Ils ont été utiles pour encourager mes clients à fournir plus de détails, surtout dans les situations où le client donnait initialement des informations limitées. Cela m'a facilité la collecte des informations dont j'avais besoin. Ils ont également bien interagi et ont donné l'impression que l'enquête était une conversation personnelle. De plus, lorsque je n'étais pas disponible pour parler à mes clients, j'avais le lien jotform sur ma page qu'ils pouvaient accéder à tout moment, mes clients l'utilisaient souvent. De plus, la fonctionnalité d'IA envoyant des e-mails sans même que j'aie à cliquer sur un bouton a très bien fonctionné. C'était si facile à configurer, tout ce que j'avais à faire était de former l'agent et j'ai simplement mis le lien de mon site web et il a extrait toutes les informations de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque d'options de personnalisation et de fonctionnalités, ce qui limite à la fois sa fonctionnalité et son utilité globale. De plus, il ne comprend pas toujours pleinement mes clients, ce qui entraîne parfois de la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Directeur des Opérations pour le Projet Reclamation et Spécialiste des Ressources Communautaires, j'apprécie la façon dont les Agents IA de Jotform me permettent d'automatiser et de personnaliser notre processus d'accueil sans sacrifier la qualité ou le contact humain. La personnalisation des formulaires pilotée par l'IA de la plateforme économise des heures de travail manuel tout en garantissant que chaque formulaire s'adapte aux besoins spécifiques de nos participants. Par exemple, elle peut adapter les questions de suivi en fonction des réponses initiales, ce qui nous aide à mieux comprendre les situations individuelles dès le premier point de contact. Les options d'intégration facilitent également la connexion avec nos outils de flux de travail existants, de sorte que les données circulent sans heurts des soumissions de formulaires vers nos systèmes de suivi pour la gestion des cas, la sensibilisation et le reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient que j'ai remarqué est que, bien que la logique de l'IA soit puissante, la mise en place de flux de travail conditionnels plus avancés peut nécessiter des essais et des erreurs supplémentaires. Par exemple, si je dois créer des arbres de décision à plusieurs niveaux pour des références de ressources complexes, je dois parfois revenir en arrière et ajuster les invites de l'IA ou la logique du formulaire plusieurs fois avant que cela ne fonctionne exactement comme prévu. De plus, j'aimerais voir plus de modèles intégrés adaptés aux programmes d'accueil des associations à but non lucratif et de sensibilisation communautaire — de nombreux modèles existants sont orientés vers une utilisation en entreprise, donc une certaine personnalisation est toujours nécessaire de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle Jotform AI est à configurer, comment vous pouvez intégrer d'autres formulaires et aussi la fonctionnalité vocale, ainsi que la possibilité de connecter l'IA à mes réseaux sociaux pour qu'elle puisse également répondre à ces messages. Je reçois principalement des messages de fraudeurs sur ma page Facebook de nos jours, donc c'est génial que l'IA puisse détecter qu'il s'agit d'une arnaque et se comporter de manière appropriée. Peut-être que les fraudeurs arrêteront une fois qu'ils réaliseront qu'ils n'ont aucune chance de joindre un humain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques bugs ici et là, cependant, c'est attendu pour un produit assez nouveau. Parfois, mon IA sort du script ou décide de ne pas utiliser les connaissances que je lui ai fournies dans la banque de connaissances, ce qui est un peu agaçant et il ne semble pas y avoir de moyen de corriger cela pour le moment. De plus, j'ai dû me débarrasser de mon IA sur mon compte Instagram car l'IA répondait à un chat de groupe dans lequel j'étais. J'aimerais qu'il y ait un moyen de filtrer les types de chats auxquels l'IA peut répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai d'abord testé cela simplement comme une vidéo de critique pour ma chaîne YouTube. Plus tard, un client a voulu un chatbot et je le lui ai recommandé. Il a ensuite commenté qu'il avait l'air "sexy". J'aime le fait qu'il soit très facile à utiliser simplement en écrivant des invites. Il vous permet également de former adéquatement votre agent avec vos propres données. Il est également extrêmement facile à intégrer sur des plateformes NoCode comme WordPress (que la plupart de mes clients utilisent). Vous n'avez pas besoin de connaissances en codage pour l'utiliser. C'est aussi très facile pour mes clients à gérer. Surtout, les réponses de l'agent sont très précises et utiles.

L'implémenter pour n'importe quel cas d'utilisation est également vraiment facile. Du côté client, il est aussi très facile pour les visiteurs du site de l'utiliser car il apparaît sur le site lorsqu'on clique et l'interface utilisateur est vraiment conviviale pour les débutants.

