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Des milliers de personnes comme vous viennent sur G2 pour savoir si des solutions comme RingCentral Contact Center leur conviennent. Partagez vos expériences réelles avec RingCentral Contact Center et la communauté G2 et aidez quelqu'un à prendre la bonne décision concernant son logiciel.

RingCentral Contact Center Avis & Détails du Produit

Détails du produit RingCentral Contact Center

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Intégrations RingCentral Contact Center

(4)
Vérifié par RingCentral Contact Center
Image de l'avatar du produit

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Répondez à quelques questions pour aider la communauté RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center Avis (161)

Avis

RingCentral Contact Center Avis (161)

4.0
161 avis

Avantages et inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Robert M.
RM
Freelancer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Service très fiable"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

J'utilise Ring Central tous les jours depuis des années sur plusieurs contrats et ils ont toujours été fiables et clairs. Chaque fois que j'ai eu un problème, leur service client a pu le résoudre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Il y a des moments où cela peut ralentir mon système, mais ceux-ci sont rares. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Bonjour Robert, merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que RingCentral Contact Center est une solution fiable pour vous à travers plusieurs contrats et que notre équipe de support a pu vous aider rapidement lorsque cela était nécessaire. Nous apprécions également vos commentaires sur les ralentissements occasionnels, car cela nous aide à continuer à nous améliorer. Si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe d'évaluation à review@ringcentral.com. Nous vous sommes reconnaissants pour votre confiance et nous nous réjouissons de soutenir votre travail d'équipe à distance pour les années à venir !

LC
"Accès facile, mais la qualité des appels peut s'améliorer"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

J'adore RingCentral pour sa configuration facile et son accès, ce qui aide considérablement notre département des ventes. Il permet une communication textuelle et des appels téléphoniques fluides, augmentant l'accessibilité pour nous et nos agents. Son agilité nous fait gagner du temps, le rendant efficace et meilleur que notre solution précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Je trouve que la qualité des appels est incohérente. Parfois, la qualité des appels est basse ou moyenne, ce qui semble dépendre de la connexion Internet et du fournisseur de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Salut Luis, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que RingCentral Contact Center aide votre équipe de vente à communiquer efficacement et à gagner du temps par rapport à votre solution précédente. Nous apprécions également votre remarque sur la qualité des appels et nous voulons vous assurer que nous travaillons continuellement à optimiser les performances. Si vous êtes intéressé à partager plus sur votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un email directement à l'équipe de révision à review@ringcentral.com avec plus d'informations afin que nous puissions continuer la conversation ensemble.

Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral, Luis !

Voir comment RingCentral Contact Center s'est amélioré
Carlos L.
CL
Litigation Paralegal
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Fiable et convivial, mais nécessite un meilleur support d'IA en espagnol"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Ce produit est fiable, facile à utiliser et extrêmement stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

L'IA devrait également fonctionner pour les hispanophones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Salut Carlos, merci pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que RingCentral Contact Center est fiable, stable et facile à utiliser, et qu'il vous permet de travailler sans problème depuis n'importe quel endroit. Nous vous remercions de souligner le besoin d'un meilleur support en langue espagnole dans nos fonctionnalités d'IA. Pour poursuivre la conversation et partager davantage, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un email directement à l'équipe des avis à review@ringcentral.com.

Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral, Carlos !

Rehan S.
RS
Talent Acquisition Specialist
Entreprise (> 1000 employés)
"Convivial, Interface simple, Plus rapide que les autres"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Vous pouvez également l'intégrer avec ATS, et si vous n'avez pas eu l'occasion d'ouvrir l'application ou le site web, vous recevrez une notification dans votre boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

La panne. J'ai récemment rencontré un problème avec la messagerie texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Merci d'avoir partagé votre expérience avec RingCentral Contact Center, Rehan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme conviviale, économique et efficace, et que les intégrations et notifications ont été utiles pour votre flux de travail. Nous vous remercions de mentionner le problème récent de messagerie texte — nos équipes travaillent continuellement à améliorer la fiabilité et à minimiser les interruptions de service. Si vous souhaitez poursuivre la conversation ou partager davantage votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe de révision à l'adresse review@ringcentral.com avec plus d'informations.

Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de les partager !

Jim K.
JK
Insurance Agent
Assurances
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellentes options VOIP, mais cela peut être accablant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Le service est excellent, et la qualité du produit, ainsi que la gamme d'options, répondent pleinement à toutes les exigences VOIP pour mon entreprise. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de type Zoom pour les réunions, qui est fantastique et incluse sans les restrictions que l'on trouve sur la plateforme Zoom gratuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Tant d'options, difficile de toutes les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Salut Jim, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit, la gamme d'options et l'accessibilité de RingCentral Contact Center répondent pleinement aux besoins VOIP de votre entreprise. C'est merveilleux que vous trouviez notre fonctionnalité de visioconférence incluse si précieuse ! Nous apprécions votre retour franc selon lequel le grand nombre d'options peut sembler accablant et difficile à utiliser pleinement ; nous convenons que la puissance ne doit pas signifier une complexité inutile. Pour vous aider à tirer le meilleur parti des fonctionnalités qui comptent le plus pour votre entreprise, nous serions heureux de vous aider ; veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe d'avis à review@ringcentral.com pour poursuivre la conversation. Nous vous encourageons également à explorer et à vous engager avec notre communauté RingCentral, qui est un lieu de collaboration avec d'autres utilisateurs, de poser des questions et de voir des conseils de la part de pairs et d'experts RingCentral. Pour votre commodité, nous avons inclus un lien ci-dessous.

Merci d'être un client fidèle de RingCentral, Jim !

Voir comment RingCentral Contact Center s'est amélioré
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
AS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Revue de RingCentral"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

RingCentral est une plateforme de communication basée sur le cloud exceptionnelle qui combine fiabilité, flexibilité et facilité d'utilisation. Le processus d'installation est rapide et simple, et le système fonctionne parfaitement sur tous mes appareils : téléphone de bureau, ordinateur et smartphone. Cette intégration transparente est particulièrement importante dans mon rôle actuel, où je partage mon temps de manière égale entre le bureau et le travail à distance.

L'une des plus grandes forces de RingCentral est sa capacité à offrir une expérience utilisateur cohérente, quel que soit le lieu ou l'appareil. Les fonctionnalités de visioconférence et d'audioconférence en HD sont d'une clarté cristalline, et notre équipe s'y fie quotidiennement sans jamais rencontrer de problèmes ou de connexions interrompues. Les applications mobiles et de bureau sont conçues de manière intuitive, ce qui permet à quiconque dans notre équipe de naviguer et d'utiliser la plateforme efficacement.

Ce qui ressort vraiment, cependant, c'est le service client de RingCentral. Chaque fois que j'ai contacté le support avec une question ou besoin d'assistance, leur équipe a été réactive, compétente et vraiment utile. Ils prennent le temps de s'assurer que les problèmes sont résolus de manière approfondie, et leur professionnalisme me donne confiance que nous sommes entre de bonnes mains.

Dans l'ensemble, RingCentral a été une solution de communication fiable et riche en fonctionnalités qui répond aux besoins de nos équipes à la fois au bureau et à distance. Je le recommande vivement à toute entreprise à la recherche d'un système téléphonique et de communication moderne et évolutif, avec la tranquillité d'esprit supplémentaire d'un support client de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Je n'ai pas rencontré de points négatifs ou de défauts concernant le centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

L'équipe de révision vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis réfléchi et détaillé ! Nous sommes ravis que RingCentral Contact Center soit devenu une solution fiable et fluide pour vos besoins de travail au bureau et à distance. Il est particulièrement gratifiant de savoir que la cohérence, la facilité d'utilisation et le support client de notre plateforme ont contribué au succès de votre équipe. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes fiers de soutenir vos objectifs de communication. Si vous souhaitez poursuivre la conversation, veuillez nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com ; nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience.

