour extraire les frais du système pour facturer, cependant ils semblent être résolus en temps opportun Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La suite Descartes Customs & Compliance est très appréciée pour sa facilité d'utilisation, sa mise en œuvre transparente et son support client robuste, ce qui en fait un choix populaire dans les opérations de logistique, de transit et de chaîne d'approvisionnement. Son interface conviviale garantit que même les nouveaux utilisateurs peuvent s'adapter rapidement, tandis que son intégration fluide avec les systèmes existants améliore l'efficacité. La suite offre une large gamme de fonctionnalités, y compris le dépôt automatisé des douanes, la gestion de la conformité réglementaire, l'audit et la tenue de registres, ainsi que l'évolutivité, ce qui la rend adaptée aux entreprises de toutes tailles. L'utilisation fréquente du système aide à rationaliser la conformité au commerce mondial, réduisant les processus manuels et économisant un temps précieux pour les équipes opérationnelles. En automatisant les flux de travail et en standardisant la saisie des données, elle réduit également les risques de non-conformité, garantissant précision et respect des réglementations à tous les niveaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la suite Descartes Customs & Compliance offre des fonctionnalités étendues pour la gestion du commerce mondial, elle peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs en raison de sa complexité et de sa courbe d'apprentissage abrupte. Le coût élevé peut ne pas être justifié pour les petites entreprises avec des volumes de commerce plus faibles, et la personnalisation ou l'intégration avec des systèmes non-Descartes peut nécessiter un effort technique considérable. De plus, les pannes occasionnelles du système peuvent perturber les processus critiques, et les petites entreprises peuvent trouver les fonctionnalités complètes de la suite plus que nécessaires pour leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle fonction inclut le nouveau look et la nouvelle convivialité qui facilitent la navigation. Les mises à jour des tarifs sont plus simples avec les règles de validation mises à jour qui sont en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support prend plus de temps pour répondre et doit être améliorée pour aider à résoudre les problèmes en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois formé, l'intégration dans notre entreprise s'est faite de manière assez fluide. Un domaine mène à un autre avec facilité, il y a rarement des questions - mais, s'il y en a, l'"équipe de service" est rapide pour vous remettre en marche avec suffisamment de retours pour comprendre où se situait le problème. Nous utilisons le programme presque quotidiennement et nous n'avons jamais été aussi satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser est... j'aime avoir l'option de parler verbalement à l'occasion, principalement pour une question/réponse rapide, mais ce sont les jours du "en ligne uniquement", ce qui est juste un ajustement que je dois faire, je suppose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, la fonction de remplissage automatique est excellente et pratique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien de déplaisant, s'il y en a, alors il est difficile de joindre le service client par téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support de Descartes répond rapidement avec des solutions utiles. La plateforme est également régulièrement mise à jour pour faciliter son utilisation ou pour rester en conformité avec les informations que nous, en tant que courtiers en douane, devons déclarer lors du dépôt des déclarations en douane. Elle offre un logiciel unifié pour nos besoins en importation, exportation et comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que rapidement résolu par l'équipe de support et se produisant rarement, il y a parfois un décalage dans le logiciel. L'aspect de gestion des contacts clients, nous constatons, peut être amélioré en ce sens que vous ne pouvez pas télécharger les listes de contacts clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.