Discuss Avis & Détails du Produit

La plateforme elle-même est très intuitive et facile à utiliser.

L'équipe de support technique du projet est constamment réactive et serviable, s'assurant que tout fonctionne bien en arrière-plan. Ils veillent à ce que les répondants aient de bonnes connexions et les aident à se connecter s'ils ne le font pas.

Leurs transcriptions générées par l'IA sont également de haute qualité, ce qui aide à rendre l'analyse plus facile et plus efficace.

Les répondants peuvent compléter des devoirs ou des pré-travaux sur la plateforme, ce qui permet des réponses via texte, photo et vidéo. Tout est stocké dans un endroit pratique.

Lorsqu'il y a un problème, le service client le résout rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes de résolution en affichant le stimulus, mais je les ai résolus en utilisant le partage d'écran au lieu de télécharger des fichiers sur la plateforme. Cela pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est exceptionnellement facile à utiliser et flexible pour tous les objectifs qualitatifs, des entretiens individuels aux groupes de discussion en ligne complets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de planification pose des problèmes logistiques pour certains projets. Par exemple, dans les cas où les clients recrutent/planifient en utilisant Calendly, nous ne pouvons pas générer de liens pour les participants à l'avance pour qu'ils puissent les envoyer immédiatement ; à la place, nous devons planifier puis mettre à jour l'invitation à la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Discuss est devenue la plateforme incontournable pour tous mes clients, et pour de bonnes raisons. Les fonctionnalités de la plateforme sont conçues pour la recherche dès le départ et rendent la réalisation de recherches qualitatives possible à l'échelle mondiale.

L'ensemble des fonctionnalités de Discuss permet toutes sortes d'exercices qualitatifs virtuels, y compris l'évaluation de concepts, le lancement de sondages, le partage d'écran, l'annotation par les participants, et bien d'autres encore. En plus de tout cela, la plateforme est incroyablement solide et fonctionne bien sur une grande variété d'appareils et avec des forces de bande passante variées.

Au-delà de cela, il y a la plateforme Genie AI en évolution rapide, qui permet une large gamme de façons de tirer parti de leur moteur d'IA pour répondre directement aux questions clés de recherche, interroger n'importe quel segment de participants pour obtenir des insights granulaires. Et elle peut le faire à grande échelle pour n'importe quel marché mondial via la transcription automatique des entretiens menés dans une large gamme de langues en anglais.

Mes expériences d'utilisation de Discuss pour le recrutement de participants ont également été excellentes, et la qualité de leurs participants est constamment forte et ciblée.

Ce qui distingue vraiment Discuss, cependant, c'est l'excellent support en temps réel des sessions de la plateforme. Ils s'assurent que la connexion, l'audio et la vidéo de chaque participant sont solides avant chaque session, et jouent un rôle important pour garantir que chaque session se déroule sans accroc.

Depuis que j'ai commencé à utiliser Discuss en 2019, je suis arrivé au point où je ne peux pas imaginer faire mon travail sans elle. Elle me permet de travailler efficacement et sur des marchés que je n'aurais pas pu imaginer il y a même quelques années.

À mon avis, Discuss est la référence en matière de recherche qualitative en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Discuss excelle dans presque tous les aspects, une amélioration qui pourrait encore élever l'expérience est l'intégration de l'annulation du bruit de fond pour les modérateurs et les participants.

Cette fonctionnalité améliorerait considérablement la clarté audio lors des sessions de groupe, surtout lorsque les participants se trouvent dans des environnements bruyants. Elle réduirait également le besoin de couper fréquemment le son, permettant des conversations plus naturelles et ininterrompues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est une excellente plateforme. Elle s'est intégrée parfaitement à notre système et nous pouvons l'utiliser comme nous le souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'améliorerais est d'éduquer un peu plus votre personnel dans le domaine du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation pour les répondants et les clients. Cela rend vraiment la configuration des sessions si facile, je n'ai pas à m'inquiéter de l'interaction entre les observateurs et les répondants. Je n'ai pas besoin de m'inquiéter que les données des clients soient compromises et que les répondants se sentent intimidés en voyant beaucoup d'observateurs lors de l'appel. J'adore la fonctionnalité de traduction, l'équipe de support a été exceptionnelle et a rendu la gestion d'un projet si facile ! Il est facile de configurer, mettre en œuvre, mettre à jour et gérer les sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de spécifique. Le système fonctionne vraiment bien pour mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Discuss a une excellente interface utilisateur, une bibliothèque de ressources et un support actif. Il permet beaucoup d'entrées manuelles tout en offrant également de l'automatisation et du support lorsque cela est nécessaire. Il réunit le modérateur, le chef de projet, les recruteurs et les spectateurs de manière très cohérente. Il s'intègre aux calendriers Google et Outlook, ce qui aide énormément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. J'ai eu quelques malentendus lors de la mise en place du projet. Je ne suis pas toujours sûr des paramètres à activer ou désactiver et de ce que cela signifiera pour le projet dans son ensemble. J'apprends avec l'expérience. Vous devez réfléchir très attentivement à l'accès dont chaque membre de l'équipe aura besoin, et cela a été un peu un exercice d'équilibriste pour déterminer qui fait quoi (qui enverra les invitations aux répondants, etc.), mais nous y arrivons, et le soutien est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage était la facilité d'utilisation. Il n'y avait aucune obligation de créer un compte ni de passer par un long processus d'authentification. Je pouvais simplement cliquer sur un lien de réunion fourni par mon agence, entrer mon email et rejoindre en tant qu'observateur. J'ai également apprécié l'interface utilisateur et le fait qu'elle disposait de certaines fonctionnalités telles que le chat en coulisses pour fournir des retours aux animateurs. Les outils utilisés par les animateurs pour enregistrer les principaux points à retenir étaient bien intégrés et assez intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Petit point, mais la résolution vidéo pourrait être encore améliorée. De plus, il pourrait inclure une option pour voir les sous-titres en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Discuss.IO a révolutionné la collecte d'insights consommateurs rapides et significatifs. La plateforme facilite incroyablement la connexion avec de vraies personnes en temps réel, ce qui a été inestimable pour tester les perceptions des consommateurs de notre industrie et de notre marque. Nous pouvons parler à notre client dans un forum 1:1, tandis que d'autres peuvent observer, et Discuss s'occupe des incitations. J'apprécie que Discuss nous permette de nous concentrer sur la recherche et qu'ils gèrent les aspects administratifs.

