IBM® Sterling Order Management vous aide à tenir plus de promesses envers vos clients en orchestrant une exécution de commandes omnicanal plus intelligente. Accélérez la transformation en simplifiant la complexité technologique et de mise en œuvre pour offrir des capacités d'exécution de commandes omnicanal telles que le retrait en bordure de trottoir, l'achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS) et l'expédition depuis le magasin (SFS). Donnez à votre entreprise les moyens de maximiser les résultats en gérant des règles commerciales adaptées à vos clients et à votre entreprise. Avec la gestion des stocks en temps réel, vous pouvez allouer le stock en fonction de la demande et gérer les rotations de stock. IBM Sterling Order Management offre une interface intuitive avec des fonctionnalités faciles à utiliser, vous n'avez donc pas besoin de dépendre de l'informatique. Utilisez des fonctionnalités configurables pour la capture de commandes, y compris les stocks en temps réel, jusqu'à l'exécution, pour alimenter des expériences client qui augmentent les ventes tout en améliorant la rentabilité. Gestion des commandes qui s'adapte à la complexité B2B : Pour les entreprises cherchant à accélérer la croissance et la rentabilité du commerce B2B, IBM Sterling Order Management améliore les expériences client, augmente les revenus et améliore la marge opérationnelle. Exploitez la visibilité des stocks multi-entreprises pour livrer la commande parfaite de manière cohérente, et réduisez les efforts manuels et les erreurs coûteuses en numérisant les processus et en automatisant les flux de travail. Ravissez les clients avec la gestion des commandes B2C pour offrir des options de réalisation multicanal. Les clients B2C s'attendent à une livraison rapide et sécurisée avec la possibilité d'ajouter, de modifier des commandes en cours et la capacité de déterminer quand, où et comment ils reçoivent une commande. IBM® Sterling Order Management vous offre, à vous et à vos clients, des options — comme des vues en temps réel de la quantité de stock disponible, des options de livraison personnalisées et la capacité de diviser une commande en plusieurs — afin que vous puissiez garantir la satisfaction des clients et des affaires répétées. Avantages Améliorer l'expérience client : Tenez les promesses faites aux clients avec une exécution impeccable des commandes sur tous les canaux. Maximiser la productivité des stocks : Répondez à la demande des périodes de pointe et évitez de surpromettre, de perdre des ventes ou d'encourir des frais inattendus. Exploiter les capacités omnicanal : Permettez aux clients de s'engager quand et de la manière qu'ils souhaitent, avec des capacités telles que le retrait en bordure de trottoir, BOPIS, SFS, clienteling, expédition directe et allée sans fin. Améliorer la marge opérationnelle : Réduisez les stocks de sécurité et morts en vous concentrant sur les coûts de portage. Automatisez les processus, augmentez les rotations de stock et minimisez les frais d'expédition avec des options de livraison en magasin. Exploiter l'intelligence avancée : Utilisez des insights alimentés par l'IA pour développer les opérations et maximiser la rentabilité. Accélérer la transformation : Simplifiez la complexité technologique avec une mise en œuvre rapide pour accélérer les expériences client. IBM Sterling Order Management est un composant de la suite IBM Sterling Supply Chain. La suite IBM Sterling Supply Chain vous offre une visibilité de bout en bout, des insights en temps réel et des actions recommandées pour transformer les perturbations en opportunités d'engagement client, de croissance et de profit.