Formstack for Salesforce Avis & Détails du Produit

Très rapide et facile de mapper les champs vers Salesforce. De plus, lorsque la soumission d'un formulaire génère une exception dans Salesforce (comme lorsque deux contacts ont la même adresse e-mail), il est facile de faire la correction nécessaire dans Salesforce puis de soumettre à nouveau le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons des situations où nous aimerions plus de flexibilité ou de personnalisation lors de la conception d'un formulaire. Par exemple, nous avons un objet personnalisé qui accepte les soumissions de plusieurs formulaires incluant un champ "Question ou commentaires". Le champ est défini comme un champ de zone de texte long dans Salesforce avec une taille de champ de 32 000 caractères. Cela fonctionne bien pour notre formulaire Contactez-nous où nous voulons permettre aux utilisateurs de saisir des questions longues. Cependant, nous utilisons le même objet pour un formulaire de retour d'information Publicité où nous aimerions limiter la réponse à 4 000 caractères. Formstack pour Salesforce définit automatiquement la taille du champ de saisie pour correspondre à la longueur du champ Salesforce. Nous aimerions pouvoir personnaliser cela pour s'adapter au contexte du formulaire, mais Formstack pour Salesforce ne semble pas prendre en charge cette option autre que de créer un champ personnalisé séparé dans Salesforce. Dans un autre cas, nous avons par erreur omis de mapper un champ avant d'activer un formulaire. Nous avons reçu plusieurs centaines de soumissions avant d'identifier et de corriger l'erreur. Il ne semble pas y avoir de moyen simple d'exporter les données de formulaire soumises pour que nous puissions les importer dans Salesforce autre que de descendre dans chaque soumission de formulaire et de copier les données saisies un enregistrement à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec Salesforce ! très facile à utiliser, et le générateur de formulaires est très intuitif. Le mappage des champs dans les enregistrements Salesforce permet de gagner beaucoup de temps sans codage supplémentaire. Il est également très fiable et personnalisable, ce qui signifie qu'il peut être facilement modifié pour d'autres besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre cela en place pour commencer. Cela peut être un peu délicat parfois, surtout pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec l'architecture des options spécifiques de Salesforce. Il y a tellement de choses qui se passent et parfois, ces fonctionnalités sont cachées derrière plusieurs paramètres cachés, et plus de documentation aurait pu approfondir certains aspects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Formstack pour Salesforce offre une intégration incroyablement fluide qui rend la génération de documents et les soumissions de formulaires sans effort. L'expérience native garantit que les données circulent directement depuis Salesforce, éliminant la saisie manuelle et réduisant les erreurs. La flexibilité dans l'automatisation des flux de travail, combinée à des options de personnalisation robustes, permet un processus fluide et efficace. Leur équipe de support est également réactive et utile en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, la courbe d'apprentissage peut être abrupte lors de la configuration d'automatisations plus avancées ou de fusions de documents complexes. Cela dit, une fois que tout est correctement configuré, cela fonctionne de manière fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Formstack me permette de collecter des données sans qu'un utilisateur se connecte au système. Cela PEUT réduire les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plusieurs aspects de Formstack qui ne sont pas idéaux.

1) Apparence/Présentation - il est très difficile et chronophage de modifier le formulaire lui-même. Même avec des modifications approfondies, les formulaires ne semblent toujours pas professionnels et je reçois des plaintes constantes à leur sujet. Si vous ajoutez un logo à votre formulaire, par exemple, cela supprime toutes les corrections/ajustements précédents du formulaire. Habituellement, vous ne pouvez pas voir les ajustements en temps réel. Vous devez les enregistrer puis recharger la page en tant qu'aperçu pour voir si vos ajustements de logo/police/etc. ont fonctionné.

2) Facilité d'utilisation - Formstack n'est pas convivial. Créer un formulaire peut être difficile et chronophage. Si les champs ne sont pas correctement étiquetés, il est presque impossible de comprendre où l'information sera collectée. Bien que j'apprécie de pouvoir envoyer un lien pour le Formstack, il serait utile d'avoir des formats supplémentaires à choisir.

