Nous sommes ravis d'apprendre que SchoolAuction.net a été facile à utiliser pour votre vente aux enchères scolaire ! Merci de souligner l'interface conviviale et la facilité d'organisation des articles et des dons. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre la difficulté avec la vente de 'billets' et l'encombrement à l'enregistrement. Votre satisfaction est importante pour nous. Encore une fois, merci d'avoir laissé un avis - C'est fantastique de savoir que SchoolAuction.net a permis à vos bénévoles de gagner des heures de travail et a facilité l'événement pour vos participants. Au plaisir de continuer à travailler ensemble !

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis ravi que vous trouviez notre logiciel convivial et que vous appréciiez également tous les rappels post-enchères. Quant à la visibilité de l'enchère maximale, l'une de nos raisons de ne pas les rendre visibles était que cela pourrait entraîner un avantage non éthique pour les présidents de pouvoir les voir, surtout si les présidents enchérissent eux-mêmes, donc cela a été fait dans un souci d'équité - je peux comprendre comment cette information pourrait être précieuse pour vous. Merci encore pour tous vos commentaires, et nous sommes impatients d'aider votre école lors de leur prochaine collecte de fonds.

Nous sommes ravis d'apprendre que SchoolAuction.net a été bénéfique pour la gestion de votre gala annuel et a facilité la planification et l'organisation de votre événement pour votre équipe. De plus, je voulais souligner que nous avons fait en sorte que les gens puissent supprimer eux-mêmes les billets/sièges non attribués des commandes. Voir https://schoolauction.helpscoutdocs.com/article/1119-editing-a-ticket-video pour les instructions.

Et pour répondre à votre commentaire sur les migrations (c'est-à-dire le transfert de données des années précédentes), dans notre document d'aide, nous suggérons de migrer les donateurs et les articles, puis de supprimer ce dont vous n'avez pas besoin, ce qui est un peu la même chose que de les masquer mais plus efficace à notre avis. Il semble que ce soit autant de travail de les filtrer avant la migration. Nous vous suggérons également de fusionner les utilisateurs après une migration... pour réduire l'encombrement qui peut provenir des événements précédents.

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi détaillé ; nous apprécions vraiment votre soutien et nous nous réjouissons de continuer à répondre à vos besoins en matière de collecte de fonds !

Salut Janet,

Merci beaucoup pour le merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'interface utilisateur intuitive et les sessions de formation utiles. C'est formidable de savoir que les numéros de pagaie imprimables avec codes QR ont rendu votre processus de départ d'événement fluide et efficace.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que SchoolAuction.net ait contribué au succès de votre gala de collecte de fonds !

– L'équipe de SchoolAuction.net 🦉

Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que SchoolAuction.net a aidé à faire fonctionner votre collecte de fonds annuelle sans accroc et que notre équipe de service client a fait une excellente impression.

Nous apprécions également vos suggestions concernant le téléchargement de photos par glisser-déposer et l'édition de catalogue en ligne — ce sont d'excellentes idées que notre équipe produit a discutées. Les retours comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à rendre l'installation encore plus rapide pour les événements futurs.

Merci encore d'avoir choisi SchoolAuction.net et d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

– L'équipe SchoolAuction.net 🦉

Salut Christy,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la flexibilité de gérer à la fois des enchères en personne et en ligne, et que la fonctionnalité de messagerie texte a aidé à rendre les choses plus accessibles pour vos invités.

Nous sommes désolés d'apprendre que certains enchérisseurs ont rencontré des problèmes lors de votre récente enchère en ligne. Nous savons à quel point il est important que l'expérience soit fluide du début à la fin. Si vous ne l'avez pas déjà fait, notre équipe de support serait ravie d'en savoir plus sur ce que ces utilisateurs ont vécu afin que nous puissions aider à résoudre les problèmes et améliorer pour la prochaine fois. Vous pouvez les contacter via le widget d'aide ou en envoyant un e-mail à support@schoolauction.net

Merci encore d'utiliser SchoolAuction.net—nous sommes honorés de soutenir vos événements et vos objectifs de collecte de fonds !

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. Nous sommes désolés que le logiciel n'ait pas été le bon choix. SchoolAuction.net est conçu pour gérer de nombreux types d'événements et fonctionnalités, ce qui peut prendre un peu de temps pour s'y habituer, surtout pour les organisateurs d'événements débutants.

Votre remboursement a été calculé au prorata en fonction des plusieurs heures de support personnalisé par Zoom et email que notre équipe a fourni avant l'annulation. Bien que de nombreux clients soient capables de configurer leurs événements de manière autonome, nous sommes toujours heureux de fournir une assistance individuelle lorsque des besoins supplémentaires se font sentir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos webinaires de formation en direct et nous apprécions vos commentaires alors que nous continuons à améliorer l'expérience pour les nouveaux utilisateurs.

– L'équipe de SchoolAuction.net 🦉

Salut,

Merci beaucoup pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que Roger a aidé à rendre l'installation rapide et facile, surtout dans un délai serré. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé la plateforme simple à utiliser et qu'elle vous a aidé à inclure des supporters qui ne pouvaient pas assister en personne.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes si heureux que SchoolAuction.net ait pu contribuer au succès de votre vente aux enchères silencieuse !

– L'équipe de SchoolAuction.net 🦉

Bonjour Tiffany,

Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos réponses rapides de l'équipe de support et trouvé les rapports utiles. Bonne nouvelle : notre logiciel permet d'envoyer directement par e-mail des certificats cadeaux aux gagnants des enchères. J'ai inclus le lien pour plus d'informations sur la façon de le faire ci-dessous (G2 ne me permet pas de changer le nom du lien qu'ils ont attribué - "See how SchoolAuction.net improved" - mais il contient les bonnes informations).

Vous avez raison de dire que les images d'en-tête nécessitent parfois des ajustements, car elles se redimensionnent automatiquement en fonction des écrans des appareils. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons des images qui sont au moins deux fois plus larges que hautes. Cela aide à garantir que la bannière s'affiche bien sur une gamme d'appareils et minimise les problèmes de redimensionnement. Plus de conseils sur les images peuvent être trouvés en recherchant dans notre bibliothèque d'aide l'article intitulé "Télécharger une image de bannière" (je l'inclurais ici pour vous mais malheureusement je suis limité à 1 lien sur cette plateforme). Ou vous pouvez toujours contacter notre équipe de support pour plus d'aide avec les tailles d'image.

Merci encore pour vos commentaires, Tiffany - cela nous aide à nous améliorer continuellement !

Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez SchoolAuction.net facile à utiliser avec d'excellents guides d'aide. Nous apprécions également vos commentaires sur les messages texte personnalisés préprogrammés et les frais de traitement. Pour les frais de traitement, nous avons maintenant deux options pour demander à vos soutiens de couvrir les frais/coûts associés à votre événement : Compensations des Frais de Traitement (seulement) et la Dernière Demande (configurable pour les dons afin de couvrir les frais de carte de crédit, ainsi que d'autres frais/dépenses). Vous pouvez en savoir plus ici : https://www.schoolauction.net/last-ask/ ou vous pouvez contacter notre équipe de support via le widget d'aide sur votre site d'événement. Merci encore pour vos commentaires et nous avons hâte de travailler à nouveau avec vous !