Kommo est très intuitif et offre une personnalisation incroyable des entonnoirs de vente. Les automatisations aident à économiser du temps et rendent le service beaucoup plus rapide, surtout avec les intégrations de WhatsApp, Instagram et d'autres canaux. Le système de rapports est également très utile pour suivre la performance de l'équipe et identifier les points d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section des rapports pourrait avoir encore plus d'options de personnalisation et parfois les intégrations avec des canaux externes nécessitent des ajustements techniques pour fonctionner à 100 %. De plus, ce serait formidable s'il y avait plus de matériel de formation en portugais directement sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

en commençant notre partenariat avec Kommo, nous soulignons les avantages qu'il apportera à nos clients : une communication centralisée sur un seul canal, des réponses plus rapides, des entonnoirs de vente clairs et des automatisations qui simplifient le suivi. Avec notre conseil, ces ressources se traduisent par plus d'agilité dans le service et une plus grande efficacité dans la gestion des opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les ressources de haute complexité ou redondantes avec des systèmes déjà existants peuvent être moins utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est une plateforme visuelle, facile à utiliser et très complète, il existe plusieurs automatisations qui facilitent l'agilité dans le service.. des entonnoirs de vente et des intégrations avec d'autres principales plateformes, donc tout est centralisé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a des étapes qui finissent par être plus complexes et finissent par prendre un temps d'apprentissage considérable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kommo est un outil incroyable, il a d'innombrables connexions à différents programmes, ce qui le rend très polyvalent et accessible à différents marchés. Toujours en développement et en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Je suis tellement content de cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Kommo a des intégrations avec presque tous les services de chatbot sur le marché (Telegram, WhatsApp, Jivosite, etc.). Vous pouvez connecter tous vos canaux de communication en un seul entonnoir.

- Vous pouvez personnaliser la façon dont vous visualisez toutes les informations sur vos clients et étendre ces informations avec des champs personnalisés.

- Automatisations de bots. Vous pouvez créer des bots d'automatisation en fonction des valeurs de vos champs et des étapes de vos entonnoirs. C'est très pratique de remplir automatiquement les champs personnalisés avec ces automatisations.

- Application mobile native facile à utiliser sur iOS et Android.

- Plans spéciaux pour les petites entreprises.

- Le support client répond très rapidement via le chat en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le prix est trop élevé pour les petites entreprises, même avec un plan payant spécial

- Manque de personnalisations dans les rapports

- Il n'est pas facile d'étendre Kommo avec des plugins personnalisés, la documentation est très compliquée et manque d'exemples de cas d'utilisation réels (nous avons essayé celui en PHP) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilitez la connectivité des réseaux sociaux et des bots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Licence payée à l'avance avec une période minimale de 6 mois, il n'est pas possible de payer mensuellement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre des capacités de gestion des prospects robustes, permettant aux entreprises de capturer, organiser et cultiver les prospects efficacement. Le système permet l'attribution automatisée des prospects et l'intégration avec divers canaux de génération de prospects pour une gestion des prospects fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certainement la fonctionnalité essentielle de CRM. L'automatisation ne fonctionne pas correctement du tout. Le pipeline est difficile à gérer. L'interface est très peu claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose principale que j'ai aimée à propos d'AMOcrm était la fonctionnalité de liaison des e-mails automatisée. Tous les utilisateurs devaient simplement entrer leur e-mail dans AMO puis mettre l'e-mail du marchand dans l'enregistrement du lead, et toute la correspondance serait automatiquement ajoutée aux notes du lead, avec un niveau de sécurité pour que vous ne puissiez pas simplement consulter les e-mails de n'importe qui. Cette fonctionnalité était agréable car il est toujours difficile de faire en sorte que les agents commerciaux fassent des choses à des fins de rapport/organisation, donc plus c'est simple à configurer et à utiliser, plus cela est utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux problèmes est la configuration du contact à l'entreprise au prospect. Bien que ce ne soit pas la chose la plus déroutante, cela embrouille les agents sur où mettre quoi, et ensuite les données finissent par être dispersées dans différents endroits. Ce qui est pire, c'est qu'il y aurait un bug qui indiquait aux agents qu'il y avait des doublons de prospects/contacts/entreprises à fusionner, donc les agents les ont fusionnés et ils se sont avérés être différents et liés ensemble sans raison. Cela a créé un énorme casse-tête pour nous alors que nous essayions de changer de CRM parce que les données étaient éparpillées et difficiles à importer facilement dans un autre système en utilisant Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stockage, organisation et disponibilité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à utiliser, ne montre pas assez de données concernant certains aspects, n'est pas assez clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ce service quotidiennement au travail et dès le premier jour, il était très facile de comprendre ce qui se passe. Super convivial. Mais parfois, nous rencontrons un processus intéressant de la partie automatisation où le robot assigne des tâches par lui-même et cela apporte quelques bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus difficile est de comprendre comment obtenir vos analyses de manière appropriée avec toutes les intégrations que nous avons effectuées. Nous avons compris que si vous commencez à travailler de votre propre manière sans aucune instruction ni personne pour vous aider à configurer tous les filtres et pipelines, il sera alors difficile d'analyser vos données de manière appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.