Merci de faire partie intégrante de la communauté RingCentral !

Riccardo  E.
RE
Business Development Manager
Recrutement et dotation
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Nécessite encore beaucoup d'améliorations"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Facilite l'intégration avec d'autres systèmes tels que HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Se plante constamment et a un délai lors de la numérotation. De plus, il arrive parfois qu'il effectue une double numérotation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir reconnu la facilité d'intégration avec d'autres systèmes comme HubSpot, Riccardo ! Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes de performance et de fiabilité que vous avez rencontrés. Ce n'est pas l'expérience que nous visons à offrir, et l'équipe de révision aimerait examiner de plus près afin que nous puissions aider à résoudre ces préoccupations de toutes les manières possibles. Veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un e-mail à review@ringcentral.com avec les détails de votre compte pour continuer la conversation. Vos commentaires sont précieux alors que nous continuons à améliorer l'expérience du centre de contact. Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral !

Daniela B.
DB
Prospecting Account Executive
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Ça a été vraiment génial. Il a toutes ces fonctionnalités qui m'aident vraiment dans mon travail."
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Je pense à l'onglet des enregistrements des appels. Vous pouvez les avoir tout de suite et même les télécharger pour les écouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Parfois, cela devient un peu lent, mais ce n'est pas très courant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Merci d'avoir partagé votre avis, Daniela ! Nous sommes ravis que les fonctionnalités de RingCentral Contact Center, en particulier les enregistrements d'appels et la qualité audio, facilitent et organisent votre travail. Nous apprécions également votre remarque sur la lenteur occasionnelle ; des retours comme celui-ci nous aident à continuer d'améliorer la performance et la fiabilité. Si vous êtes intéressée à poursuivre la conversation ou à partager davantage sur votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un email directement à l'équipe des avis à review@ringcentral.com. Nous vous sommes reconnaissants pour votre partenariat et nous nous réjouissons de vous soutenir dans votre réussite !

Huma T.
HT
President
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Pire service client"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Je déteste tellement le service client de Ring Central que je ne peux rien voir de positif pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Service client. J'ai ouvert 3 dossiers concernant le même problème au cours des 8-9 derniers jours. Je reçois des réponses toutes faites et personne ne sait de quoi il parle. Services clients externalisés qui ne savent pas de quoi ils parlent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Bonjour encore, Huma, l'équipe de révision a reçu vos deux avis G2. Comme nous l'avons mentionné, ce n'est pas l'expérience que nous visons à offrir, et nous comprenons à quel point il est important de se sentir soutenu. Nous espérons avoir l'opportunité de vous aider à renverser la situation ! Veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com avec plus d'informations afin que nous puissions examiner vos cas plus en détail et travailler ensemble vers une résolution. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt afin que nous puissions améliorer votre expérience de toutes les manières possibles, Huma !

Dayanna F.
DF
Agente del servicio de atención al cliente
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"APPLICATION INCROYABLE"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCentral Contact Center?

Les appels sont assez bons avec cette application et incluent également un message texte avec le collègue et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCentral Contact Center?

Il n'y a rien que je n'aime pas, mais il peut toujours y avoir une meilleure amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Merci pour vos excellents commentaires, Dayanna ! Nous sommes fiers que vous appréciez la qualité des appels et les fonctionnalités de messagerie, et que notre produit vous aide à rester connectée avec vos collègues et clients. Si vous souhaitez partager davantage votre expérience et poursuivre la conversation, veuillez nous envoyer un e-mail à review@ringcentral.com. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'en apprendre plus de vous.

Nous vous remercions d'avoir choisi RingCentral, Dayanna, et nous nous réjouissons de continuer à soutenir vos besoins en communication !

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

10 mois

Remise moyenne

6%

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Fonctionnalités de RingCentral Contact Center
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Appels simultanés
Notes de synthèse de session
Accès administrateur
Rapports et tableaux de bord
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