Ce qui ressort vraiment, c'est la collaboration en temps réel—les équipes peuvent rejoindre des sessions en direct, observer et ajuster la stratégie à la volée. Comparé aux groupes de discussion traditionnels, Discuss.IO est non seulement plus rapide mais aussi plus rentable. Si vous recherchez un moyen agile et efficace d'intégrer la voix de votre client dans vos décisions publicitaires, cette plateforme mérite d'être envisagée.

La portée mondiale est un énorme avantage, nous permettant de valider des idées sur différents marchés sans effort.

L'analyse alimentée par l'IA aide également à synthétiser rapidement les points clés, économisant du temps sur la synthèse de la recherche. Genie AI est également une fonctionnalité incroyable. Genie est un peu un collaborateur et travaille avec moi à chaque phase du projet, mais surtout pendant la phase d'analyse. L'IA est essentielle dès le début du projet lors de la mise en place du guide et des balises, jusqu'aux dernières phases du projet lors de l'analyse des entretiens pour obtenir des insights.

Le support client est toujours un plus. Je suis toujours ravi de parler avec l'équipe de Discuss et je leur fais confiance pour avoir le meilleur intérêt du produit et de notre marque à l'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des inconvénients sont la lenteur des modifications. Vous pouvez réaliser une interview et monter une vidéo sur la même plateforme, ce qui est un avantage majeur. L'inconvénient peut être la qualité du montage car nous n'utilisons pas un logiciel intelligent comme Adobe. Cela fait ce qu'il peut cependant ! Je dirais que c'est le seul domaine à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Facile à configurer le livre / installer / programmer

2. La page du tableau de bord - propre, simple

3. Champs simples

4. Transmission fluide

5. Disponibilité pour le recruteur d'utiliser et de limiter leur accès aux recrues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Besoin d'ajouter un programme pour qu'un email de rappel soit envoyé aux clients et aux répondants 1 à 2 heures avant leur rendez-vous prévu.

2. Besoin de pouvoir importer en masse des spectateurs (avec leur statut de visionnage) - peut-être une feuille Excel - perte de temps à taper manuellement lorsqu'il y a 10-20 membres à télécharger.

3. Ajouter des membres en tant que spectateurs à un groupe ou IDI programmé - ajouter l'option de cocher toutes les cases ou en plus de cocher manuellement les noms (par groupe ou IDI).

4. Modifier les invitations pour qu'elles soient plus attrayantes visuellement et adaptées à des groupes spécifiques d'observateurs (membres de l'équipe vs. clients vs. personnes de soutien en dehors de l'entreprise de recherche).

5. Support client : Bouton d'aide en direct (pas un bot IA automatique qui ne réagit pas spécifiquement à une question - envoyer des liens d'articles n'est pas toujours la réponse car les liens doivent être parcourus et peuvent ne pas répondre à la question).

6. Pas sûr qu'il y ait un accès rapide et facile pour extraire les répondants d'un groupe ou IDI en tant que pay & send ou s'ils ne se qualifient pas après l'introduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique pour nos groupes de discussion est extrêmement professionnel et proactif. Ils répondent rapidement et de manière exhaustive à tous nos besoins et je ne pourrais pas demander plus de leur part. La plateforme est stable, claire et très efficace, surtout lorsqu'elle est associée à un bon recrutement. La mise en place de groupes de discussion est facile, en particulier pour les utilisateurs fréquents ou les organisations qui mènent de nombreux groupes de discussion.

Je recommanderais vivement l'utilisation de Discuss.io à quiconque s'intéresse à la réalisation de recherches qualitatives. De toutes les plateformes que mon entreprise a utilisées, elles sont de loin les meilleures. Je ne peux pas les recommander assez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de transcription laisse beaucoup à désirer. Le logiciel d'IA en général n'est pas particulièrement utile et peut probablement être supprimé. Les transcriptions automatiques doivent toujours être complétées par des transcriptions humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.