Heap Avis & Détails du Produit

La fonction de capture automatique est vraiment utile. Elle suit automatiquement toutes les interactions des utilisateurs, donc je n'ai pas besoin de configurer manuellement le suivi des événements pour chaque action. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps et m'aide à obtenir une image plus complète du comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les données peuvent être accablantes. Avec la capture automatique, Heap collecte une énorme quantité de données et il peut être difficile de tout trier pour trouver les informations qui comptent vraiment. Ce serait bien s'il y avait des options de filtrage plus avancées pour aider à affiner les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de capture automatique de Heap. Elle capture automatiquement toutes les interactions des utilisateurs, éliminant ainsi le besoin de suivi manuel des événements. Cela m'a fait gagner tellement de temps et d'efforts, me permettant de me concentrer sur des analyses et des prises de décision de niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'ai remarquée à propos de Heap, c'est que les données peuvent parfois devenir accablantes. Avec la capture automatique, il y a beaucoup de données à trier et il peut être difficile d'identifier les informations les plus pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure d'événements entièrement personnalisée qui nous permet, en tant que responsables de produit, d'avoir. Je suis également un grand fan du flux de données d'événements en direct, où nous pouvons regarder les événements en temps réel et filtrer la session en production avec notre propre IP. Il semble que cela ait été fait par des ingénieurs qui comprennent les besoins du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'étais concentré davantage sur l'amélioration du résultat du tableau de rapport afin que les utilisateurs puissent avoir plus de liberté pour sélectionner les segments ou événements directement sur le tableau, sans avoir à actualiser la requête à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment facile à utiliser, pas de courbe d'apprentissage. Connecte les données produit et les données du site web de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sessions web et les utilisateurs sont très différents de ce que nous voyons dans Google Analytics. Cela peut causer des difficultés pour déterminer la source de vérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de générer des rapports et d'analyser des données. Vous pouvez créer un tableau de bord facilement et partager des liens publics également pour les parties prenantes qui n'ont pas accès à l'espace de travail Heap. J'apprécie vraiment le copilote IA qu'ils ont, il réduit un grand nombre de clics si je veux analyser des données simplement en demandant au copilote. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les options de filtres sont déroutantes et peu intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils d'analyse visuelle de Heap facilitent l'analyse du comportement des utilisateurs et l'identification des domaines à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec le suivi automatique des événements de Heap, je me sens submergé par la quantité de données collectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'autocapture de Heap Analytics et la définition d'événements post-capture se combinent pour nous permettre de tout capturer à l'avance et de n'investir que dans la catégorisation des événements utilisateurs qui sont réellement significatifs pour l'entreprise. Cela nous permet de différer l'investissement ou même d'éliminer l'investissement dans la définition des événements. Cela nous permet également d'éviter le coût de l'utilisation du temps précieux des développeurs pour insérer du code de capture d'événements dans l'ensemble du code de l'interface.

La valeur commerciale de mettre les définitions d'événements et la taxonomie entre les mains de notre Chef de Produit et des Responsables de l'Expérience Client a révolutionné les fonctions d'Analyse Utilisateur et d'Analyse Produit dans notre entreprise. La valeur du coût d'opportunité libéré pour l'ingénierie est multiplicative car elle permet vraiment à l'ingénierie de se concentrer sur le développement des fonctionnalités client au lieu d'être distrait par les préoccupations transversales de la mise en œuvre de l'analyse utilisateur et en particulier de la mise en œuvre de l'analyse produit taxonomisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'analyse graphique et de données fournies par défaut sont correctes, mais pas sophistiquées. Nous avons également acheté Heap Connect, donc nous avons la capacité de définir des requêtes et des visualisations arbitrairement complexes sur les données Heap, mais ce serait bien d'avoir de meilleures capacités par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez obtenir des détails très précis sur le comportement des utilisateurs, savoir exactement qui utilise quoi et à quelle fréquence est exactement l'information que chaque entreprise devrait exploiter pour l'amélioration des produits !

Notre CSM et leur équipe de support sont d'excellentes ressources pour aider avec des problèmes complexes et l'interface utilisateur s'améliore constamment et est facile à prendre en main pour les débutants !

Je l'utilise presque tous les jours, c'est aussi précieux que d'avoir 3 ressources de recherche supplémentaires et 3 fois plus rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être assez coûteux selon l'utilisation que vous en faites - faites attention aux sessions et au volume de projets que vous envisagez d'avoir. Ce sont des gens formidables et ils essaieront de vous offrir un bon rapport qualité-prix pour votre argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de données en direct rend le marquage de l'événement exact extrêmement facile. Les métadonnées qui accompagnent chaque événement par défaut sont meilleures que celles des autres outils de capture automatique et me font gagner beaucoup de temps. Les capacités de reporting sont également plus robustes que les autres options, et vous pouvez créer une plus grande variété de rapports avec Heap qu'avec des outils similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé que Journeys soit aussi utile qu'on le disait, mais sinon le rapport est excellent. D'autres choses très mineures, comme vérifier l'utilisation du plan, ne vous montrent que le nombre total de sessions que vous avez utilisées, pas X sessions sur Y allocation, donc ce n'est pas vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe utilise Heap pour l'analyse de produit depuis environ trois ans maintenant et nous en avons fait bon usage. Nous le révisons constamment pour améliorer notre produit. Voici quelques éléments que je pense rendre Heap unique :

- Heap capture beaucoup d'informations sur les événements des utilisateurs, donc souvent le suivi n'a pas besoin d'être planifié à l'avance.

- L'outil d'analyse visuelle de Heap est merveilleux pour nous aider à examiner n'importe quelle page de notre produit et à savoir ce que nos utilisateurs font sur cette page.

- Heap fournit de bons indicateurs de haut niveau pour voir combien d'utilisateurs uniques consultent notre produit.

- Heap dispose de bons outils d'exploration pour trouver de nouveaux problèmes et points de données à étudier.

Quelques fois, nous avons dû contacter le support de Heap, et nous avons reçu un support acceptable dans un délai raisonnable. Ils étaient agréables à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici quelques-unes des choses avec lesquelles nous avons eu des difficultés sur Heap :

- La configuration initiale est simple et similaire à d'autres outils d'analyse. Cependant, pour faire fonctionner leur outil d'analyse visuelle, nous avons dû effectuer des étapes supplémentaires qui étaient un peu fastidieuses, et il était difficile de détecter quand nous les avions faites incorrectement.

- Parce que Heap suit tellement de données, il est parfois difficile de trouver l'événement que nous recherchons et nous avons même eu recours à suivre des événements avec leur API manuelle. (Leur API manuelle est si facile à utiliser)

- Heap a une fonctionnalité qui suit les clics de frustration, et je pense que bien que ce soit une métrique valide à suivre, il est vraiment ambigu de savoir quand nous l'avons corrigée (et croyez-moi, nous avons essayé). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.