Un client a construit un MVP avec JotForm pour une industrie de luxe particulière et maintenant il le présente à des clients potentiels qui sont tous très intéressés. C'est tellement génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il n'est pas correctement entraîné, il peut halluciner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents sont capables de fixer et d'ajouter leurs propres conditions lorsque vous fournissez la bonne invite. Ils s'intègrent également parfaitement avec le dost, ce que j'apprécie. Ce que j'aime vraiment, c'est que vous pouvez leur donner n'importe quelle source à explorer, que ce soit un site web, un PDF ou même une vidéo YouTube. De plus, le support client est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents peuvent parfois être confus, ce que je soupçonne être dû à la complexité ou au nombre de conditions et d'instructions impliquées. Lorsqu'il y a des conditions conflictuelles, je ne suis pas certain que l'IA soit encore capable de les reconnaître. Il y a eu des moments où j'ai dû répéter une instruction, et même alors, elle ne l'a pas toujours bien comprise. Les réponses étaient parfois inexactes également. Cependant, ces problèmes ne sont pas rédhibitoires pour moi, bien que je trouve nécessaire de surveiller les réponses de près. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents IA de Jotform sont fantastiques pour gérer les questions simples des clients avant qu'une intervention humaine ne soit nécessaire. J'apprécie vraiment la façon dont ils peuvent s'intégrer de manière transparente avec les formulaires pour créer des tickets clients et offrir une expérience automatisée fluide. Cela permet de gagner du temps et rend la gestion des interactions avec les clients beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, la façon dont les sessions sont suivies pose un problème majeur. Les sessions sont comptées chaque fois que l'agent se charge sur une page, même si un client n'interagit jamais avec lui. Cela signifie qu'un visiteur parcourant plusieurs pages peut facilement consommer 10 sessions simplement en naviguant sur votre site, ce qui est absolument consternant. Mon quota mensuel de sessions s'épuise rapidement à cause de cette configuration trompeuse.

J'ai payé pour une année complète, et il n'a jamais été clairement indiqué que « sessions » signifiait en réalité des chargements de page plutôt que de véritables interactions utilisateur. Par définition, une session devrait représenter une série d'événements, pas une seule vue de page. Cette méthode de suivi semble injuste, déroutante et pas du tout transparente.

Une session fait référence à une période continue d'interaction entre un utilisateur et un système. Elle commence lorsque l'utilisateur commence à interagir (par exemple, en ouvrant un site ou une application) et se termine lorsqu'il quitte ou est inactif pendant un certain temps.

Ainsi, par définition, une session est censée capturer une série d'événements ou d'actions liés au cours d'une seule visite, et non chaque chargement de page individuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En plus de l'interface pour configurer l'agent IA qui est vraiment conviviale, j'ai trouvé les options de personnalisation vraiment agréables en termes d'avatar, de langue parlée et même d'accent de parole ! Alimenter la base de connaissances pour chacun était vraiment simple et l'expérience globale que j'ai pu offrir à mes étudiants était définitivement de haute qualité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, je n'ai pas encore trouvé d'élément négatif concernant Jotforms. J'ai demandé à mes étudiants de tester chaque agent IA que j'ai construit jusqu'à présent et ils sont vraiment ravis ! Je ne considère pas comme un manque le fait qu'il ne soit pas capable de répondre à une question donnée au moment où il me le notifie, et j'ai le dernier mot sur la pertinence d'ajouter des connaissances pour ce sujet manquant ou non, donc ce n'est pas vraiment un manque pour moi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents d'IA faciles à utiliser, tels que l'agent Gmail ou les agents de création/aide de formulaires, ont réduit le temps que je passe personnellement à organiser et à accomplir des tâches, à rédiger des e-mails, etc. Recevant beaucoup d'e-mails chaque jour, l'agent d'IA les organise avec des étiquettes et a des brouillons complétés - la plupart des brouillons que j'ai fini par réécrire, mais cela aide à s'assurer que rien n'est oublié ou négligé. Il a créé de nouvelles étiquettes auxquelles je n'avais pas pensé, ce qui était également utile.

Dans l'ensemble, il a été facile de mettre en œuvre l'intégration et elle fonctionne sans que j'aie à interagir directement avec elle, donc elle est constamment utilisée sans interruption de ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un travail en cours. Les avantages l'emportent sur les inconvénients, mais par exemple, les brouillons d'e-mails sont souvent jetés - ils ne correspondent pas à mon style d'écriture et il a du mal à comprendre qu'un e-mail transféré ou un e-mail de groupe n'a pas besoin d'une répétition mot pour mot de l'e-mail initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un client de longue date de Jotform, j'ai vu leur plateforme évoluer et sortir constamment de nouvelles fonctionnalités. Leurs agents IA sont l'une de leurs meilleures innovations à ce jour. La configuration est si simple, j'ai téléchargé des FAQ et j'avais un agent entièrement fonctionnel gérant les discussions. Je reçois également des notifications sur les nouvelles questions, ce qui est très important pour moi. Aucun codage nécessaire, juste une interface conviviale qui rend l'automatisation accessible à tous.\nLes agents IA sont d'une précision impressionnante, puisant dans vos données pour fournir des réponses sur mesure. Si vous gérez des interactions avec les clients, les agents IA de Jotform sont à essayer absolument – fluides, évolutifs et révolutionnaires pour un engagement 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la réponse donnée n'est pas correcte, mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la flexibilité des agents IA de Jotform — ils s'adaptent facilement à différents besoins et se connectent naturellement avec les formulaires de Jotform. Ils simplifient la création de flux de travail personnalisés, que je sois en train d'expérimenter avec des invites, de recueillir des données ou de construire quelque chose d'unique. Je les utilise sur deux sites web très différents — Art from the Ashcan et Doomsday Cult for Gamers — et ils s'adaptent parfaitement aux deux contextes. L'intégration est fluide, et les agents ouvrent des possibilités créatives sans nécessiter un travail technique lourd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les agents peuvent "oublier" le contexte ou s'éloigner du rôle qui leur est assigné, ce qui rend la cohérence difficile. Il y a aussi une courbe d'apprentissage pour créer des invites qui les maintiennent concentrés. Bien que cela soit gérable, cela peut être frustrant lorsque vous souhaitez un flux de réponses plus stable et fiable. J'aimerais voir encore plus d'outils de renforcement intégrés pour réduire ce type de dérive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.