Après avoir utilisé Hotjar pendant près de 3 ans dans notre entreprise de commerce électronique, je peux dire avec confiance que c'est l'un des meilleurs investissements que nous ayons faits. La plateforme est incroyablement intuitive et facile à utiliser - même les membres de l'équipe non techniques l'ont rapidement maîtrisée. La mise en œuvre a été sans accroc, ne prenant que quelques minutes pour être opérationnelle. La gamme de fonctionnalités est impressionnante : les cartes de chaleur, les enregistrements de session, les sondages de rétroaction et les enquêtes nous donnent des informations complètes sur le comportement des clients. Le support client a été constamment réactif et utile chaque fois que nous avons eu des questions. Nous utilisons Hotjar quotidiennement pour optimiser notre site web, et les informations ont directement contribué à améliorer nos taux de conversion et l'expérience utilisateur. Les capacités d'intégration sont excellentes, fonctionnant parfaitement avec notre pile technologique existante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que Hotjar soit excellent dans l'ensemble, il y a quelques petites améliorations possibles. Parfois, le tableau de bord peut sembler un peu lent lors du chargement de grands ensembles de données provenant de périodes de fort trafic. Les niveaux de tarification pourraient être plus flexibles pour les entreprises de taille moyenne connaissant une croissance rapide. Certaines options de filtrage avancées dans les enregistrements de session pourraient être plus granulaires. Cependant, ce sont des problèmes relativement mineurs qui n'affectent pas de manière significative la valeur et l'utilité globales de la plateforme. L'équipe améliore constamment le produit, et j'ai vu de nombreuses préoccupations précédentes être résolues grâce à des mises à jour au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.