Je suis un utilisateur quotidien de Salesforce et Formstack. Ces problèmes sont un point de douleur pour moi dans mon rôle et frustrants puisque le Formstack en dehors de Salesforce semble tellement mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que notre organisation est centrée sur Salesforce, il a été formidable d'avoir un outil de formulaire au sein de SF qui aide facilement à collecter des données de formulaire et à les connecter aux comptes et contacts SF. La correspondance avec les objets standard SF est facile à configurer pour chaque formulaire. Formstack possède de nombreuses fonctionnalités qui nous permettent de créer plusieurs types de formulaires, allant de simples captures de nom/email à de grandes enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un outil convivial pour les utilisateurs professionnels comme d'autres solutions de formulaires que nous avons utilisées. Nos partenaires commerciaux aimeraient pouvoir créer leurs propres formulaires mais dépendent actuellement de nos développeurs / administrateurs pour le faire.

La cartographie vers les objets personnalisés SF a été un peu un processus d'essais et d'erreurs. Pour certains formulaires, nous avons une configuration et une cartographie complexes, ce qui a rendu difficile la cartographie des données de formulaire vers SF. Pour être juste, ce n'est pas vraiment une limitation de Formstack. C'est plutôt un problème avec notre configuration personnalisée. Ce serait bien s'il y avait une meilleure capacité à cartographier vers des objets et des champs personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de recueillir des informations simples car la création de formulaires à des fins internes est très rapide. De plus, les utilisateurs disent que la fonction de remplissage automatique est très utile. Pour des fins non confidentielles et internes, la signature de documents est fréquemment utilisée pour simplifier notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À des fins avancées, cela n'est pas adapté car la configuration détaillée n'est pas intuitive. Pour des fins externes et confidentielles au niveau de l'entreprise, nous utilisons d'autres outils car ils sont plus puissants. Nous passons également à ces outils car j'ai entendu dire que c'est coûteux pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Formstack pour Salesforce excelle à offrir une expérience de création de formulaires intuitive et fluide. Son intégration native avec Salesforce garantit que les données circulent directement dans la plateforme sans besoin d'intervention manuelle ou de mappage de données complexe. Le générateur par glisser-déposer simplifie la création de formulaires dynamiques, même pour les utilisateurs non techniques, et la capacité de pré-remplir les formulaires avec des données Salesforce améliore considérablement l'expérience utilisateur. De plus, la logique conditionnelle et les fonctionnalités de validation des données en temps réel garantissent que seules les informations précises et pertinentes sont soumises, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, son prix peut être prohibitif pour les petites équipes ou les organisations avec des budgets limités. La courbe d'apprentissage initiale pour configurer des fonctionnalités plus avancées, comme les objets personnalisés et la logique de formulaire complexe, peut être difficile sans documentation ou support suffisant. De plus, la performance des formulaires avec des données étendues ou une logique complexe peut parfois ralentir, ce qui impacte l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de ce produit est qu'il s'intègre facilement avec Salesforce et les enregistrements et champs correspondants. Cela rend très facile la mise à jour de certains enregistrements ainsi que l'automatisation de l'entrée d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu pas mal de bugs concernant cette application. L'un d'eux est l'ordre des opérations dans lequel les objets sont créés. Il devrait vérifier séquentiellement si l'enregistrement existe dans notre système avant chaque insertion plutôt que de le faire en masse. Un autre problème est qu'il y a des moments où les champs pour nos enregistrements ne s'affichent tout simplement pas comme une option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir ajouter les objets dont j'ai besoin pour créer des enregistrements dans le formulaire et ensuite sélectionner facilement les champs associés à ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont une section pour le code javascript qui est essentiel pour la fonctionnalité des formulaires, mais l'équipe de support formstack pour salesforce ne vous aide pas à résoudre les problèmes de javascript. Ce qui n'a aucun sens puisque vous en avez besoin dans les formulaires. Au lieu de cela, ils suggèrent de payer une équipe de services professionnels pour obtenir de l'aide sur un code simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'intégrer un programme de formulaire du tout. Il a certaines fonctionnalités utiles. Le support client est réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de fonctionnalité de manière conviviale basé sur l'Admin. Il semble y avoir beaucoup moins de fonctionnalités par rapport à Formstack standard, et la communication entre les systèmes est problématique. Une de mes plus grandes plaintes est que les paramètres d'interface/design sont obsolètes et trop complexes. Bien que le support client soit réactif, ils ne répondent qu'aux emails et il y a souvent beaucoup de pertes dans la traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.