J'adore les rapports intuitifs et l'analyse de sentiment que Kapta propose. Vous pouvez évaluer les intérêts de vos comptes et élaborer le plan pour interagir avec eux.

Kapta est un outil qui vous permet de suivre tout ce que vous devez faire pour la gestion des comptes. J'adore leur support client et leur intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préfère avoir la possibilité de créer des rapports plus personnalisés. L'équipe de Kapta est toujours réceptive à l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Ils prennent au sérieux les retours de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les organigrammes détaillés et les cartes des relations. Nous avons un bon processus dans Kapta pour suivre les opportunités et les pondérer en fonction du temps et de la probabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les organisations très complexes, avec de multiples filiales, il peut être plus difficile d'organiser les organigrammes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapta est un outil facile à utiliser qui capture toutes les parties des informations de nos clients en un clic. Ma partie préférée est l'arbre hiérarchique pour mieux comprendre nos relations avec les clients et identifier les parties prenantes clés. Nous utilisons ce portail pour informer la formation de plans de comptes stratégiques dans nos régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien encore ! C'est encore assez tôt, mais nous sommes impatients de faire en sorte que Kapta travaille plus dur pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de suivre la responsabilité et la progression avec les comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mineur - Je souhaite qu'il y ait un moyen de sélectionner un lot de plusieurs rapports pour les exporter/télécharger tous en une seule fois, et un moyen pour Kapta de les consolider en un document maître. J'utilise une solution de contournement pour le faire en ce moment, mais peut-être qu'il existe une fonction cachée pour cela ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil de planification des comptes pour tous les départements à partager. Un endroit où les Ventes, les Services Clients et d'autres départements peuvent chacun voir la "vue d'ensemble" ou le plan de jeu pour chaque client et client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun pour le moment, nous commençons à créer des plans de compte pour nos 100 principaux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cartographie des relations, fraîcheur des contacts et outils de planification des comptes clés aident à rester sur la bonne voie. Les capacités de transfert d'e-mails aident également au suivi des notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais la capacité de se connecter avec plus d'applications, comme OneNote pour un suivi de notes plus robuste avec des comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapta est facile à utiliser, renforce les processus de gestion des comptes clés, et le support est phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques domaines au début que je n'aimais pas, cependant Kapta est adaptable et a travaillé pour améliorer et personnaliser tout ce que je n'aimais pas. Il n'y a rien que je n'aime pas chez Kapta. Chaque "mécontentement" a été considéré comme une opportunité d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La facilité de l'interface utilisateur

- Capacité à l'adapter à nos besoins

- Support immédiat de l'équipe si nous avons des questions ou des idées (nous n'avons pas encore rencontré de problème "logiciel")

- Une entreprise qui "comprend" du point de vue de la gestion des comptes clés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons synchronisé autant que possible, mais l'un de nos systèmes n'a pas pu se synchroniser directement, donc nous avons un import manuel. CEPENDANT, c'est très simple et cela prend à notre administrateur quelques minutes chaque mois. C'est plus une limitation de ce que nous utilisons, et non de Kapta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Des personnes formidables qui travaillent chez Kapta, toujours prêtes à aider et conseiller

- Interface intuitive, facile à prendre en main après une session de formation initiale

- Opportunités de jouer avec la configuration et de la rendre plus personnalisée

- Possibilité de contribuer à la feuille de route du produit

- Vous pouvez voir l'activité de l'équipe, les progrès et les rapports, cela vous permet de récupérer rapidement des détails pour les clients / parties prenantes internes

- Rappels et notifications des actions à compléter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Occasionnellement limité dans certaines zones par la nature de la vue web du produit, cependant, ces limitations sont souvent surmontées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le succès client et la gestion de compte vont au-delà du CRM avec des processus manuels dans un outil élégant qui crée la bonne discussion et stimule les comportements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration bidirectionnelle en temps réel avec les outils CRM serait la cerise sur le gâteau, mais à part cela, nous sommes très satisfaits. De plus, nous ne considérons pas Kapta comme un outil CRM, c'est bien plus stratégique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.